Unde pot vedea evaluările oaspeților mei?

Tab-ul ‘Evaluările oaspeților’ din extranet vă ajută să înțelegeți ce le-a plăcut oaspeților dumneavoastră în timpul sejurului și ce consideră că s-ar putea îmbunătăți.

În acest tab veți găsi toate evaluările din ultimele 24 de luni, precum și scorul mediu din evaluări și note pentru suplimente precum mic dejun și WiFi.

Tab-ul conține 3 secțiuni:

  • Evaluările oaspeților
  • Scorul mediu din evaluări
  • Note pentru suplimente

Evaluările oaspeților

Această secțiune vă prezintă toate evaluările din ultimele 24 de luni, cele mai noi fiind afișate în partea de sus. Pentru fiecare evaluare, puteți vedea scorul total, precum și modul în care oaspetele a evaluat categorii individuale, precum locația și curățenia. Aceasta include, de asemenea, numele oaspetelui, numărul rezervării și comentariile scrise, în cazul în care acestea există.

Dacă oaspetele a lăsat o evaluare anonimă, nu specificăm numele său, numărul rezervării sau data la care aceasta a fost trimisă. (Excepție de la caz: dacă oaspetele a decis ca numele său să fie vizibil pentru gazdă și să rămână anonim pentru website).

Dacă oaspetele a scris un comentariu, puteți să-i răspundeți dând clic pe butonul ‘Răspundeți’. Răspunsurile dumneavoastră vor apărea pe pagina proprietății, sub comentariile oaspetelui. Puteți găsi mai multe informații despre cum să răspundeți la comentarii aici.

Evaluările nu vor fi afișate dacă oaspetele nu a fost cazat la proprietatea dumneavoastră sau dacă sunt mai vechi de 24 de luni. Acestea dispar mai întâi din tab-ul ‘Evaluările oaspeților’ și, 48 de ore mai târziu, de pe pagina proprietății dumneavoastră.

Scorul mediu din evaluări

Această secțiune arată scorul pentru fiecare dintre cele 6 categorii principale (personal, facilități, curățenie, confort, locație și raport calitate/preț), precum și scorul mediu total.

Observarea fiecărei categorii ar trebui să vă ajute să aveți o imagine mai clară despre părțile pozitive ale proprietății și părțile care au nevoie de îmbunătățiri.

Scorul mediu total este calculat în 48 de ore de la o nouă evaluare sau în 48 de ore de la eliminarea unei evaluări.

Note pentru suplimente

În această secțiune, puteți vedea cum vizitatorii au analizat alți factori, cum ar fi micul dejun, WiFi, cafea și altele. Aceste note nu contribuie în mod specific la scorul dumneavoastră mediu, însă pot apărea independent pe pagina dumneavoastră Booking.com.