Três tendências globais de viajantes para ter sucesso na época alta

O mundo está diferente. Embora viajar seja novamente uma realidade, a pandemia alterou a forma como viajamos e com o que nos preocupamos. Passamos por momentos turbulentos, mas o nosso estudo “Previsões de Viagens para 2023” mostrou que as pessoas estão determinadas a viajar este ano. 

68% dos viajantes globais refere que investir em férias é uma prioridade máxima, por outro lado, 73% sente-se mais otimista para viajar este ano face a 2022. Mas como é que os viajantes se estão a comportar nas diferentes partes do mundo? Como é que a reabertura da China irá afetar a indústria de viagens e hospitalidade? E o que é que os parceiros devem fazer para terem capacidade de resposta? 

A liderança da Booking.com, parceiros e especialistas do setor reuniram-se recentemente no Click. 2023 para partilharem as últimas notícias e informações. Na sessão principal "Meet today’s travellers" (“Conheça os viajantes da atualidade”), os líderes regionais de Booking.com partilharam os últimos comportamentos que identificaram dos viajantes. Aqui encontra o que deve saber à medida que a época alta se aproxima.

1. A quota de reservas internacionais está a aumentar

Carlo Olejniczak, Vice-Presidente e Managing Director da EMEA, chamou a atenção para algumas tendências emergentes. Nos primeiros meses de 2023, constatámos que as viagens internacionais estavam a aumentar. Há sinais promissores de que isto poderá continuar ainda mais no decorrer do ano.

“Esperamos que mais americanos viajem para a Europa, aproveitando-se de um dólar muito forte. Também esperamos mais europeus e americanos a viajarem para a APAC, porque não foi possível fazê-lo nos últimos dois a três anos.”

Robert Ahearn, VP e Managing Director das Américas, aconselhou que, de uma perspetiva de objetivos, os parceiros devem pensar sobre de onde os visitantes vêm: “É uma oportunidade real de pensar sobre os países de entrada ou de origem, para o posicionamento do seu negócio.”

Dica: Use as Tarifas por País para aumentar as suas reservas, direcionando viajantes de regiões específicas.

2. As reservas para o verão estão a acontecer muito mais cedo do que antes

A segunda tendência é um movimento para antecedências de reserva mais longas. Olejniczak referiu ser “surpreendente”, dizendo que quando olhamos para as reservas atuais para a primavera e verão, estas estão a acontecer muito mais cedo do que outrora – apesar das incertezas do momento.

Ter condições flexíveis é fundamentais para garantir reservas antecipadas – na verdade, 80% das reservas feitas em Booking.com em 2022 foram feitas com condições flexíveis. Esta é ainda uma tendência principal em 2023: “Os viajantes procuram flexibilidade; procuram facilidade de utilização.”

Dica: Considere configurar um plano de tarifas para reservas antecipadas e adicionar planos de tarifas flexíveis para os seus clientes.

3. Vamos assistir ao regresso dos viajantes chineses

Segundo a Organização Mundial de Turismo, os viajantes chineses gastaram 255 mil milhões de dólares americanos a viajar para fora da China continental em 2019, o que equivale a 166 milhões de viagens. A indústria de viagens tem aguardado o seu regresso. “São muitos viajantes que temos perdido pelo mundo inteiro”, refere Houldsworth. “Os EUA, particularmente, têm sentido falta do viajante chinês, assim como o resto do mundo.”

Esperamos que os viajantes chineses comecem a regressar com a reabertura da China. Com base nos nossos recentes dados de pesquisa, os 10 melhores destinos para esta demografia são: Tailândia, França, EUA, Japão, Espanha, Alemanha, Itália, Reino Unido, Hong Kong e Austrália. Embora o COVID-19 possa parecer uma memória distante para muitos destes países, é fundamental destacar o que a está fazer para tornar as estadias seguras, limpas e confortáveis.

Dica: Tranquilize os seus clientes ao destacar as suas medidas de saúde e segurança.

 O que é que os nossos parceiros estão a fazer?

No Click., conversamos com os nossos parceiros para saber o que estão a fazer para se prepararem para a época alta. Conheça as suas respostas.

• Ana Plettenberg, Vice-Presidente do Luna Hotels & Resorts em Portugal, mencionou que a cadeia tem vindo a trabalhar na renovação dos seus hotéis de praia para se prepararem para receber os viajantes de verão. “Estamos confiantes de que a época irá correr muito bem.”
• Tyler Jacobs, Regional Manager da EMEA, revelou que a Viator se está a preparar para receber reservas antecipadas e de última hora. “Estamos a trabalhar em estreita colaboração os nossos operadores para garantir que temos disponibilidade; que temos esse inventário para os nossos clientes.”
• Paolo Federico, Vice-Presidente Sénior de Revenue Management & Distribution do Jumeirah Group no Dubai, mencionou que, quando chega a época alta, tentam ser mais agressivos tanto na distribuição quanto na disponibilidade. Também ecoou nas nossas previsões de viagem: “A China está a voltar. Acho que até ao final do verão, os mercados asiáticos vão crescer muito significativamente pelo mundo inteiro.”