Pe cine pot contacta dacă am întrebări despre factura de comision sau alte facturi?

Actualizat acum 3 luni

Dacă aveți o întrebare sau o nelămurire despre oricare dintre facturile dumneavoastră pentru comision, puteți contacta echipa noastră de Credit Control, urmând acești pași:

1. În tab-ul Financiar” din extranet dați clic pe „Statistici financiare” și selectați opțiunea „Trimiteți-ne un mesaj, aflată sub „Informații de plată”.

2. Asigurați-vă că selectați „Financiar (facturi și plăți)” ca subiectul mesajului dumneavoastră din căsuța pop-up. Spuneți-ne ce nelămurire aveți, iar la final dați clic pe butonul „Trimitere mesaj”. Un angajat din echipa noastră de Credit Control vă va contacta cât mai curând posibil.

Ați primit o factură suplimentară?

În general, facturile suplimentare sunt emise pentru anumite rezervări. Vă rugăm să verificați factura pentru a vedea numărul rezervărilor relevante.

Puteți să verificați facturile în tab-ul „Financiar” din extranet (și selectând Facturi din listă). Găsiți mai multe detalii și tipul facturii în coloana „Descriere”.

Printre cele mai comune tipuri de facturi suplimentare se numără:

Neprezentare incorectă: Rezervările din această factură au fost inițial marcate ca neprezentare și nu au fost incluse în factura noastră de comision. Oaspetele a confirmat ulterior că au stat la proprietate conform cu confirmarea rezervării. Deoarece comisionul pentru aceste rezervări nu a fost inclus în factura de comision, emitem o nouă factură.

Costuri din reclamațiile clienților: Acest tip de facturi sunt emise în situații precum costuri datorate pentru relocare ca urmare a unei suprarezervări sau pentru încasări incorecte de la oaspeți. În aceste cazuri, ar trebui să primiți comunicări separate de la echipa noastră de la Serviciul Clienți.

Ce credeți despre această pagină?

Actualizat: Kitul de recuperare

Noi sfaturi și informații pentru a atrage cererea.

Aflați mai mult