Cum mi se calculează scorul din evaluări?

Scorul din evaluări se calculează pe baza tuturor scorurilor primite care sunt afișate online.

Când aveți cel puțin 5 evaluări afișate pe pagina dumneavoastră, se va calcula scorul proprietății și va apărea pe website.

De fiecare dată când primiți o evaluare, sau atunci când expiră o evaluare, durează 48 de ore ca sistemul nostru să sincronizeze toate platformele (extranet, pagina publică, aplicația mobilă etc.) cu informațiile actualizate.

Așadar, data de aprobare a ultimelor evaluări afectează momentul în care vor avea loc actualizările. Sistemul calculează în mod automat scorul, iar modificarea manuală nu este posibilă.

Cum vă calculăm scorul mediu

Oaspeții pot evalua 6 categorii separate cu 4 fețe zâmbitoare sau triste, fiecare față reprezentând un scor de 2,5.

Atunci când vă calculăm scorul mediu, adunăm scorurile pentru Curățenie, Confort, Locație, Facilități, Personal și Raport calitate/preț și împărțim acest număr la 6 (numărul de categorii)*

De aceea, evaluările individuale nu au un efect imediat asupra scorului mediu al proprietății.Dacă oaspeții nu acordă un scor pentru o anumită categorie, scorul categoriei va fi în mod automat zero și nu va fi luat în considerare în calcularea scorului mediu.

Evaluările expiră în mod automat după 24 de luni. Este nevoie de încă 48 de ore pentru ca sistemul să recalculeze scorul mediu și să îl publice pe pagina dumneavoastră.

Evaluările mai vechi de 24 de luni sunt șterse în mod automat, pentru ca cele mai relevante și recente evaluări să fie vizibile clienților. Acest lucru înseamnă că scorul din evaluări se va schimba în timp.

*Notă: Poate că ați observat noua secțiune ‘Alte evaluări’ sub tab-ul Evaluările oaspeților din extranet. Aceste evaluări nu sunt incluse în calcularea scorului general. În schimb, le puteți folosi ca feedback suplimentar ce vă ajută la îmbunătățirea anumitor aspecte, precum mic dejun, cafea, WiFi sau fotografii.