Pot solicita eliminarea evaluării unui oaspete?

Actualizat acum 1 week
Save

Știm că evaluările sunt considerate utile de călători atunci când caută un loc de cazare. De aceea efectuăm o anchetă înainte de a elimina o evaluare.

Eliminăm integral evaluări, adică atât comentariile, cât și scorul, dacă:  

  • Rezervarea este marcată ca neprezentare
  • A avut loc o suprarezervare, iar oaspetele a fost transferat la altă locație
  • Oaspetele a anulat rezervarea
  • Proprietatea a anulat rezervarea în ziua de check-in din cauza unui card de credit nevalid
  • Suspectăm că evaluarea nu este autentică și poate viza un competitor
  • Descoperim că oaspetele a evaluat proprietatea greșită
  • Credem că oaspetele utilizează evaluarea în încercarea de a șantaja proprietatea (avem nevoie de dovezi scrise pentru a elimina o evaluare din acest motiv)

De asemenea, eliminăm comentariile din cadrul evaluărilor dacă acestea încalcă regulile noastre. Printre exemple se numără:

  • Limbajul abuziv, injuriile, remarcile discriminatorii, amenințările cu violența și comentarii politice sau religioase
  • Promovarea activităţilor ilegale
  • Datele de contact, precum numere de telefon, adrese, adrese de e-mail și linkuri către site-uri web

În aceste cazuri, vom elimina tot textul evaluării, dar vom lăsa scorul online.

Dacă doriți să ne solicitați eliminarea unei evaluări care se încadrează în una dintre aceste categorii, vă rugăm să ne contactați prin inboxul din extranet, folosind subiectul „Evaluări de la oaspeți”.

Dacă doriți să aflați mai multe informații despre cine poate lăsa o evaluare, consultați acest articol.  

Ce credeți despre această pagină?