Cum să vă asigurați că extranetul și channel managerul dvs. sunt sincronizate

Actualizat acum 1 lună | Lectură: 4.5 min
Salvați

Este esențial ca extranetul și channel managerul să fie sincronizate, pentru a vă asigura că ambele afișează cele mai recente informații și pentru a evita suprarezervările. Acest articol explică modul în care puteți remedia eventualele discrepanțe.


Ce conține acest articol


Sincronizarea tarifelor în extranet și în channel manager

Daca observați o diferență între tarifele dvs. din extranet și cele din channel manager, iata ce trebuie să faceți:

  • Verificați dacă ați configurat o ofertă pentru tariful în cauză - acesta ar putea fi motivul diferenței de preț.
  • Dacă platforma channel managerului are opțiunea de actualizare, încercați să o utilizați. Poate dura până la cinci minute pentru ca modificările să fie procesate și sincronizate.
  • Verificați dacă toate camerele/unitățile și tarifele dvs. sunt mapate în extranet și în Sistemul de administrare a proprietății (PMS) — este posibil ca unele dintre acestea să aibă nevoie de actualizare manuală.

Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară în acest sens, va trebui să contactați channel managerul.


Activarea notificărilor prin e-mail pentru rezervările efectuate cu un tarif Genius nou configurat

În primul rând, vă recomandăm să verificați dacă rezervările respective sunt toate pentrutarife Genius.

Este posibil ca o rezervare să nu fi venit de la channel managerul dvs. În acest caz, vă rugăm să îl contactați direct.

Dacă întâmpinați această problemă în mod repetat, contactați echipa noastră de Conectivitate prin intermediul Inboxuluidvs. din extranet:

  1. Autentificați-vă în extranet
  2. Dați clic pe Inbox și selectați mesaje de la Booking.com din meniul derulant
  3. Dați clic pe Vedeți opțiunile de contact
  4. SelectațiDetaliile proprietății ca temă și Altul ca sub-temă
  5. Dați clic pe Vedeți toate opțiunile de contact și apoi pe Trimiteți mesaj
  6. În câmpul de text, descrieți problema cât mai detaliat
  7. Dacă aveți la dispoziție documente relevante, le puteți atașa mesajului
  8. Dați clic pe Trimiteți mesajul când ați terminat

Verificarea disponibilității pentru rezervare pe platforma noastră

Când vă autentificați în extranet, veți vedea statusul proprietății lângă numele acesteia. Dacă statusul nu este deschis/rezervabil, vă rugăm să ne contactați prin intermediul Inboxului din extranet, urmând pașii de mai sus.

De asemenea, pentru a verifica statusul conexiunii dintre platforma noastră și channel managerul dvs., urmați acești pași:

  1. Autentificați-vă în extranet
  2. Dați clic pe Cont
  3. Selectați Furnizor de conectivitate

Dacă totul este configurat corect și conexiunea channel managerului este activă, statusul dvs. ar trebui să fie În prezent, aveți o conexiune activă cu, urmat de numele channel managerului. Apoi puteți urma instrucțiunile channel managerului cu privire la modul de sincronizare a sistemului de administrare a proprietății cu platforma noastră.

Dacă vedeți cuvintele În așteptarea confirmării furnizorului , channel managerul trebuie să finalizeze acest pas.

Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, vă rugăm să contactați channel managerul.


Sincronizarea detaliilor rezervării în extranet și în channel manager

În cazul în care numărul de camere/unități rezervate în PMS este diferit de detaliile rezervării din extranet, vă rugăm să contactați channel managerul pentru asistență.

În cazul în care considerați că oaspetele dvs. a făcut o greșeală, cum ar fi selectarea datelor greșite sau a numărului greșit de camere/unități, vă rugăm să îi sfătuiți să contacteze echipa noastră de la Serviciul Clienți .

V-a fost de ajutor acest articol?