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Perspetivas da Indústria

Torne o seu alojamento para férias numa casa inteligente

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A tecnologia inteligente para casas encontra-se em ascensão. A COVID-19 acelerou a adoção da automação e da tecnologia <i>contactless.</i> Sean Miller, presidente da PointCentral, dá o seu ponto de vista especializado sobre como os alugueres de curta duração podem investir melhor nessa área

A pandemia deu maior destaque aos processos de limpeza, higiene e segurança realizados nos alugueres de curta duração. As expectativas dos clientes nessas áreas mudaram drasticamente após um ano de restrições de viagens. Hoje, os viajantes fazem escolhas que garantem a sua saúde e segurança. 

Os gestores de propriedades responderam a estas novas necessidades com a implementação de uma variedade de verificações adicionais e com a adoção de tecnologia inteligente nas suas propriedades. Essas mudanças são essenciais se a indústria de alugueres de curta pretender profissionalizar-se ainda mais e dar aos viajantes a confiança que estes precisam para reservar novamente, principalmente quando começam a ficar hospedados durante mais tempo de forma a combinar trabalho, lazer de descanso. 

Maiores exigências por parte dos clientes

Quando um cliente entra numa propriedade, espera encontrar, no mínimo, um espaço limpo, seguro e bem conservado. Recentemente, essas expectativas antes da estadia aumentaram para incluir inovações como entradas sem contacto e outras adições de tecnologia inteligente – pelas quais muitos clientes pagarão um valor superior. 

Os gestores de propriedades de todos os tamanhos que implementem essas tecnologias inteligentes estarão a responder à procura e a oferecer uma boa experiência aos seus clientes. De acordo com um relatório da PhocusWright de 2020, 46% dos gestores de propriedades já integraram algum tipo de tecnologia inteligente nas suas propriedades. 

Vantagens da tecnologia

A tecnologia inteligente pode melhorar significativamente a estadia dos clientes. Pode ser o diferenciador entre uma experiência satisfatória e uma experiência excepcional. A tecnologia também pode desempenhar um papel importante na melhoria da segurança das propriedades e tranquiliza os viajantes à medida que estes retomam as suas viagens. Quer seja através de verificações operacionais facilitadas por plataformas conectadas que permitem visitas de limpeza monitoradas ou a eliminar pontos de contacto físico, como os interruptores de luz. 

Existem também vários benefícios para os gestores de propriedades, se estes aprimorarem o seu portefólio com soluções adequadas. Por exemplo, o uso de tecnologia para agilizar as operações traduz-se num maior nível de eficiência. É possível economizar até 23% em aquecimento e climatização, enquanto os sistemas para entrar no alojamento sem chave podem reduzir os custos em termos de funcionários. Outro benefício dessas tecnologias diz respeito à redução dos riscos, sejam eles associados ao uso excessivo do sistema de climatização, ao risco de inundações ou à proteção das acomodações durante a baixa temporada – o uso de tecnologia inteligente torna-se uma necessidade económica e operacional. 

Lista de desejos de tecnologia

Quer esteja a pensar construir do zero uma casa inteligente ou se já tem alguma tecnologia implementada, confira alguns recursos que acredito valerem o investimento.

Essenciais:

  • Fechaduras inteligentes e sem chave: o check-in com acesso direto ao alojamento economiza tempo e dinheiro, ao mesmo tempo que aumenta a segurança. Também permite que ofereça aos viajantes a experiência sem contacto que estes procuram, especialmente no contexto atual. 
  • Plataformas operacionais de tecnologia – regulam e monitoram a limpeza e manutenção da propriedade para garantir os mais altos padrões para os clientes.
  • Termostatos conectados – economize dinheiro em aquecimento e climatização e receba os seus clientes num ambiente confortável. 

Bom ter:

  • Assistente de voz – os assistentes de voz podem proporcionar uma experiência semelhante à do serviço de concierge, fornecendo aos hóspedes informações selecionadas e personalizadas. 
  • Controlo de iluminação – Além de ser uma solução com eficiência energética, a iluminação inteligente permite automatizar as suas luzes ou controlá-las remotamente, eliminando a necessidade de interruptores de parede. 
  • Monitores de ruído – Quer o seu mercado tenha regulamentações rígidas ou não, receber alertas de ruído contribui sempre para o bom relacionamento com a comunidade.
  • Segurança de vida monitorada – Proteja a sua propriedade e os seus clientes contra roubo, fumo e ameaças de CO2.
  • Sensores de água – Deteta fugas de água antes que estas sejam um problema.

Tome nota:

  • Privacidade de dados – certifique-se de que o fornecedor dos dispositivos não vende ou rentabiliza os dados.
  • Segurança de dados – certifique-se de que o seu parceiro de tecnologia tenha boas políticas de segurança de dados, como conformidade com SOC-2 Tipo II (um procedimento de auditoria).
  • Longevidade – escolha um parceiro de tecnologia que ofereça serviços, como instalação e apoio, e que tenha o suporte financeiro para ser um parceiro de longo prazo.

Tecnologia inteligente e confiança do consumidor

À medida que se volta a viajar novamente, é crucial que os gestores de propriedades garantam aos clientes que a sua estadia será segura. As soluções para casas inteligentes podem ajudar a promover uma sensação de confiança para os viajantes, proporcionando uma maior tranquilidade no momento da reserva. 

Fazer um balanço das tecnologias que utiliza e renová-las se necessário é um primeiro passo importante se pretende satisfazer clientes exigentes, independentemente da dimensão do alojamento. Também permite que ganhe eficiência e forneça serviços de alta qualidade.

 

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Como tranquilizar os clientes com as suas medidas de saúde e segurança

Descubra outras forma de tranquilizar e aumentar a confiança dos clientes. 

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Ponto-chave
  • A tecnologia para casas inteligentes está em ascensão, sustentada pela maior necessidade de saúde e segurança
  • Implementar a tecnologia inteligente pode tranquilizar os viajantes, que agora têm mais atenção com áreas de muito contacto, como os interruptores 
  • Além de promover a confiança do viajante, o investimento em tecnologia inteligente oferece vários benefícios para os gestores de propriedades, como economia de custos de aquecimento e climatização
  • De fechaduras inteligentes a assistentes de voz, há muitas soluções que podem atender ao aumento da procura, enquanto aumenta os padrões operacionais da sua propriedade