Înțelegerea procesului de verificare a practicilor durabile

Apreciem fiecare pas pe care îl faceți pentru a deveni o proprietate mai durabilă. Fiecare acțiune contribuie la prosperitatea planetei noastre, a oamenilor care o locuiesc, a animalelor sălbatice și a habitatelor. Pentru a ne asigura că vă recunoaștem eforturile și pentru a-i ajuta pe călători să ia o decizie în cunoștință de cauză pentru următorul lor sejur, împărtășim informații despre practicile dvs. durabile pe pagina proprietății.

Ce conține acest articol:

Despre procesul de verificare

Este important ca informațiile despre durabilitate pe care le furnizăm călătorilor să fie corecte și actualizate și să vă sprijinim în prevenirea acuzațiilor de greenwashing. Pentru a face acest lucru, am dezvoltat un proces de verificare pentru programul nostru Călătorii durabile.

Procesul de verificare constă în trei pași:

1. Vă vom întreba ce practici durabile ați implementat la proprietatea dvs.
2. Vom trimite oaspeților dumneavoastră anteriori un sondaj pentru a-i întreba despre unele dintre aceste practici, inclusiv dacă au văzut dovezi în timpul șederii lor că ați implementat aceste practici.
3. De asemenea, vom solicita unei companii terțe de audit de încredere să vă trimită un e-mail pentru a solicita dovezi ale practicilor care ar putea să nu fie vizibile pentru oaspeții dvs. Aceste dovezi ar putea include fotografii, declarații scrise sau alte documente. Această terță parte ne va sfătui dacă consideră că ați implementat aceste practici conform unor criterii specifice.

Odată ce acest proces este finalizat, dacă oricare dintre practicile pe care ne-ați spus că le-ați implementat au fost semnalate ca fiind potențial inexacte, vă vom anunța și vă vom cere să le revizuiți. Până când veți face acest lucru, vom corecta, de asemenea, informațiile despre practicile respective din extranet, astfel încât acestea să apară ca neimplementate încă. Aceasta este o măsură preventivă pentru a ne asigura că informațiile pe care le afișăm oaspeților dvs. sunt cât mai exacte și actualizate cu putință.

Practicile durabile despre care îi întrebăm pe oaspeții dvs.

După fiecare sejur petrecut la dvs., le solicităm oaspeților să vă evalueze proprietatea. În timpul acestui proces de evaluare, le punem întrebări cu privire la următoarele practici durabile despre care ne-ați spus că le-ați implementat la proprietate:

• Puneți la dispoziția oaspeților informații despre ecosistemele locale, patrimoniu, cultură și reguli de etichetă pentru vizitatori
• Nu oferiți sticle de apă sau băuturi răcoritoare din plastic de unică folosință
• Ați instalat stații cu dozatoare de apă și îi încurajați pe oaspeți să le folosească pe acestea în locul sticlelor de plastic de unică folosință
• Ați înlocuit dotările de plastic de unică folosință cu un dozator reîncărcabil
• Ați înlocuit ustensilele de unică folosință cu veselă reutilizabilă
• Le propuneți oaspeților tururi și activități organizate de ghizi și de afaceri locale
• Camerele sunt dotate cu întrerupătoare care permit economisirea energiei (de exemplu, întrerupătoare activate prin cartelă de acces)
• Aveți doar toalete cu un consum eficient de apă (de exemplu, toalete cu debit redus sau toalete cu flux dual)
• Proprietatea dispune de spații verzi, precum grădini sau grădini pe acoperiș
• Nu aveți expuse animale sălbatice sau nedomesticite la proprietatea dvs. și nu le permiteți oamenilor să interacționeze cu ele în timp ce sunt în captivitate. De asemenea, nu tăiați, consumați sau vindeți acele animale
• Oferiți artiștilor locali o platformă pentru a-și expune talentele
• Oaspeții pot refuza serviciul de curățenie a camerei (ceea ce înseamnă că, de exemplu, se utilizează mai puțină lenjerie de pat)
• Puneți la dispoziția oaspeților un program de reutilizare a prosoapelor
• Ați înlocuit paharele de unică folosință cu unele reutilizabile
• Aveți în funcțiune un plan de reciclare (de exemplu, în camerele oaspeților, zonele comune și bucătărie) pentru cel puțin patru tipuri de deșeuri (sticlă, hârtie, plastic și deșeuri organice)
• Nu oferiți paie din plastic de unică folosință sau instrumente pentru amestecat din plastic
• Oferiți opțiuni de meniuri vegetariene și vegane

În cazul în care majoritatea oaspeților indică în feedback-ul lor că nu au văzut o practică durabilă la proprietate, vom corecta informațiile dvs. din extranet despre acea practică, astfel încât să apară ca neimplementată încă.

Practici durabile la nivel de proprietate despre care cerem informații unor terți

Am încheiat un parteneriat cu o companie terță de audit de încredere numită SGS, pentru a ne ajuta la verificarea practicilor durabile care ar putea să nu fie vizibile pentru oaspeți.

Dacă ne-ați spus că ați implementat oricare dintre practicile durabile de mai jos, SGS vă poate trimite un e-mail pentru a vă solicita să furnizați dovezi în acest sens. Aceștia vă vor oferi criterii pentru a vă ajuta să înțelegeți de ce este nevoie.

Iată practicile durabile pentru care solicităm ajutor din partea SGS pentru verificare:

• Utilizați iluminat cu becuri LED pentru cel puțin 80% din iluminatul camerelor oaspeților și al spațiilor comune
• Toate ferestrele proprietății au geam termopan
• Energia electrică a proprietății dvs. este 100% regenerabilă
• Aveți o politică privind risipa alimentară, care include educarea, prevenirea risipei de alimente, reducerea, reciclarea şi aruncarea
• Cumpărați cel puțin 80% din alimentele pe care le furnizați de la XX kilometri de proprietatea dvs. și acestea sunt ecologice
• Utilizați numai dușuri eficiente din punct de vedere al consumului de apă (de exemplu, dușuri inteligente sau capete de duș cu debit redus)
• Achiziționați certificări de compensare pentru emisiile de carbon pentru cel puțin 10% din totalul emisiilor anuale de carbon ale proprietății
• Un procent din veniturile proprietății este reinvestit în comunitate sau în proiecte locale de durabilitate

Dacă este necesar, SGS vă va trimite e-mailuri de reamintire și vă va solicita mai multe informații cu un termen limită clar cu privire la momentul în care trebuie să furnizați astfel de informații.

Dacă nu furnizați dovezi care să corespundă criteriilor pentru o practică durabilă înainte de termenul limită, SGS ne va informa și vă vom corecta informațiile despre acea practică în extranet, astfel încât aceasta să apară ca neimplementată încă.

Consecințele furnizării de informații incorecte despre o practică durabilă

Dacă trebuie să vă corectăm informațiile despre o practică durabilă în extranet, iată ce s-ar putea întâmpla ca rezultat:

1. Proprietatea dvs. poate scădea cu un nivel în programul Călătorii durabile
2. Este posibil ca informațiile privind durabilitatea proprietății dvs. să nu mai fie vizibile pentru călători
3. Proprietatea dvs. își poate pierde eticheta Călătorii durabile, pe care călătorii o pot vedea în prezent pe pagina proprietății

Vă vom anunța prin e-mail dacă scădeți un nivel sau dacă pierdeți eticheta Călătorii durabile.

Revizuirea feedback-ului de la oaspeți sau de la SGS

Nu veți putea să vă actualizați informațiile despre această practică în extranet până când nu revizuiți feedback-ul oferit de oaspeții dvs. sau de SGS. Puteți fie să fiți de acord, fie să nu fiți de acord cu feedback-ul acestora.

Dacă sunteți de acord cu feedback-ul, înseamnă că sunteți de acord că informațiile pe care le-ați distribuit anterior nu mai sunt corecte. Această practică durabilă va continua să apară în extranet ca neimplementată încă și se va păstra orice impact asupra nivelului sau etichetei dvs. Călătorii durabile.

Dacă mai târziu faceți modificări la proprietatea dvs. și aveți încredere că ați implementat corect una sau mai multe practici durabile noi, veți putea să vă actualizați din nou informațiile din extranet și să explicați modificările pe care le-ați făcut.

Dacă nu sunteți de acord cu feedback-ul, vă vom cere să explicați de ce. Apoi, vă vom actualiza informațiile despre acea practică durabilă din extranet, astfel încât să apară din nou ca implementată. Dacă ați pierdut un nivel sau eticheta dvs. Călătorii durabile ca urmare a feedback-ului, vom anula acest lucru.

Dacă lucrați cu un partener extern terț de certificare, nu vă vom contacta pentru a vă solicita să verificați cu noi din nou practicile dvs. durabile și nu vom trimite oaspeților dvs. întrebări despre aceste practici.

Vă rugăm să rețineți că vi se solicită prin Termenii Generali de Livrare (GDT) să furnizați informații exacte despre proprietatea dvs., pe care le afișăm pe pagina proprietății dvs. Acest lucru include informațiile despre practicile dvs. durabile .