Apresentamos o seu guia para um verão ainda melhor

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Venda de upgrades de quartos

Receita adicional para si e um upgrade para os clientes

 

Depois de um cliente reservar um quarto, começa a antecipar a experiência que terá ao chegar à propriedade. O tempo entre o momento da reserva e a chegada do cliente à sua propriedade é ótimo para captar mais receita e, por essa razão, oferecemos upgrades pagos aos clientes no momento certo. Tire proveito destas oportunidades ao certificar-se de que tem quartos disponíveis para a venda de upgrades. 

Quando os clientes recebem uma oferta, a nossa página de comparação mostra-lhes todas as comodidades que obterão num quarto com um preço mais elevado para que possam ponderar claramente os benefícios do upgrade. Quando o cliente aceita a oferta de upgrade do quarto, atualizamos a reserva e libertamos o quarto original para que este possa ser reservado novamente por novos clientes. Não há risco de sobrerreserva e não é necessário nenhum esforço adicional da sua parte – e ainda poderá contar com receita adicional e clientes mais felizes.

As vantagens da venda de upgrades de quartos

Mais receita – e melhor tarifa média diária

Maximizar a sua ocupação em todos os tipos de quarto, mantendo os quartos mais procurados disponíveis, pode ajudar a melhorar a sua tarifa média diária (ADR).

Esforço mínimo

Não tem de configurar uma oferta especial. Integrámos a venda de upgrades na experiência pré-viagem.

Eficiente e sem riscos

Tudo acontece nos bastidores, usando preços e disponibilidade em tempo real, sem risco de sobrerreserva.

Como funciona

  • Pode fazer parte do programa ao garantir apenas que tem quartos disponíveis para a venda de upgrades. Quando tem quartos disponíveis, apresentamos aos clientes uma ou mais ofertas de venda de upgrade do quarto. 
  • Quando um cliente aceitar uma oferta, iremos enviar-lhe uma alteração de reserva. Verá a indicação de “Upgrade pago” na sua lista de reservas. 
  • O quarto de preço inferior é libertado automaticamente para que possa ser vendido outra vez.
  • O serviço está incluído no valor da comissão, sem custos adicionais.

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Tornar as suas ofertas de venda de upgrades irresistíveis

Os clientes irão comparar atentamente a reserva existente com as comodidades disponíveis no quarto de preço superior. Aqui estão algumas formas de os convencer no momento da decisão: 

  • As comodidades especiais tornam-se ainda mais especiais: Se oferece vistas notáveis, uma banheira de hidromassagem ou uma varanda, inclua imagens das comodidades especiais e escolha etiquetas descritivas que indicam o valor adicional que esses quartos têm. Mova estas fotografias para o início da galeria.
  • Os nomes dos quartos refletem o seu valor? Se colocar as descrições dos quartos lado a lado, as palavras que usa para descrever os quartos com preços mais elevados indicam um nível de qualidade superior ou um nível de serviço mais alto? 
  • Desenvolva a partir de uma base de comodidades: O seu nível de upgrade deve incluir tudo aquilo que o nível inferior tem. Se o upgrade significar perder algum benefício que já adquiriram na compra base, os clientes podem simplesmente rejeitar a oferta. 
  • As imagens são ainda mais importantes no caso dos upgrades: Recomendamos que inclua pelo menos 4 fotografias de cada tipo de quarto e pelo menos 1 fotografia da casa de banho.

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