Apoio aos parceiros durante o Coronavírus

Por todo o mundo, os regulamentos governamentais em resposta ao Coronavírus (COVID-19) continuam a evoluir. De forma a ajudar o seu negócio a passar por esta situação, continuamos comprometidos em trazer informações úteis e atualizadas que o apoiem a si e à sua propriedade.

Esta página contém recursos que desenvolvemos para ajudá-lo a responder ao impacto das restrições de viagem relacionadas ao Coronavírus, incluindo a procura reduzida e aumento das taxas de cancelamento.

Prepare-se para a incerteza

O coronavírus continua a impactar os planos dos viajantes, portanto, estar preparado para a incerteza pode ajudar a lidar com as mudanças de última hora. Certifique-se de saber como lidar com cancelamentos e não comparências e como dar aos clientes uma flexibilidade extra no momento certo. Desta forma, estará numa melhor posição para lidar com os efeitos das restrições de viagens na sua propriedade.

Responder à mudança dos planos de viagens

Confinamentos e outras restrições podem significar que tem clientes que não podem ficar hospedados na sua propriedade tal como planearam. Aqui estão alguns conselhos sobre como lidar com situações como esta.

Responder às perguntas dos clientes

A existência de restrições de viagens contribui para que os seus clientes possam ter mais questões do que o habitual. Aqui estão algumas formas em que podemos ajudar-lhe a respondê-las de forma rápida e fácil.

Prepare a sua propriedade

Mesmo que as restrições de viagens estejam a afetar os seus negócios do dia-a-dia, ainda há formas de preparar a sua propriedade para maximizar novas reservas assim que a situação começar a melhorar.

 

Disponibilidade e planeamento de tarifas

 

Compreendemos que as restrições de viagens possam significar que os seus quartos possam não estar disponíveis para reservar de momento. Mesmo assim, ainda recomendamos adicionar disponibilidade com até 16 meses de antecedência para que não perca oportunidades de captar uma potencial procura futura.

 

Conhecimentos básicos sobre disponibilidade para ajudar a recuperar as reservas

 

Os Planos de Tarifas podem ajudar a atrair uma ampla gama de potenciais clientes. Enquanto pensa no futuro e configura a sua disponibilidade, selecione os Planos de Tarifas que fazem mais sentido para si e para o seu negócio.

 

Reveja e edite os seus Planos de Tarifas

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availability and rate planning
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Laptop

Flexibilidade

 

Quando voltar a poder receber novamente os clientes, as tarifas flexíveis podem ser uma boa forma de dar tranquilidade aos viajantes e incentivá-los a reservar a sua propriedade. Os nossos dados mostram que 45% dos viajantes reservariam uma viagem que incluísse cancelamento gratuito e 32% reservariam se pudessem reagendar as datas gratuitamente.

 

Saiba como tornar as suas tarifas mais flexíveis

Saúde e segurança

 

Embora o seu negócio esteja mais calmo do que o habitual, aproveite o tempo para se familiarizar com as nossas diretrizes de saúde e segurança. Ao segui-las, pode certificar-se de que está a postos para receber com segurança os seus clientes e sua equipa quando a procura por viagens começar novamente a aumentar na sua área.

Além das nossas recomendações, certifique-se de que também segue as orientações das autoridades locais.

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Disinfecting surface with cleaning fluid

Use os nossos dados

Todos os dados e informações disponíveis são uma boa aposta para ajudar a tomar as melhores decisões para o seu negócio, particularmente em momentos difíceis como estes. É por isso que adicionamos informações e conselhos relevantes no Centro de Oportunidades na extranet. Vai encontrar recomendações personalizadas relacionadas com:

  • Restrições de viagens — soluções personalizadas e conselhos para ajudar a minimizar o impacto das regulamentações e restrições relacionadas com o Coronavírus na sua propriedade
  • O seu desempenho — recomendamos que escolha que ações tomar com base no seu desempenho nos últimos 30 dias em comparação com propriedades semelhantes na sua área

Ir para o Centro de Oportunidades

Está a ver sinais de recuperação?

Em junho, criamos o Guia de Recuperação para ajudar os parceiros a atrair a procura de viagens nas partes do mundo em que esta está a voltar gradualmente. O Guia agora contém mais informações do que nunca, incluindo tendências de clientes de toda a indústria e os três principais tipos de viajantes que estamos a ver de momento.

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