Pedir um cliente novo

Ocupe rapidamente os seus quartos após um cancelamento, sem mais trabalho administrativo

Embora o cancelamento gratuito ajude inquestionavelmente a atrair mais clientes e impulsionar a conversão, sabemos que os eventuais cancelamentos podem afetar os seus negócios. Com a opção de pedir um cliente novo*, pode evitar o trabalho administrativo adicional relacionado com a revenda de quartos, além de garantir mais receita.

Como? Quando o seu cliente cancelar, iremos manter o quarto e promovê-lo a outros clientes nos resultados de pesquisa e através de e-mails de marketing. Usaremos sempre os seus preços atuais, e poderá alterá-los ou parar a pesquisa a qualquer momento. Se não conseguirmos encontrar um novo cliente no prazo de 24 horas, cancelaremos oficialmente a reserva e o quarto ficará novamente disponível.

* Devido a determinados critérios de elegibilidade, esta opção ainda não está disponível para todos os parceiros.

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Nota: Se clicar em "Ativar agora", será encaminhado para o seu calendário. Se a funcionalidade de pedir um cliente novo não estiver disponível, a opção de ativar não será mostrada.

Benefícios para o seu negócio com a opção de pedir um cliente novo

Impacto reduzido no seu negócio

Em quase 35% dos casos, conseguimos encontrar um novo cliente no prazo de 24 horas após o cancelamento – e metade destes clientes são encontrados em cerca de 5 horas.

 

Mais eficiência operacional

Evite o trabalho administrativo adicional e as complicações – deixe-nos encontrar clientes para ocupar os seus quartos cancelados. Desta forma, pode focar-se em receber os clientes.

Receita mais fiável

Continuará a atrair mais clientes com condições de cancelamento flexíveis, mas com menos riscos de perder potencial receita.

Como funciona a opção de pedir um cliente novo

Vamos manter o seu quarto cancelado e promovê-lo nos e-mails de marketing e nos resultados de pesquisa durante 24 horas.
Se um cliente novo reservar, cancelaremos a reserva original e faremos uma nova.
Se o cliente que cancelou reservar novamente, iremos simplesmente alterar a reserva original.
Se não encontrarmos um cliente novo, cancelaremos oficialmente a reserva e o quarto ficará disponível novamente.
Iremos usar os seus preços atuais, mas poderá alterá-los ou parar a pesquisa por um cliente novo a qualquer momento.
Pode acompanhar facilmente o processo na extranet.
Nota: Se clicar em "Ativar agora", será encaminhado para o seu calendário. Se a funcionalidade de pedir um cliente novo não estiver disponível, a opção de ativar não será mostrada.