Venda de upgrades de quartos
Receita adicional para si e um upgrade para os clientes
Depois de um cliente reservar um quarto, começa a antecipar a experiência que terá ao chegar à propriedade. O tempo entre o momento da reserva e a chegada do cliente à sua propriedade é ótimo para captar mais receita e, por essa razão, oferecemos upgrades pagos aos clientes no momento certo. Tire proveito destas oportunidades ao certificar-se de que tem quartos disponíveis para a venda de upgrades.
Quando os clientes recebem uma oferta, a nossa página de comparação mostra-lhes todas as comodidades que obterão num quarto com um preço mais elevado para que possam ponderar claramente os benefícios do upgrade. Quando o cliente aceita a oferta de upgrade do quarto, atualizamos a reserva e libertamos o quarto original para que este possa ser reservado novamente por novos clientes. Não há risco de sobrerreserva e não é necessário nenhum esforço adicional da sua parte – e ainda poderá contar com receita adicional e clientes mais felizes.
As vantagens da venda de upgrades de quartos
Mais receita – e melhor tarifa média diária
Maximizar a sua ocupação em todos os tipos de quarto, mantendo os quartos mais procurados disponíveis, pode ajudar a melhorar a sua tarifa média diária (ADR).
Esforço mínimo
Não tem de configurar uma oferta especial. Integrámos a venda de upgrades na experiência pré-viagem.
Eficiente e sem riscos
Tudo acontece nos bastidores, usando preços e disponibilidade em tempo real, sem risco de sobrerreserva.
Como funciona
- Pode fazer parte do programa ao garantir apenas que tem quartos disponíveis para a venda de upgrades. Quando tem quartos disponíveis, apresentamos aos clientes uma ou mais ofertas de venda de upgrade do quarto.
- Quando um cliente aceitar uma oferta, iremos enviar-lhe uma alteração de reserva. Verá a indicação de “Upgrade pago” na sua lista de reservas.
- O quarto de preço inferior é libertado automaticamente para que possa ser vendido outra vez.
- O serviço está incluído no valor da comissão, sem custos adicionais.
Tornar as suas ofertas de venda de upgrades irresistíveis
Os clientes irão comparar atentamente a reserva existente com as comodidades disponíveis no quarto de preço superior. Aqui estão algumas formas de os convencer no momento da decisão:
- As comodidades especiais tornam-se ainda mais especiais: Se oferece vistas notáveis, uma banheira de hidromassagem ou uma varanda, inclua imagens das comodidades especiais e escolha etiquetas descritivas que indicam o valor adicional que esses quartos têm. Mova estas fotografias para o início da galeria.
- Os nomes dos quartos refletem o seu valor? Se colocar as descrições dos quartos lado a lado, as palavras que usa para descrever os quartos com preços mais elevados indicam um nível de qualidade superior ou um nível de serviço mais alto?
- Desenvolva a partir de uma base de comodidades: O seu nível de upgrade deve incluir tudo aquilo que o nível inferior tem. Se o upgrade significar perder algum benefício que já adquiriram na compra base, os clientes podem simplesmente rejeitar a oferta.
- As imagens são ainda mais importantes no caso dos upgrades: Recomendamos que inclua pelo menos 4 fotografias de cada tipo de quarto e pelo menos 1 fotografia da casa de banho.