Plata facturilor

Actualizat acum 1 an | Lectură: 9 min
Salvați

Trimitem prin e-mail facturile noastre de comision către toți partenerii în prima săptămână a fiecărei luni. De asemenea, puteți găsi facturile actuale și anterioare în extranet, dând clic pe Financiar și apoi pe Facturi. Documentele marcate cu verde sunt cele plătite, în timp ce cele în așteptare sau neplătite sunt marcate cu roșu. Documentele care au fost anulate sau trimise departamentului nostru juridic sunt marcate cu negru.


Ce conține acest articol


Înțelegerea facturilor

Facturile de comision sunt postate în extranet în tab-ul Financiar, apoi Facturi, și vă sunt trimise prin e-mail în prima săptămână a fiecărei luni. E-mailul destinatarului poate fi găsit pe pagina Persoane de contact din secțiunea Cont. Proprietatea dvs. este facturată pentru toate rezervările cu plecări în luna precedentă. Pentru a înțelege mai bine care sunt rezervările incluse în factura dvs., vă rugăm să citiți acest articol.

Plata trebuie efectuată întotdeauna în termen de 14 zile de la data facturii. Veți găsi instrucțiunile de plată chiar pe factură, inclusiv detaliile bancare ale Booking.com. În plus, puteți găsi aceste informații în secțiunea Financiar - Statistici financiare. Există diferite metode de plată disponibile la nivel global. Cele mai frecvente sunt transferul bancar, plata online și debitul direct. 

Vă rugăm să aveți în vedere că partenerii din anumite zone ar putea primi facturi pentru TVA/GST într-un document separat. 


Plata facturilor

Plată facilitată de Booking.com

Pentru majoritatea țărilor, dacă plățile dvs. sunt facilitate de Booking.com, nu va mai fi necesar să achitați factura de comision, întrucât aceasta este dedusă automat din plata finală. Puteți confirma acest lucru din factura dvs. 

Dacă sunteți utilizator Stripe, vă rugăm să rețineți că veți primi suma brută aferentă rezervărilor. Va fi emisă o factură de comision separată, iar plata se va face către Booking.com. 

Pentru a confirma metoda dvs. de plată, vă rugăm să consultați factura. Toate informațiile privind ciclul facturii se regăsesc de asemenea pe factura dvs. 

Plăți facilitate de Parteneri

Puteți găsi metoda dvs. de plată în tab-ul Financiar - Statistici financiare. Pe această pagină veți găsi Informații de plată.

Dacă efectuați plata manual prin transfer bancar, nu uitați să includeți ID-ul proprietății și numărul facturii ca referință de plată. Acestea sunt necesare pentru ca noi să vă putem identifica și procesa corect plata.

Dacă aveți un debit direct configurat în contul dvs., vom deduce automat plata în fiecare lună. Facturile care au fost plătite vor apărea cu verde în ziua în care trimitem cererea de plată către banca dvs. Dacă debitul direct nu poate fi procesat, factura va apărea din nou cu roșu. Apoi, va trebui să contactați banca pentru a afla de ce a eșuat plata și să vă asigurați că o efectuați cât mai curând posibil. Pentru mai multe informații despre debitul direct, citiți acest articol.

Poate dura 2-3 zile lucrătoare pentru ca plățile primite să fie reflectate în extranet, așa că o factură poate rămâne marcată cu roșu câteva zile după ce ați plătit-o. Nu trebuie să ne trimiteți dovada plății decât dacă echipa noastră de la departamentul Financiar vă solicită acest lucru.

Dacă aveți mai multe proprietăți și sunteți în sistemul de plată pentru proprietăți multiple, vă rugăm să consultați următorul articol


Verificarea sau actualizarea metodei dvs. de plată actuale

Pentru a verifica metoda de plată actuală și detaliile bancare, autentificați-vă în extranet, dați clic pe Financiar și selectați Detalii bancare. Veți putea vedea detaliile contului bancar în care primiți plăți și, dacă plătiți prin debit direct, contul bancar din care efectuați plăți.

Dacă efectuați plățile prin debit direct, vă puteți actualiza metoda de plată curentă sau detaliile bancare urmând aceste instrucțiuni:

  1. Autentificați-vă în extranet
  2. Dați clic pe Financiar și selectați fie Detalii bancare, fie Setări detalii financiare
  3. Dați clic pe Editați detaliile bancare pe pagina Detalii bancare

Dacă aveți întrebări cu privire la metoda dvs. de plată, ne puteți trimite un mesaj prin intermediul Inbox-ului din extranet. Selectați subiectul Facturi și comision și subiectul secundar Altul. Un agent va intra în contact cu dvs. și vă va oferi informații despre metodele de plată disponibile în țara dvs., precum debit direct, plăți online sau furnizori locali de plăți.


Rectificări aduse facturii dvs.

Dacă dintr-un motiv oarecare o factură indică o sumă greșită, nu vom trimite o nouă factură. Factura inițială va rămâne valabilă și vom emite un document separat cu suma care urmează să fie dedusă sau adăugată la factura originală. Acest document va fi fie o notă de credit, fie o notă de debit.

Rețineți că notele de credit nu pot fi rambursate în contul dvs. bancar; le puteți folosi pentru a plăti facturi viitoare. Puteți găsi mai multe informații despre cum funcționează notele de credit în acest articol. Dacă primiți o notă de debit, vă rugăm să urmați instrucțiunile de pe nota de debit. 


Statusul facturii (coloana Status)

Când verificați statusul facturii dvs., veți vedea una dintre următoarele:

  • Factură marcată ca „Plătită” factura a fost achitată integral.
  • Factură marcată ca „Dată scadentă: zi lună an” factura nu a fost încă achitată și este scadentă. Facturile neachitate (sau scadente) pot fi vizualizate în „Sume restante”.
  • Factură marcată ca „Restantă (data scadentă: zi lună an)” – factura este restantă și dacă nu este plătită poate cauza suspendarea contului de pe website.
  • Factură marcată ca „Ați plătit X din X” – ați plătit doar o parte din factură. Sau, dacă ați solicitat să utilizați o notă de credit pentru o factură, veți vedea și soldul rămas în „Suma totală de plată”. Asigurați-vă că factura este plătită integral până la termenul stabilit.
  • Factură marcată ca „Anulată”– înseamnă că nu ați făcut plata la timp și că, drept urmare, proprietatea dvs. a fost închisă definitiv pe platforma noastră. Odată ce primim plata integrală pentru toate facturile restante, iar acele facturi sunt marcate ca Plătită, veți putea redeschide listarea proprietății sau puteți discuta despre condițiile de redeschidere. Citiți acest articol pentru a afla cum. 

Rețineți: odată ce o factură a fost marcată cu negru, aceasta poate fi plătită numai prin transfer bancar.

Mergeți în extranet

V-a fost de ajutor acest articol?