Coronavírus - Apoio ao Parceiro

Durante este período de incerteza mundial, continuamos empenhados em fornecer-lhe informações atualizadas, recursos e ajuda para que você e a sua propriedade consigam enfrentar a crise do Coronavírus.

Mantenha-se a par das atualizações

Uma vez que a situação de pandemia do Coronavírus continua a evoluir, fazemos todos os possíveis para garantir que tem acesso às últimas notícias e informações. No Centro de Ajuda para Parceiros, irá encontrar vários artigos atualizados frequentemente.

Ajudamos-lhe a gerir as suas operações

Precisamos de estabilidade principalmente em tempos de incerteza. Compreendemos que nestes momentos é muito importante gerir os procedimentos relacionados com esta situação da forma mais simples possível.

Como mudar as condições do plano de tarifa para Flexível – 1 dia

O Coronavírus (COVID-19) está a mudar a forma como as pessoas viajam. Os viajantes precisam de ter a possibilidade de se adaptar caso uma evolução das circunstâncias afete os seus planos de viagem. Segundo a nossa experiência...

 

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Como posso configurar a opção de carregamento automático dos quartos fechados?

O carregamento automático dos quartos fechados é uma funcionalidade padrão de Booking.com, que volta a por à venda os quartos cancelados, mesmo que o parceiro tenha fechado a disponibilidade para esta data em particular...

 

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Tratar de cancelamentos

Os procedimentos de cancelamento são diferentes em situação de Circunstâncias de Força Maior. Saiba o que isto significa para si e como tratar de diferentes tipos de pedidos dos hóspedes.

 

Cancelamentos em Circunstâncias de Força Maior

Alterações nos cartões de crédito virtuais

Para proteger melhor os interesses dos nossos parceiros e clientes, alterámos temporariamente a data de ativação dos cartões de crédito virtuais para ajudar a processar os pagamentos ou reembolsos. Veja como essa alteração o(a) afeta, quer para estadias que são honradas quer para as que forem canceladas.

 

Alterações nos cartões de crédito virtuais

 

Ferramenta de alteração de datas

Disponibilizámos, temporariamente, uma ferramenta para ajudar na gestão dos inúmeros pedidos de alteração das datas de reservas, afetadas por restrições de viagem governamentais, devido ao COVID-19. Saiba como esta ferramenta pode ajudar a diminuir cancelamentos e ajudar os seus hóspedes durante este período difícil.

 

Alterações de datas

 

 

Interaja com outros parceiros

Fale com outros parceiros e partilhe a sua experiência. Em tempos de crise, é mais importante do que nunca estabelecer conexões e saber que não está só. Na nossa Comunidade de Parceiros, pode obter este apoio e interagir com outros colegas de profissão. Aqui poderá discutir ideias, partilhar experiências e receber apoio. Acompanhe a conversa com a hashtag #coronavirus – disponível apenas em inglês.