Reabra em segurança

Estamos empenhados em prestar-lhe apoio no âmbito da rápida evolução do Coronavírus (COVID-19). Nesta página, receberá orientações sobre a manutenção do desempenho da sua propriedade e a atração de viajantes e dicas sobre como responder às mudanças repentinas causadas pela pandemia.

O caminho que se segue para as viagens

As perspetivas do sector variam de região para região, mas há formas de apoiar o seu negócio durante estes tempos difíceis. Aqui estão algumas das principais prioridades a considerar, retiradas do relatório “Previsões de Viagens para 2022”.

Use dados relevantes

Aumente a ocupação e a receita

Interaja com outros parceiros

Em tempos de incerteza, os dados podem ajudar-nos a ver para além do momento. O separador dos dados analíticos da extranet permite-lhe explorar o comportamento dos clientes, as estatísticas de reservas e o desempenho do produto para ajudar a determinar as ações que se adequam às necessidades específicas do seu negócio.

A criação de uma estratégia de preços robusta pode ajudar a maximizar a receita e captar a procura de viagens em várias situações. O nosso novo guia sobre preços facilita a escolha dos planos de tarifas e de oportunidades de preços.

Apoie-se enquanto apoia outros, ao partilhar as suas ideias e conselhos para superar os desafios. A nossa Comunidade de Parceiros é o lugar perfeito para fazer perguntas e desenvolver o conhecimento uns dos outros.

Use dados relevantes

Aumente a ocupação e a receita

Em tempos de incerteza, os dados podem ajudar-nos a ver para além do momento. O separador dos dados analíticos da extranet permite-lhe explorar o comportamento dos clientes, as estatísticas de reservas e o desempenho do produto para ajudar a determinar as ações que se adequam às necessidades específicas do seu negócio.

A criação de uma estratégia de preços robusta pode ajudar a maximizar a receita e captar a procura de viagens em várias situações. O nosso novo guia sobre preços facilita a escolha dos planos de tarifas e de oportunidades de preços.

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Em tempos de incerteza, os dados podem ajudar-nos a ver para além do momento. O separador dos dados analíticos da extranet permite-lhe explorar o comportamento dos clientes, as estatísticas de reservas e o desempenho do produto para ajudar a determinar as ações que se adequam às necessidades específicas do seu negócio.

Aumente a ocupação e a receita

A criação de uma estratégia de preços robusta pode ajudar a maximizar a receita e captar a procura de viagens em várias situações. O nosso novo guia sobre preços facilita a escolha dos planos de tarifas e de oportunidades de preços.

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Apoie-se enquanto apoia outros, ao partilhar as suas ideias e conselhos para superar os desafios. A nossa Comunidade de Parceiros é o lugar perfeito para fazer perguntas e desenvolver o conhecimento uns dos outros.

Prepare a sua propriedade

As prioridades mudaram nos últimos anos, assim como as suas necessidades operacionais. Aqui estão algumas boas práticas, condições e medidas de saúde e segurança a considerar para agora e para o futuro.

Reopening Safely - Be Open Bookable

Mantenha a sua propriedade aberta e disponível para reservas

Manter a sua propriedade aberta e disponível para reservas significa que os viajantes podem reservá-la na nossa plataforma. Ao combinar isto com o planeamento estratégico de tarifas, irá aumentar a visibilidade da sua propriedade nos resultados de pesquisa e aumentar a probabilidade de receber reservas.

Manter a propriedade aberta/reservável

Defina tarifas e disponibilidade

Uma vez aberta/reservável, recomendamos que adicione disponibilidade para datas de curto prazo e até 16 meses de antecedência. Certifique-se de que também carrega os preços para todas as datas que abriu, para que os potenciais clientes possam encontrar e reservar esses quartos ou unidades.

Configurar tarifas e disponibilidade

Reopening Safely - Set rates and availability
Reopening Safely - List your facilities and amenities

Registe as suas comodidades e serviços

A nossa pesquisa mostra que 69% dos viajantes estão à procura de comodidades de trabalho remoto, como Wi-Fi, enquanto 62% pretendem dar prioridade ao bem-estar e relaxamento. Registar as comodidades e serviços que a sua propriedade tem é uma forma fácil de captar a procura e de se destacar nos resultados de pesquisa.

Atualizar comodidades e serviços

Crie condições para atrair clientes

Ganhe o controlo das suas reservas ao configurar restrições para a duração da estadia dos clientes e da antecedência com que podem reservar. Atraia tipos específicos de viajantes, como os que querem fazer curtas pausas na cidade, ao ajustar os seus critérios de duração mínima da estadia. E, adicione uma camada extra de segurança ao configurar a antecedência mínima e máxima da reserva para evitar reservas que a sua propriedade não está preparada para aceitar.

Configurar restrições

Reopening Safely - Set up policies to attract guests
Reopening Safely - Display health and safety measures

Exiba as medidas de saúde e segurança

70% dos viajantes dizem que é mais provável reservar uma propriedade que liste as suas condições de higiene. Os parceiros que apresentaram as suas condições receberam em média 11% mais reservas do que os que não o fizeram. É por isso que adicionámos novas formas de mostrar as suas medidas de saúde e segurança na página da sua propriedade.

Atualize as suas medidas

Não sabe por onde começar?

Aqui estão as nossas dicas para proporcionar aos clientes a experiência mais segura possível na sua propriedade.

Apoio durante o confinamento

Em locais onde o Coronavírus está a causar confinamentos, poderá estar a enfrentar ainda mais desafios na sua propriedade. Poderá ter menos reservas e clientes que não podem ficar consigo como planeado. Aqui estão as nossas dicas para lidar com isso.

Dica 1:

Reduza para diminuir o impacto

Dependendo das medidas de confinamento locais, poderá estar a lidar com reservas canceladas, pedidos de alteração de datas e perguntas dos clientes. Responder rapidamente e gerir a sua disponibilidade e restrições é fundamental nesta fase.

Dica 2:

Reabra em segurança

Se estiver a ver sinais de recuperação, pode começar a aumentar as operações para receber os clientes novamente. Consulte a secção "Prepare a sua propriedade" para ver uma lista de coisas a considerar. Estas incluem:

  • Mantenha a sua propriedade aberta/reservável e configure tarifas
  • Registe as suas comodidades e serviços
  • Crie condições para atrair clientes
  • Exiba as medidas de saúde e segurança

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