Tendências de viagem: o que os viajantes querem saber sobre o alojamento

Depois de um cliente ter decidido para onde quer viajar e quanto quer gastar, procura outras informações essenciais que ajudam na escolha de um alojamento. Num questionário recente, perguntámos a 48 413 viajantes em 31 mercados que informações de reserva influenciaram a escolha do seu alojamento. Aqui revelamos as melhores respostas. 

Comentários de outros viajantes

Para a maioria dos inquiridos globais, especialmente os da América Latina, conhecer as experiências de outros clientes é a parte mais importante da informação de reserva. Ao mostrar o que a sua propriedade tem de melhor, os comentários são uma excelente fonte de feedback dos clientes que podem incentivar novos clientes a reservar. Recentemente, removemos a opção de escrever comentários anónimos para garantir que consegue ver os dados de reserva associados a quaisquer comentários que receba na nossa plataforma. 

Curiosamente, os inquiridos da Oceania e Europa classificaram a condição de cancelamento como a parte mais importante da informação de reserva, antes ainda que os comentários. 

Comodidades do alojamento 

A segunda parte mais importante da informação de reserva que os viajantes globais procuram são as comodidades que uma propriedade oferece. De piscinas e spas a centros de fitness e serviços alimentares, não há dúvida de que as comodidades desempenham um papel significativo na experiência dos hóspedes. Esta informação é considerada especialmente importante para os viajantes dos EUA, Colômbia, Reino Unido, Dinamarca e Bélgica, que valorizaram mais as comodidades do que os inquiridos de outros mercados. 

Pode indicar as características e serviços disponíveis na sua propriedade na extranet. 

Informações sobre medidas de segurança adicionais relacionadas com o COVID-19

O COVID-19 alterou, sem dúvida, as expectativas e prioridades dos viajantes, dando uma maior valorização a normas de saúde e segurança. As informações sobre as medidas de segurança COVID-19 foram classificadas como a terceira parte mais importante das informações de reserva entre os viajantes globais. 

Analisando mais profundamente os dados, vemos que os entrevistados do México, Índia, China, Tailândia e Vietname classificaram as medidas de segurança como a peça mais importante de informação as sobre propriedades, ficando acima dos comentários e comodidades. 

Para tranquilizar os potenciais clientes sobre as medidas de saúde e segurança adotadas na sua propriedade, pode indicar os protocolos que está a seguir numa lista disponível na extranet. Estas medidas aparecerão na página da sua propriedade numa caixa especialmente concebida para o efeito.