Procesul și condițiile pentru evaluările de la oaspeți

O evaluare din partea unui oaspete este opinia personală privind experiența sa după un sejur la o proprietate. Pentru a putea folosi cât mai eficient aceste evaluări, ar trebui să înțelegeți cum funcționează procesul de evaluare și cine poate lăsa o evaluare.

Ce conține acest articol:

Înțelegerea modului în care funcționează procesul de evaluare din partea oaspeților

Evaluările reprezintă o cale prin care puteți să obțineți un feedback prețios privind proprietatea dvs. și să îmbunătățiți experiența oaspeților. Acestea prezintă cele mai bune caracteristici ale proprietății dvs. și îi ajută pe alți potențiali oaspeți să ia o decizie în privința unei rezervări.

Trimitem oaspeților un e-mail prin care îi invităm să lase o evaluare la aproximativ 48 de ore de la check-out. Aceștia au la dispoziție 3 luni pentru a-și finaliza evaluarea.

Eligibilitatea pentru lăsarea unei evaluări

Doar oaspeții care au rezervat sejururi prin intermediul platformei noastre - inclusiv cazurile de neprezentare și persoanele care au rezervat o proprietate pentru membri ai familiei sau prieteni - și/sau au fost cazați la proprietatea dvs. pot lăsa o evaluare.

Este posibil uneori ca o persoană să fi făcut o rezervare pentru un prieten, un membru al familiei sau un coleg. În acest caz, persoana care a efectuat rezervarea primește chestionarul de evaluare, având posibilitatea de a-l da mai departe persoanei care a fost cazată la proprietate pentru a face evaluarea.

Puteți citi îndrumările cu privire la conținut disponibile aici pentru a afla mai multe despre politica noastră privind evaluările lăsate pentru rezervări fără ședere la proprietate.

Evaluări anonime pe Booking.com

Nu mai permitem evaluări anonime pe platforma noastră. Anterior, evaluările anonime erau permise cu scopul de a proteja confidențialitatea oaspeților și pentru a ajuta partenerii să adune cât mai multe evaluări. În urma feedback-ului dvs., am aflat că evaluările anonime reprezintă o preocupare pentru mulți dintre partenerii noștri și, după o analiză amănunțită, am eliminat această opțiune de acum înainte.

De reținut:

• Este posibil ca oaspeții care folosesc versiuni mai vechi aleaplicației Booking.com să poată în continuare să trimită o evaluare anonimă. Acest număr este mic și ar trebui să vedeți mai puține evaluări anonime pe măsură ce mai mulți oaspeți actualizează aplicația.
• Evaluările anonime care au fost deja trimise vor fi în continuare vizibile pentru oaspeți și parteneri. La fel ca în cazul tuturor evaluărilor, acestea vor rămâne publice timp de 36 de luni.

Faptul că sunt evaluări anonime nu constituie un motiv pentru a fi eliminate. Dacă doriți informații suplimentare despre eliminarea evaluărilor de la oaspeți, vă rugăm să citiți acest articol dedicat și îndrumările privind conținutul.