Cibersegurança

Proteger a sua empresa contra ameaças on-line

 

Todos os dias, confia em Booking.com para efetuar transações on-line seguras e sem percalços de forma a manter e fazer crescer o seu negócio. Queremos garantir que tem a confiança e a tranquilidade de que o seu investimento na nossa plataforma dará origem a mais reservas, a uma redução dos riscos e a um fluxo seguro de receita por muitos anos. É por isso que, levamos a cabo procedimentos de defesa para proteger as contas de parceiros e clientes, 24 horas por dia, todos os dias.

Manter todas as contas seguras e convenientes requer uma segurança e vigilância de alto nível. Empregamos uma ampla gama de pessoas, ferramentas e processos para proteger a sua empresa e os dados de que está dependente. Um componente fundamental desse esforço é garantir que os nossos parceiros têm acesso a todas as informações necessárias para reconhecer, reportar e gerir possíveis ameaças.

As pessoas e os processos que mantêm a sua segurança

 

Como parceiro que faz negócios na nossa plataforma, sabe em primeira mão que a configuração de uma propriedade não é automática. Temos equipas de pessoas que trabalham para identificar e impedir que burlões e vigaristas criem propriedades falsas. Mas a vigilância não para aí. Temos equipas de profissionais que trabalham nos bastidores para lhe oferecer proteção contra reservas fraudulentas, para proteger os detalhes da sua conta e para monitorizar os pagamentos feitos através da nossa plataforma. Gostaríamos que se juntasse a nós, mantendo a sua vigilância e reportando qualquer coisa que lhe pareça fora do normal.

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Os nossos sistemas conectam milhões de pessoas todos os dias. Requerem uma monitorização holística, sempre ativa e do mais alto calibre.

  • Monitorização sempre ativa: Usamos ferramentas automatizadas e modelos de aprendizagem automática para detetar e sinalizar atividades suspeitas ou comportamentos irregulares relacionados com a sua conta.
  • Regras de autenticação rígidas: Seguimos regras rigorosas de autenticação para evitar pirataria e roubos de identidade. A autenticação de dois fatores não é apenas recomendada aos parceiros, é também obrigatória. 
  • Monitorização dos pagamentos: Proteger a sua receita pode ser o trabalho mais importante de todos. Temos ferramentas robustas para detetar rapidamente tentativas de pagamento fraudulentas em dezenas de opções de pagamento e em inúmeras moedas.

As duas ameaças de segurança mais comuns – e como as reportar

Os criminosos on-line e os burlões que pretendem tirar partido de um website ou sistema muitas vezes não o atacam diretamente. Em vez disso, procuram o ponto mais óbvio de fraqueza: pessoas ocupadas a viver a sua vida quotidiana. 

 

Phishing

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Se receber um e-mail que afirma ser enviado por Booking.com, os burlões podem pedir que abra um anexo ou visite um website falso para realizar uma transação urgente. Pedimos que se mantenha vigilante e esteja ciente destes e de outros sinais comuns de tentativas de phishing, para que possa informar-nos imediatamente.  

 

 

Reportar uma ameaça

Engenharia social

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Se alguém que não reconhece lhe telefonar e alegar ser um representante de Booking.com, poderá estar a tentar empregar estratégias de engenharia social para que revele informações confidenciais. Se não tiver certeza de que está a falar com um funcionário de Booking.com, recomendamos que siga o seu instinto e nos informe de imediato. Nunca solicitaremos o seu nome de utilizador, palavra-passe ou código PIN de Autenticação de dois fatores, por telefone ou e-mail.

Reportar uma ameaça

Transformar a segurança numa prioridade contínua ​​​​​​​

  • Cartões de crédito: Não imprima, anote nem guarde os detalhes do cartão de crédito. Nós tratamos de todos os detalhes do pagamento para os parceiros que participam nos Pagamentos por Booking.com. Se usa um terminal de pagamento (POS) na sua propriedade, mantenha-o atualizado com o software mais recente.
  • Autenticação de dois fatores: Se substituir o seu telefone ou dispositivo, certifique-se de atualizar o seu número de telefone para que possamos continuar a enviar-lhe os códigos de autorização de início de sessão. Se não conseguir aceder a um código de autorização, a app Pulse pode ser usada para iniciar sessão e comprovar a sua identidade.
  • Contas individuais: Se encoraja os seus funcionários a aceder à extranet, recomendamos que crie contas individuais. Tem o controlo total sobre cada conta e pode atribuir direitos administrativos específicos a cada uma.

 

 

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