Beneficiați la maximum de sezonul de vârf

Cum să profitați de Booking.com în cea mai aglomerată perioadă din an

1. Puneți-vă la punct cu extranetul

Dacă sunteți nou pe Booking.com, primul pas pentru a avea un sezon de vârf de succes este să vă asigurați că proprietatea este disponibilă online (noi o numim „deschisă/rezervabilă”). Puteți verifica acest lucru cu ușurință, în calendar.

Este posibil ca proprietatea să nu fie deschisă/rezervabilă deoarece nu v-a fost verificată oficial locația. Aceasta este o măsură pentru prevenirea fraudelor. Toate proprietățile trebuie să își confirme locația fizică înainte de a putea începe să le promovăm către oaspeții noștri.

În extranet vă puteți administra toate aspectele comerciale legate de Booking.com. Aici, puteți:

Dacă aveți nevoie să le dați colegilor acces la extranetul Booking.com, puteți crea conturi separate pentru ei. 

Nu vă puteți autentifica în extranet? Aici aveți informațiile pentru resetarea datelor de autentificare.

PONT: Dacă petreceți foarte mult timp departe de calculator, vă puteți administra contul Booking.com din mers, cu aplicația Pulse.

REȚINEȚI: Rezervările prin Booking.com sunt confirmate imediat, așa că aveți grijă când vă completați disponibilitatea. Dacă există date în care preferați să nu le permiteți oaspeților să se cazeze, le puteți bloca în calendar.

2. Atrageți oaspeții cu o pagină de proprietate minunată

Una dintre cheile pentru un sezon de vârf excelent este să ieșiți în evidență. Una dintre cele mai bune modalități în acest sens este să vă asigurați că pagina proprietății este cât mai atrăgătoare pentru oaspeți.

Țineți minte că pagina trebuie să fie atrăgătoare pentru a aduce rezervări, dar informațiile trebuie să fie și corecte, pentru a evita eventuale probleme cu oaspeții de-a lungul timpului.

Vă oferim trei sugestii pentru a vă pune la punct pagina proprietății:

Este foarte important să faceți aceste lucruri corect, deoarece utilizăm aceste informații pentru a genera automat descrierea proprietății, apoi pentru a o traduce în toate limbile de pe Booking.com. Pentru a schimba descrierea, va trebui să vă actualizați facilitățile, dotările, detaliile camerelor, locația și punctele de atracție locale, iar noi ne ocupăm de restul.

Rețineți: Poate dura 24 de ore pentru ca descrierea proprietății să se actualizeze.

Puteți vedea cât de complet este profilul verificând scorul pentru pagina proprietății. Acesta este important pentru că descrierea și scorul paginii proprietății influențează poziția în rezultatele căutărilor de pe website-ul nostru. Cu cât aveți un scor mai bun, cu atât mai sus va fi afișată proprietatea.

Clasamentul proprietăților pe Booking.com este influențat și de scorul din evaluările oaspeților, precum și de scorul de răspuns, care reflectă promptitudinea cu care obișnuiți să răspundeți la mesajele oaspeților. Dacă aveți nevoie de sugestii despre cum să comunicați în mod eficient cu aceștia, consultați articolul nostru despre o comunicare eficientă înainte de sejur.

PONT: Pentru a economisi timp în comunicarea cu oaspeții într-o perioadă aglomerată, creați-vă propriile șabloane de e-mail-uri în extranet.

Dacă doriți să mergeți mai departe în promovarea proprietății online, există numeroase opțiuni. BookingSuite oferă o mulțime de posibilități pentru proprietăți de orice dimensiune, de la hoteluri mari până la apartamente. Vă puteți crea propriul website, puteți utiliza tehnologia pentru a economisi timp la check-in, pentru a accesa date privind cererea pentru zona dumneavoastră și multe altele. Și, nu în ultimul rând, nu uitați să vă ocupați de principalii oaspeți. Spre exemplu, mulți dintre ei nu se pot lipsi de micul dejun pe durata sejurului. Asigurați-vă că oferiți elementele pe care tind să le caute oaspeții de bază în timpul sejurului.

3. Asigurați-vă că oaspeții știu la ce să se aștepte

Pentru ca un sejur să fie unul de succes atât pentru dumneavoastră, cât și pentru oaspete, este important ca toată lumea să fie de acord. Pentru a vă asigura că oaspeții știu la ce să se aștepte de la proprietate, va trebui să vă asigurați că politicile sunt actualizate. Acordați o atenție specială politicilor de anulare și politicilor de plată. Însă nu uitați că trebuie să vă mulțumească orice condiții setați! Aceste politici sunt un fel de reguli ale proprietății, deci este esențial ca ele să fie clare atât pentru dumneavoastră, cât și pentru oaspeți.

REȚINEȚI: nu trebuie să fiți în fața calculatorului pentru a gestiona restricțiile. Cu aplicația Pulse, puteți stabili și actualiza restricțiile de pe telefonul mobil. Din păcate, mai pot apărea probleme, iar uneori acestea pot provoca daune proprietății. Pentru a fi acoperit în astfel de situații și pentru a vă asigura că oaspeții cunosc situația, este important să configurați corect politica pentru depozitul pentru daune. Le puteți solicita oaspeților și plata în avans.

4. Obțineți mai multe rezervări cu ajutorul ofertelor și promoțiilor

Unul dintre punctele forte al unei afaceri de succes este să vândă oaspetelui potrivit, la prețul și momentul potrivit. Iar cum în sezonul de vârf cererea este crescută, gestionarea eficientă a ofertelor poate fi un adevărat plus pentru afacerea dumneavoastră.

În extranet puteți configura o varietate de oferte și promoții, printre care Ofertele secrete, precum și posibilitatea de a oferi servicii la proprietate, precum micul dejun.

În primul rând, în extranet aveți un sumar al ofertelor pe care le oferiți acum la proprietate.

De asemenea, puteți crea planuri tarifare, iar dacă sunteți partener Booking.com de ceva vreme, puteți să copiați tarifele dintr-un an anterior. 

Tipul de ofertă pe care trebuie să-l folosiți depinde de dimensiunea proprietății, de perioada anului și de obiective. Spre exemplu, dacă vă interesează o creștere pe termen scurt a numărului de vizualizări ale paginii, ați putea utiliza opțiunea Impulsionare vizibilitate, iar pentru o strategie de vizibilitate pe termen mai lung, vă puteți înscrie în programul de Parteneri Preferați, Genius sau Genius Business.

Aveți la dispoziție și oferte care în vizează pe cei care rezervă din timp sau pe cei care fac rezervări de ultim moment.

Dacă utilizați un channel manager și preferați să nu vă autentificați în extranetul Booking.com, ar trebui să puteți gestiona ofertele de pe platforma preferată (depinzând de channel managerul cu care lucrați). PONT: Gestionați-vă tarifele din mers cu Pulse, aplicația de telefon mobil Booking.com pentru parteneri.

5. Țineți sub control aspectele financiare

Partenerii Booking.com primesc facturi pentru rezervările recente. Este important să vă actualizați rezervările pentru a plăti suma corectă pentru comisionul pe acea lună. Acest proces presupune să marcați în mod corect neprezentările și să vă asigurați că de fiecare dată când actualizați prețurile sau disponibilitatea, acest lucru este confirmat în sistem.

Cu toate acestea, dacă întâlniți o greșeală în factură, anunțați-ne și vom verifica problema.

În ceea ce privește plata facturilor, este important să fiți punctual, în caz contrar riscând ca proprietatea să fie retrasă temporar de pe Booking.com. În acest caz, odată ce ați achitat facturile scadente, proprietatea ar trebui să redevină automat disponibilă.

Vă puteți actualiza datele bancare și gestiona aspectele financiare mai multe proprietăți, dacă administrați mai mult de una, oricând. Este, de asemenea, important să știți ce taxe locale trebuie să achitați, în calitate de gazdă. Din păcate, nu vă putem consilia în această privință, astfel că va trebui să contactați autoritățile locale sau consilierul în probleme contabile.

În funcție de locația dumneavoastră, este posibil să aveți și opțiunea de a plăti comisionul în alt fel: permițându-ne să facilităm plata oaspetelui și să vă transferăm încasările din rezervări în contul bancar.

6. Rețineți: nu sunteți singuri

Parteneriatul cu Booking.com vă oferă acces la oaspeți din toată lumea. Însă, în afară de comunitatea de turiști, există și o mare comunitate de parteneri, iar aceasta poate fi o sursă excelentă de sfaturi, inspirație și suport.

Pentru a vă împărtăși experiențele cu alți parteneri din toată lumea sau pentru a adresa întrebări altor partener, descoperiți Comunitatea Partenerilor.

Iar pentru răspunsuri rapide la întrebări frecvente, consultați Centrul de asistență pentru parteneri. Acolo veți găsi peste 330 de articole personalizate, în peste 24 de limbi. Acestea tratează tot felul de subiecte, printre care:


 

Suntem conștienți că poate fi dificil să fiți la zi cu toate informațiile pe care vi le oferim și cu toate opțiunile pe care le aveți la dispoziție ca partener Booking.com. Iar în timpul sezonului de vârf, se poate să fie chiar mai greu să faceți asta.

Astfel, pentru a vă ajuta să găsiți ce căutați în cea mai aglomerată perioadă a anului, am pus la punct un ghid rapid care vă va ajuta să vă creșteți venitul, să le oferiți oaspeților experiențe de neuitat și să economisiți timp cu partea operațională.  

Noi, toți cei de la Booking.com, vă dorim un sezon de vârf formidabil!