Rezolvarea problemelor privitoare la rezervările care lipsesc din sistemul furnizorului dvs. de conectivitate

Updated acum 3 luni | Lectură: 3 min
Salvați

Vă vom anunța dacă există o problemă la adăugarea unei rezervări de pe platforma noastră în sistemul furnizorului dvs. de conectivitate. Furnizorul de conectivitate poate să analizeze sursa problemei și să o rezolve pentru dvs.


Ce conține acest articol


Identificarea motivelor pentru care lipsesc rezervări din sistemul furnizorului dvs. de conectivitate

Este posibil ca o rezervare care apare în extranet să nu apară în sistemul furnizorului de conectivitate din următoarele motive:

  • Rezervarea poate include tipuri de camere/unități sau tarife pe care furnizorul dvs. de conectivitate nu le-a conectat încă la tipul de cameră/unitate corespunzător din sistemul său
  • Este posibil să fi existat probleme tehnice în timpul procesării rezervării  

Contactați furnizorul de conectivitate, care va putea să identifice problema și să ajute la rezolvarea acesteia.


Asigurați-vă că primiți e-mailuri cu privire la rezervările care lipsesc

Dacă intervine o problemă la adăugarea unei rezervări în sistemul furnizorului dvs. de conectivitate, vă vom informa printr-un e-mail.

Dacă nu găsiți acest e-mail, verificați mai întâi folderul Inbox și apoi pe cel spam.

Dacă totuși nu reușiți să găsiți e-mailul, urmați pașii de mai jos pentru a verifica dacă datele de contact pe care le avem pentru proprietatea dvs. sunt actualizate:

  1. Autentificați-vă în extranet
  2. Dați clic pe Cont și apoi pe Persoane de contact
  3. Verificați dacă datele dvs. de contact sunt actualizate și dați clic pe Editați pentru a le modifica dacă este nevoie

Dacă nu primiți e-mailuri nici după actualizarea datelor de contact, contactați furnizorul de conectivitate pentru asistență. Acesta poate verifica dacă au primit detaliile rezervării de la noi.


Ce să faceți dacă nu primiți e-mailuri cu privire la rezervări atunci când utilizați un channel manager

Dacă channel managerul dvs. nu vă trimite un e-mail despre o rezervare, vă vom trimite noi detaliile rezervării. De asemenea, puteți verifica detaliile rezervării în secțiunea Rezervări din extranet.

Dacă acest lucru se întâmplă în mod regulat, contactați channel managerul pentru a rezolva problema.

V-a fost de ajutor acest articol?