Unde pot vedea evaluările primite de la oaspeți?

Tab-ul „Evaluările clienților” din extranet vă ajută să înțelegeți ce le-a plăcut oaspeților dvs. cu privire la sejurul lor și ce anume au considerat că ar putea fi îmbunătățit.

În acest tab, veți găsi toate evaluările din ultimele 36 de luni, precum și scorul mediu din evaluări și scorurile pentru suplimente, cum ar fi micul dejun și WiFi.

Tab-ul este împărțit în trei secțiuni:

• Evaluări de la oaspeți
• Scorul mediu din evaluări
• Alte evaluări

Evaluări de la oaspeți

Această secțiune vă arată toate evaluările din ultimele 36 de luni, cele mai noi fiind afișate în partea de sus. Pentru fiecare evaluare, puteți vedea scorul total al evaluării, precum și modul în care oaspetele a evaluat categorii individuale, cum ar fi locația și curățenia. Secțiunea include, de asemenea, numele oaspetelui, numărul rezervării și comentariile, în cazul în care a lăsat vreunul.

Dacă oaspetele a lăsat o evaluare anonimă, nu îi includem numele, numărul rezervării sau data la care a fost trimisă.

Dacă un oaspete a lăsat un comentariu, puteți răspunde la evaluarea sa dând clic pe butonul „Răspunde”. Răspunsurile dvs. vor apărea pe pagina proprietății, sub comentariile oaspetelui. Puteți găsi mai multe informații cu privire la răspunsurile date la evaluări aici.

Evaluările nu vor apărea dacă oaspetele nu a stat la proprietatea dvs. sau dacă evaluarea este mai veche de 36 de luni. Evaluările dispar mai întâi din tab-ul„Evaluările clienților”, iar de pe pagina proprietății, 48 de ore mai târziu.

Scorul mediu din evaluări

Această secțiune afișează scorul pentru fiecare dintre cele șase categorii principale (personal, facilități, curățenie, confort, locație și raport calitate/preț), precum și scorul mediu general.

Faptul că puteți vedea fiecare categorie ar trebui să vă ajute să obțineți o imagine clară a categoriilor la care proprietatea se descurcă bine și unde ar mai fi loc de îmbunătățiri.

Scorul mediu general se calculează în termen de 48 de ore de la primirea unei noi evaluări sau în termen de 48 de ore de la eliminarea unei evaluări.

Alte evaluări

În această secțiune, puteți vedea cum au evaluat oaspeții alți factori, cum ar fi micul dejun sau WiFi. Aceste evaluări nu contribuie în mod specific la scorul mediu. Cu toate acestea, ele pot apărea independent pe pagina proprietății dvs. pe Booking.com.