Segmentos de viajantes em evidência este verão

Quer estejam a reunir-se com entes queridos ou a reservar uma aventura única na vida, muitos viajantes estão prontos para se voltarem a fazer à estrada e estão a planear viagens durante os próximos meses de verão. 

Para ajudar a que aproveite ao máximo este importante momento, identificámos quatro segmentos de viajantes de alto valor que estão a crescer rapidamente e representam uma grande fatia da procura na nossa plataforma. Ao compreender e responder às necessidades e desejos destes viajantes, pode atraí-los melhor para a sua propriedade. 

“Assim que tiver a sua fundação configurada – preços, conteúdo, disponibilidade – pode decidir quais os segmentos de alta procura que pretende atrair com base nos objetivos do seu negócio”, diz Matina Keramida, Gestora de Marketing de Produtos do Grupo Booking.com. “A nossa gama de soluções pode ajudar a que adapte a sua página para melhor corresponder às necessidades dos diferentes tipos de viajantes que estão a pesquisar na nossa plataforma.” 

1. Famílias

De pais a passar férias com os seus filhos a reuniões com outros familiares, estamos a registar que 31% do total das pesquisas para o verão tem origem nas famílias. Além disso, os resultados recentes dos nossos questionários dizem-nos que este ano 54% dos viajantes estão a planear visitar destinos que podem ser desfrutados por crianças e adultos. Esta é uma ótima notícia para os parceiros se considerarmos que as famílias tendem a ficar mais tempo e, portanto, a gastar mais durante a sua estadia. 

“Para atrair famílias, precisa primeiro de ter a certeza de que as suas condições são configuradas para o sucesso”, diz Keramida. "Diga-nos através da extranet que aceita crianças na sua propriedade. A configuração da ocupação também desempenha um papel fundamental. Mostrar a ocupação máxima dos quartos disponíveis garante que a sua propriedade aparece nos resultados de pesquisa com opções relevantes para famílias." 

As famílias com crianças têm muitas vezes necessidades distintas e tendem a exigir mais informações para se sentirem seguras ao escolher um lugar para ficar. As informações relativas às comodidades são especialmente importantes para este segmento. Ter uma página explícita e que mostre as comodidades relevantes, como as atividades para crianças, segurança infantil e outras considerações práticas, incluindo aéreas de armazenamento, cozinhas e lavandarias. Outras informações essenciais que procuram são a segurança, limpeza, localização e estacionamento. Exibir esta informação com clareza pode ajudar a dar-lhe destaque.

2. Viajantes individuais e em grupo

Mais da metade (53%) dos viajantes globais planeiam viajar como um casal este ano, enquanto 22% planeiam férias com um grupo de amigos e 17% pretendem ir sozinhos. A adaptação dos seus preços para diferentes tamanhos de grupos permite-lhe aceder a cada um destes tipos de viajantes durante os meses de verão e no futuro. 

Além das tarifas personalizadas, as fotografias desempenham um papel crucial no processo de tomada de decisões para os viajantes em grupo. Para determinar a qualidade de um quarto, os viajantes em grupo avaliam o tamanho, limpeza e a configuração de um espaço a partir das imagens. A forma como os quartos estão configurados para oferecer privacidade, bem como a localização da propriedade, são fatores considerados essenciais ao escolher uma estadia. As fotografias de alta qualidade que mostram estes elementos podem ajudar a que atraia estes viajantes, garantindo-lhes que a sua propriedade pode acomodar o tamanho do seu grupo. 

Quando se trata dos viajantes individuais, uma percentagem deste segmento faz normalmente várias viagens de negócios curtas. “Os viajantes individuais em negócios têm mais probabilidades de viajar a meio da semana e ficar em hotéis”, diz Keramida. “Também valorizam a conveniência durante a sua viagem, o que significa que estão à procura de serviços e comodidades, incluindo Wi-Fi, estações de trabalho e máquinas de café.” 

3. Viajantes de longa duração 

Em 2021, 25% de todas as noites reservadas na nossa plataforma faziam parte de estadias de 7 ou mais noites. Este ano, já vemos que as estadias de 3 a 7 dias constituem mais de metade (54%) das pesquisas para os próximos meses de verão. 

Ganhando impulso durante a pandemia, a tendência das estadias de longa duração parece estar aqui para ficar. Estendendo-se para além do verão, a nossa pesquisa diz-nos que 25% dos viajantes globais planeiam tirar férias domésticas mais longas (mais de 5 noites) fora das épocas altas este ano, e 21% planeiam tirar férias internacionais mais longas (mais de 5 noites) durante o mesmo período. 

“O aumento da procura por estadias de longa duração oferece aos parceiros uma oportunidade de atrair novos públicos, sejam trabalhadores remotos, famílias ou viajantes de negócios que se estendem para lazer”, diz Keramida. “A criação de uma tarifa semanal ou mensal atraente pode ajudar a atrair estes clientes, garantindo a ocupação e a receita para um horizonte mais longo.” 

4. Viajantes internacionais 

À medida que as fronteiras continuam a abrir-se globalmente, os hóspedes estão a demonstrar maior confiança nas viagens internacionais – especialmente quando se trata de planear as suas férias de verão. Na verdade, até agora 61% das pesquisas para o verão são para viagens internacionais – subiu 18% em relação a 2021.

“Sem surpresas, vimos a procura internacional diminuir acentuadamente no início da pandemia”, diz Keramida. “Mas com restrições que foram levantadas em grande parte em todo o mundo, estamos a ver um forte retorno da procura não doméstica. É cada vez mais provável que os parceiros comecem a ver o regresso dos hóspedes internacionais. Os parceiros podem atraí-los de forma direcionada com os Pagamentos por Booking.com, que oferece opções de pagamento locais relevantes, ou com Tarifas por País.” 

O que é que os viajantes internacionais procuram? Embora as fugas para a praia e natureza ainda sejam populares entre os hóspedes globais, pesquisas recentes dizem-nos que este ano a procura voltará aos destinos urbanos, com 30% dos viajantes globais a planear visitar uma cidade.

“É importante notar que os padrões da procura podem mudar devido às condições globais e locais ou à dinâmica do mercado”, diz Keramida. “Para ajudar a navegar estas alterações, criámos o painel de controlo da procura na extranet, logo no início da pandemia. Com base nos dados das pesquisas dos clientes nos últimos 14 dias, o painel de controlo apresenta informações oportunas que pode utilizar para identificar os comportamentos dos viajantes específicos da sua região. Recebemos comentários encorajadores dos parceiros sobre esta iniciativa e, como resultado, estamos motivados a continuar este esforço e a enriquecer os dados que forneceremos no futuro.”