Sincronizarea extranetului cu channel managerul

Extranetul și channel managerul trebuie să fie sincronizate, pentru a vă asigura că vi se afișează cele mai recente informații și pentru a evita suprarezervările.

Ce conține acest articol:

Sincronizarea tarifelor în extranet și în channel managerul dvs.

Dacă observați o diferență între tarifele dvs. din extranet și cele din channel manager, iată ce trebuie să faceți:

• Verificați dacă ați configurat o ofertă pentru tariful în cauză - acesta ar putea fi motivul diferenței de preț.
• Încercați să reîmprospătați, dacă channel managerul are această opțiune. Poate dura până la cinci minute pentru ca modificările să fie procesate și sincronizate.
• Verificați dacă toate camerele/unitățile și tarifele dvs. sunt mapate în extranet și în Sistemul de administrare a proprietății (PMS). Este posibil ca unele dintre acestea să aibă nevoie de actualizare manuală.
• În cazul în care numărul de camere/unități rezervate în PMS este diferit de detaliile rezervării din extranet, vă rugăm să contactați channel managerul.

Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă recomandăm să contactați channel managerul.

Rezervări care lipsesc

Este posibil ca o rezervare care apare în extranet să nu apară în sistemul furnizorului de conectivitate din următoarele motive:

• Rezervarea poate include tipuri de camere/unități sau tarife pe care furnizorul dvs. de conectivitate nu le-a conectat încă la tipul de cameră/unitate corespunzător din sistemul său
• Este posibil să fi existat probleme tehnice în timpul procesării rezervării

Dacă o rezervare apare în channel managerul dvs., dar nu și în extranet, verificați dacă aceste rezervări provin de pe platforma noastră. Dacă nu știți sigur, contactați channel managerul.

Primirea e-mailurilor cu privire la rezervările care lipsesc

Dacă intervine o problemă la adăugarea unei rezervări în sistemul furnizorului dvs. de conectivitate, vă vom informa printr-un e-mail. Urmați acești pași pentru a vă asigura că datele dvs. de contact sunt actualizate:

1. Autentificați-vă în extranet
2. Dați clic pe Cont, apoi pe Persoane de contact
3. Dați clic pe Editați dacă datele dvs. de contact nu sunt actualizate
4. Dați clic pe Salvează modificări

Dacă datele dvs. de contact sunt corecte, dar nu primiți e-mailuri despre rezervările care lipsesc, contactați channel managerul pentru ajutor, mai ales dacă acest lucru se întâmplă cu regularitate. Channel managerul poate verifica dacă a primit rezervarea de la noi.

Vă vom trimite întotdeauna detaliile rezervării atunci când un oaspete rezervă la proprietatea pe platforma noastră. Puteți găsi aceste informații în secțiunea Rezervări a extranetului.