Torne os seus quartos mais atrativos para os viajantes mais importantes

Nos últimos anos, as nossas pesquisas mostraram que muitos viajantes querem coisas semelhantes: flexibilidade, personalização, conforto e segurança. Entender os padrões de pesquisa pode ajudar a que personalize a sua oferta e responda à procura.

Identificámos três públicos de viajantes em rápido crescimento. Este kit de ferramentas ajudará a que aproveite as necessidades desses viajantes para aumentar as suas reservas, sem comprometer o preço.

 

Aproveite as preferências dos viajante

Há três segmentos de viajantes em rápido crescimento na nossa plataforma – famílias com crianças, hóspedes de longa duração e viajantes individuais e em grupo. Representam uma grande procura – e atender às suas necessidades pode ajudar a aumentar as reservas e a receita da sua propriedade, especialmente com as famílias e grupos, que também gastam mais do que os casais.

 

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Famílias com crianças

31% das pesquisas para o verão na nossa plataforma são feitas por famílias. Estes clientes valorizam a segurança e o conforto acima de tudo.

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Hóspedes de longa duração

Em 2021, 25% de todas as noites reservadas na nossa plataforma faziam parte de estadias de sete ou mais noites. Estes hóspedes querem sentir-se em casa.

Group and solo travellers

Viajantes individuais e em grupo

Numa pesquisa recente, descobrimos que 22% dos viajantes estão a pesquisar com um grupo de amigos e 17% pretendem ir sozinhos este ano. Oferecer preços mais direcionados maximizará a sua relevância nos resultados da pesquisa.

O nosso kit de ferramentas

Pode melhorar o desempenho da sua propriedade na nossa plataforma – e atrair os três tipos de viajantes em evidência – ao otimizar os seus preços, disponibilidade e conteúdo. Aqui estão alguns objetivos que pode considerar:

  • Aumente a sua visibilidade durante as pesquisas com a otimização do conteúdo e condições
  • Faça escolhas estratégicas de preços para atrair os viajantes no momento da reserva

Este kit de ferramentas – com três dicas que pode seguir – ajudará a diferenciar e a definir o preço da sua oferta para segmentar grupos em crescimento de maneira eficaz. 

 

1. Ative condições e configure tarifas personalizadas

Atraia os hóspedes certos ao ativar as suas condições e ao garantir que a ocupação máxima do seu quarto está sempre atualizada para aparecer nas pesquisas. Em seguida, configure uma tarifa personalizada para incentivar os hóspedes a reservar a sua propriedade.

Famílias com crianças

Configure tarifas competitivas para crianças para aumentar as reservas de famílias em até 15% (valor médio).

Cobre por quarto ou defina preços personalizados para as crianças de uma determinada faixa etária através dos preços baseados em percentagem.

Hóspedes de longa duração

Aproveite ao máximo a procura por estadias mais longas ao configurar planos de tarifas semanais ou mensais. Isto ajuda a atrair hóspedes que desejam ficar por sete dias ou mais.

Grupos e viajantes individuais

O preço por hóspede permite que aumente potencialmente as suas reservas em até 4% por ano.

Ajuste a tarifa do seu quarto ou unidade com base no número de hóspedes para ajudar a aumentar a sua ocupação geral.

Famílias com crianças

Configure tarifas competitivas para crianças para aumentar as reservas de famílias em até 15% (valor médio).

Cobre por quarto ou defina preços personalizados para as crianças de uma determinada faixa etária através dos preços baseados em percentagem.

Hóspedes de longa duração

Aproveite ao máximo a procura por estadias mais longas ao configurar planos de tarifas semanais ou mensais. Isto ajuda a atrair hóspedes que desejam ficar por sete dias ou mais.

Grupos e viajantes individuais

O preço por hóspede permite que aumente potencialmente as suas reservas em até 4% por ano.

Ajuste a tarifa do seu quarto ou unidade com base no número de hóspedes para ajudar a aumentar a sua ocupação geral.

Famílias com crianças

Configure tarifas competitivas para crianças para aumentar as reservas de famílias em até 15% (valor médio).

Cobre por quarto ou defina preços personalizados para as crianças de uma determinada faixa etária através dos preços baseados em percentagem.

Hóspedes de longa duração

Aproveite ao máximo a procura por estadias mais longas ao configurar planos de tarifas semanais ou mensais. Isto ajuda a atrair hóspedes que desejam ficar por sete dias ou mais.

Grupos e viajantes individuais

O preço por hóspede permite que aumente potencialmente as suas reservas em até 4% por ano.

Ajuste a tarifa do seu quarto ou unidade com base no número de hóspedes para ajudar a aumentar a sua ocupação geral.

2. Otimize continuamente a página da sua propriedade para atender às diversas necessidades dos viajantes

Uma página de propriedade impactante é uma mistura perfeita de inspiração e informação, que captura a atenção de diferentes tipos de viajantes ao mesmo tempo que responde às suas perguntas. Aqui estão alguns dados sobre o que os principais viajantes, que usam a nossa plataforma, querem ver na página da sua propriedade.

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Famílias com crianças

Essencial – segurança, limpeza, localização e estacionamento

Opcional – privacidade, entretenimento e outras comodidades para toda a família

Indesejado – preços altos e não poder ficar juntos

A nossa pesquisa mostra que as informações e fotografias das comodidades são o conteúdo mais importante para as famílias.

 

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Hóspedes de longa duração

Essencial – Wi-Fi, luz natural e ar condicionado

Opcional – espaços de trabalho e uma máquina de lavar

Indesejado – ruído e outras perturbações

De acordo com a nossa pesquisa, os preços e a localização – bem como o acesso a informações práticas sobre uma propriedade – são os fatores mais importantes para os hóspedes de longa duração.

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Viajantes individuais e em grupo

Essencial – localização e privacidade dentro do quarto ou da unidade

Opcional – suítes, áreas comuns e arredores

Indesejado – má configuração do quarto ou unidade e preços altos

Vemos que os viajantes individuais e em grupo usam as fotografias para avaliar o tamanho, a limpeza e a configuração de um espaço.

Use estes quatro critérios para avaliar o seu conteúdo:

  • Precisão – as comodidades da sua propriedade são indicadas com precisão? Isto garante que os potenciais clientes saibam o que oferece.
  • Relevância – as suas fotografias representam as caraterísticas da sua propriedade? As fotografias relevantes mostram aos hóspedes o que esperar e pelo que estão a pagar.
  • Completude – conteúdo ausente cria dúvidas, o que pode fazer com que os potenciais clientes não fiquem na sua página. Também pode perder a oportunidade de mostrar uma comodidade que os hóspedes procuram.
  • Imagens de alta qualidade – fotografias bem tiradas garantem que o seu quarto tem uma aparência tão boa num computador ou telemóvel, como na vida real.

A pontuação da página da propriedade é útil para avaliar o seu conteúdo. Encontre a sua pontuação na extranet, junto com sugestões de melhoria. As propriedades com uma pontuação da página da propriedade de 100% recebem até 18% mais reservas do que as propriedades com conteúdo incompleto.

 

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3. Use a ferramenta de diferenciação de quartos para incentivar upgrades pagos

A nossa pesquisa mostra que 37% dos hóspedes que consideram um upgrade de quarto ou unidade acabam por não o fazer, pois não conseguem justificar o custo extra.

 

A diferenciação dos quartos é uma ótima maneira de aumentar a venda de upgrades e de maximizar a receita que pode ganhar com cada quarto ou unidade, além de oferecer experiências exclusivas a diferentes segmentos de viajantes. Por exemplo, comunicar que um quarto específico tem uma máquina de lavar roupa atrai os hóspedes de longa duração, enquanto as famílias com crianças apreciarão ter uma cozinha totalmente equipada.

 

Para ajudar a atrair os hóspedes ideais para cada um dos seus quartos ou unidades, desenvolvemos a ferramenta de diferenciação de quartos na extranet. Esta recomenda ações rápidas que pode realizar para destacar os recursos mais atrativos de um quarto ou unidade.

 

Use a diferenciação de quartos

Como funciona a ferramenta de diferenciação de quartos?

Use a ferramenta de diferenciação de quartos para destacar as características distintas de cada quarto, para que os potenciais clientes possam ver o seguinte na página da sua propriedade:

  • Antes de reservar na sua propriedade, os potenciais clientes podem ver as comodidades que cada quarto ou unidade oferece e comparar as diferenças
  • Após a reserva, mas antes do check-in, usamos a página de confirmação e e-mail para sugerir que o cliente “consiga um quarto melhor”, destacando a diferença entre o que foi reservado e os upgrades disponíveis

Se um hóspede aceitar a sugestão de upgrade, enviaremos uma reserva modificada. O quarto ou unidade que reservaram originalmente volta para o seu inventário, para que outra pessoa possa reservá-lo.

 

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