Am rezolvat o problemă legată de istoricul plăților facturilor

Recent am descoperit o problemă tehnică în extranet, conform căreia este posibil ca informațiile afișate despre factura dvs. și istoricul plăților să nu fi fost actualizate. Ne bucurăm să vă anunțăm că am rezolvat problema, iar statusul facturilor dvs. și al plăților recente este acum actualizat.

 

Nu este necesar să ne contactați referitor la acest aspect. Dorim să vă asigurăm că sistemele noastre de plată interne nu au fost afectate în niciun moment, iar înregistrările noastre privind facturile și plățile au fost constant corecte. Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniențe.

 

Ce este Angajamentul pentru Scorul minim pentru curățenie?

Actualizat acum 2 weeks

Împreună cu partenerii noștri, ne străduim să creăm experiențe de neuitat pentru călătorii din întreaga lume. O parte importantă a acestui proces este garantarea unui anumit nivel de ospitalitate și igienă pentru oricine rezervă cazare prin intermediul platformei noastre. Din acest motiv, le cerem partenerilor să își ia angajamentul de a obține un scor minim pentru curățenie de 6,0 din 10.


De ce este important scorul meu pentru curățenie?

Scorul pentru curățenie al proprietății este o medie a scorurilor pentru curățenie din evaluările pe care le primiți de la toți oaspeții. Acesta este un indicator al confortului pe care îl oferiți oaspeților dvs., motiv pentru care le cerem tuturor partenerilor noștri să obțină cel puțin 6,0 pentru curățenie. O proprietate care nu îndeplinește standardele de curățenie dorite va fi informată despre acest lucru și pusă pe o listă de avertizare.

Scopul listei de avertizare este de a vă informa și de a vă sprijini în îmbunătățirea scorului pentru curățenie. Dacă proprietatea dvs. este inclusă pe listă, veți vedea un banner în extranet care vă invită să vă luați angajamentul de a atinge Scorul minim pentru curățenie.

  • Dacă dați clic pe „Mă angajez să-mi îmbunătățesc scorul pentru curățenie”, veți avea timp la dispoziție până pe 4 mai 2021 să vă asigurați că le oferiți oaspeților o experiență mai bună la capitolul curățenie, obținând astfel evaluări mai bune, care vă vor crește scorul pentru curățenie la 6,0 sau mai mult.
  • Dacă dați clic pe „Nu mă angajez să-mi îmbunătățesc scorul pentru curățenie” din banner, vă vom elimina proprietatea de pe platforma noastră. Acest lucru este în conformitate cu Termenii noștri generali de livrare, care ne dau dreptul de a restricționa sau suspenda proprietățile pentru scoruri sau evaluări slabe repetate.
  • Dacă nu reacționați la bannerul din extranet, proprietatea dvs. va fi retrogradată din rezultatele căutărilor. Acest lucru înseamnă că nivelul vizibilității proprietății pentru oaspeți va scădea considerabil, ceea ce poate duce la mai puține rezervări.

Ce se întâmplă în continuare?

În timpul perioadei de probă de șase luni, vom monitoriza feedback-ul oaspeților pentru a avea dovada clară a îmbunătățirii nivelului curățeniei. Odată ce noul scor pentru curățenie atinge o medie de 6,0, vom scoate proprietatea dvs. de pe lista de avertizare.

Dacă scorul nu se va îmbunătăți până la cel puțin 6,0, vom elimina proprietatea de pe platforma noastră. Putem face o excepție dacă nu primiți suficiente evaluări în aceste șase luni. În acest caz, vă vom acorda o perioadă suplimentară de grație de trei luni, dacă vă calificați.


Cum încep să-mi îmbunătăţesc scorul pentru curăţenie?

Dacă proprietatea dvs. se află pe lista de avertizare, va trebui mai întâi să vă luați angajamentul de a atinge Scorul minim pentru curățenie, pentru a evita scăderea vizibilității în rezultatele căutării. Puteți face acest lucru prin intermediul bannerului din extranet.

După ce vă luați acest angajament, vă punem la dispoziție o mulțime de resurse pentru a vă susține în procesul de îmbunătățire a standardelor de curățenie și pentru a obține scoruri mai mari din evaluările oaspeților. Iată câteva puncte de start:

  • Descărcați listele de verificare Blue Fresh Start

    Experții în îngrijirea proprietății de la Properly au creat o serie personalizată de liste de verificare instructive: Blue Fresh Start. Acestea se bazează pe cele mai bune practici din industrie și pe un studiu al evaluărilor slabe privind curățenia primite de la oaspeții de pe platforma noastră. Blue Fresh Start conține peste 20 de liste de verificare pe tema curățeniei — ghiduri simple și practice pentru îmbunătățirea experienței oaspeților.

    Descărcați listele de verificare Blue Fresh Start

  • Începeți să utilizați Properly

    Aplicația Properly vă poate facilita procesul de îmbunătățire a scorului pentru curățenie. Cu ajutorul acesteia, puteți angaja agenți de curățenie, le puteți oferi liste de verificare, puteți monitoriza și verifica procesul de curățenie prin fotografii în timp real, puteți îmbunătăți procesele de facturare și administrare și multe altele.

    Aflați mai multe despre Properly

  • Vizitați Partner Hub

    Puteți găsi informații detaliate despre menținerea proprietății în condiții de siguranță și curățenie. Avem, de asemenea, resurse suplimentare adaptate special igienei în timpul pandemiei de coronavirus (COVID-19).

Ce credeți despre această pagină?