Relatório de caraterísticas dos cancelamentos
Monitorize e analise o padrão dos cancelamentos da sua propriedade
Se trabalha com a indústria hoteleira, sabe que os cancelamentos fazem parte dos negócios. Mas e se muitos clientes cancelassem num curto espaço de tempo? E se tivesse muitas reservas que se tornassem em não comparências? Compreender bem o padrão de cancelamento da sua propriedade pode ajudá-lo(a) a identificar os passos a tomar para limitar estas situações.
O relatório de "Características dos cancelamentos" mostra em tempo real qual a percentagem das suas reservas que acaba por virar um cancelamento e quando, assim como compara os seus números de cancelamentos e não comparências com propriedades próximas da sua.
Com esta informação importante ao seu dispor, pode tomar ações que irão aumentar a sua ocupação, garantir reservas mais fiáveis e ter receita garantida.
Como é que o seu negócio beneficia deste relatório?
Controle os seus cancelamentos
Compare as suas estatísticas com propriedades semelhantes na sua área e identifique onde pode melhorar.
Aumente a sua ocupação
Use dados para tomar decisões e garantir mais reservas durante o ano.
Diminua o seu volume de trabalho
Poupe tempo ao aceder a dados importantes sobre os seus cancelamentos com apenas alguns cliques.
O nosso conselho
"Com este relatório, pode analisar o que causa a perda da sua receita e quais os passos a tomar para melhorar a qualidade geral das suas reservas."
David P., Gestor de Contas em Booking.com
Como devo usar este relatório?
Para começar, compare o seu desempenho com o do seu grupo competitivo e com o mercado. Se a sua taxa de cancelamentos é maior do que esperava, há dois passos essenciais que deve tomar para compreender o porquê do seus cancelamentos:
Passo 1: Veja que período de tempo tem mais cancelamentos e não comparências
No primeiro gráfico, "Estado das reservas de acordo com o período de reserva", vê quando é que há mais cancelamentos em relação à data de check-in.
Veja se consegue identificar um período de tempo onde os seus cancelamentos são mais numerosos em comparação às reservas efetivas. A seguir, veja como se diferencia do seu mercado, grupo competitivo ou grupo de semelhantes.
Por norma, são as reservas feitas para um período de tempo maior e com condições flexíveis que resultam em cancelamentos.
Passo 2: Veja quando é que a maioria dos cancelamentos ocorre
No terceiro gráfico, "Cancelamentos feitos antes do check-in", pode tentar identificar um período de tempo específico antes do check-in quando a maioria dos cancelamentos ocorre.
Estes dados podem ajudá-lo(a) a compreender as suas decisões em relação às condições de cancelamento.
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