Sustentabilidade integrada – fechar a lacuna entre a intenção e a ação

A sustentabilidade está a aumentar cada vez mais a sua importância. Em 2019, o nosso estudo mostrou que mais da metade (55%) dos viajantes globais estavam mais determinados a fazer escolhas de viagem mais sustentáveis do que no ano anterior. Enquanto o COVID-19 mudou os planos de viagem de todos para 2020, os dados do Relatório de Viagem Sustentável 2021 de Booking.com revelam um novo tipo de compromisso com a sustentabilidade à medida que o mundo emerge do confinamento. 

O inesperado "efeito pandémico"

O confinamento mostrou que não só como as viagens são importantes para nós, mas como também podem ter um grande impacto no planeta e nas comunidades locais. Não é surpresa, desta forma, que 61% das pessoas digam que a pandemia as fez querer viajar de forma mais sustentável daqui para frente. Isso compõe os 83% que já sentiram que viagens sustentáveis são vitais. 

O que é surpreendente é como a intenção agora se voltou para a ação. 49% das pessoas refere que a pandemia as estimulou a fazer mudanças nas suas vidas quotidianas, com a reciclagem e a redução do desperdício de alimentos a serem as principais prioridades em casa. Enquanto estavam de férias nos últimos 12 meses, 43% dos viajantes levou as suas próprias garrafas reutilizáveis em vez de comprar água engarrafada, 45% tomou a decisão consciente de desligar o ar condicionado ou o aquecimento quando não estavam nas suas acomodações e 33% participou em atividades para apoiar a comunidade local.

O viajante sustentável

Os desejos dos viajantes estão a mudar. Por isso, os parceiros podem esperar uma mudança nos comportamentos pós-pandemia. 84% dos viajantes globais quer diminuir os resíduos produzidos durante a viagem, particularmente os plásticos de utilização única, 83% quer reduzir o seu consumo de energia, 76% quer garantir que o impacto económico das viagens seja distribuído de forma igual por todos os níveis da sociedade. Para além disso, 69% refere que pretende evitar destinos e atrações populares para ajudar a reduzir a sobrelotação e distribuir os benefícios das viagens para destinos e comunidades menos visitados.

À medida que a natureza da procura muda, a oferta está a começar a responder. Os 83% dos viajantes que acreditam que as viagens sustentáveis são importantes são espelhados pelos 82% dos nossos parceiros que veem a sustentabilidade no setor hoteleiro como uma questão importante. Ainda assim, permanece uma lacuna — 49% dos viajantes acreditam que em 2021 ainda não existem opções suficientes de viagens sustentáveis disponíveis. 

Dos 40% dos viajantes que mencionaram não ter ficado numa propriedade sustentável nos últimos 12 meses, 32% referiram que não conseguiram encontrar nenhuma opção para onde estavam a viajar. Com apenas 31% dos parceiros a comunicarem ativamente os seus esforços de sustentabilidade aos viajantes e considerando o pequeno número de propriedades certificadas, esses números fazem todo o sentido. Para fechar a lacuna entre a procura e a oferta, Booking.com está a facilitar a forma de os parceiros exibirem as práticas sustentáveis atualmente em vigor nas suas propriedades através da página do hotel. Este é apenas um primeiro passo para melhorar a conscientização do cliente e visa ajudar os parceiros a alcançarem o crescente número de consumidores que desejam viajar com mais consciência. 

Transformar a sustentabilidade numa parte integrante das experiências de viagem

O nosso manual de sustentabilidade está aqui para ajudar na sua jornada rumo à sustentabilidade – quer para propriedades que ainda não possuem nenhuma prática sustentável em vigor, quer para aquelas que querem expandir as medidas oferecidas. Esse recurso faz parte do nosso programa de Viagens Sustentáveis e foi criado em colaboração com especialistas em sustentabilidade de diferentes setores. Aborda diversos assuntos relacionados com o tema – de redução de lixo a consumo de água e bem-estar animal – com informações baseadas em dados e dicas práticas que podem ser aproveitadas em diferentes tipos de propriedades. “Uma pequena mudança, como eliminar plásticos de utilização única ou mudar para lâmpadas LED com mais eficiência energética pode parecer insignificante por si só, mas multiplicada por milhões de viajantes e propriedades em todo o mundo, esses pequenos passos começam a aumentar o potencial impacto positivo”, refere Marianne Gybels, Diretora de Sustentabilidade de Booking.com.

À medida que cada vez mais parceiros investem em esforços de sustentabilidade, estamos a trabalhar continuamente para garantir que estes sejam visíveis na nossa plataforma. Agora pode exibir 32 práticas de sustentabilidade diferentes na página da sua propriedade. Também exibimos certificações de sustentabilidade de terceiros para aqueles que podem já ter feito grandes avanços, incluindo programas de sustentabilidade para cadeias hoteleiras elegíveis. “Quanto mais ajudamos os nossos parceiros a identificar e a implementar práticas sustentáveis, mais podemos testar diferentes opções de exibição para destacar essas informações para os nossos clientes. Isso irá permitir-nos tornar as opções de viagens sustentáveis ​​mais transparentes e facilmente identificáveis, para ajudar os viajantes a tomar decisões mais informadas”, acrescenta Marianne Gybels.

“Embora haja muito, muito mais a ser feito, estamos otimistas com a paixão e com o compromisso que estamos a ver de todos os lados”, continua Gybels. "Independentemente de onde os viajantes ou os parceiros de alojamento estejam na sua jornada rumo à sustentabilidade, queremos incentivá-los a dar o próximo passo. Assim, juntos, podemos criar um futuro para as viagens que seja verdadeiramente regenerador e responsável."