Autentificarea în extranetul Booking.com

Actualizat acum 3 săptămâni | Lectură: 10 min
Salvați

Extranetul este un dashboard care vă ajută să vă administrați proprietatea. Aflați cum să vă accesați contul consultând ghidul nostru pas cu pas despre autentificarea pentru prima dată, recuperarea parolei și autentificarea de pe dispozitive noi.


Ce conține acest articol


Prima autentificare în extranet

 

Pentru a vă autentifica pentru prima dată în extranet, urmați pașii de mai jos:

  1. Navigați la pagina de autentificare în extranet
  2. Introduceți numele de utilizator și dați clic pe Pasul următor 
  3. Introduceți parola și dați clic pe Autentificare

Datele dvs. de autentificare sunt datele introduse la crearea contului de partener, în timpul procesului de înregistrare. Procesul de autentificare este identic pentru toate tipurile de cont extranet

Rețineți că, dacă ați fost invitat(ă) să administrați o proprietate prin intermediul extranetului și nu v-ați creat dvs. contul extranet, trebuie să vă autentificați folosind adresa de e-mail și parola pe care le utilizați pentru a vă conecta la propriul extranet.

Autentificare cu doi factori (2FA)

Din motive de securitate, accesul la contul dvs. de extranet necesită autentificarea cu doi factori. Autentificarea cu doi factori este o metodă de securitate în care trebuie să utilizați două forme de identificare pentru a vă autentifica în extranet și a accesa date confidențiale. Mai întâi trebuie să introduceți datele de utilizator și apoi să furnizați un cod PIN pe care îl puteți genera din aplicația Pulse sau pe care îl primiți prin SMS. Pentru un grad și mai ridicat de securitate, este posibil să primiți mai multe solicitări de autentificare, în funcție de acțiunile pe care doriți să le efectuați în extranet. 

Pentru a primi codul PIN pentru autentificarea cu doi factori și pentru a accesa contul extranet în orice moment:

  • Instalați aplicația Pulse pe telefonul dvs. pentru a primi a doua informație de autentificare imediat, în condiții de siguranță. Pentru a obține codul de verificare, autentificați-vă în aplicație și accesați pagina Mai multe. Aveți la dispoziție un interval de timp limitat pentru a introduce codul PIN în extranet.
  • Asigurați-vă că numărul dvs. de telefon este mereu actualizat. Aflați aici cum puteți să vă actualizați informațiile de contact sau să adăugați un număr de telefon suplimentar, citind acest articol. Vă recomandăm să adăugați un număr de telefon de rezervă pentru autentificarea cu doi factori, în cazul în care nu aveți acces la numărul inițial.

     

Rețineți că, pentru a vă proteja pe dvs. și pe oaspeții dvs. de activități rău intenționate sau frauduloase, vi se poate solicita să vă conectați folosind autentificarea cu doi factori de mai multe ori în interval de 24 de ore.

 

Odată ce v-ați autentificat cu succes, veți ajunge pe pagina dvs. principală din extranet sau pe pagina dvs. de grup principală. În extranet veți putea:

  • Să accesați informațiile despre proprietate (cum ar fi ID-ul proprietății) și să vizualizați anunțul proprietății pe platforma noastră.
  • Să vă actualizați disponibilitatea și tipurile de camere, să adăugați fotografii și să solicitați modificări ale textului de pe pagina proprietății dvs. 
  • Să descoperiți oportunități concepute pentru a vă spori performanța, permițându-vă să configurați oferte și să oferiți reduceri călătorilor.

Rețineți că, dacă ați mai lucrat cu noi sau ați început anterior, dar nu ați finalizat o înregistrare utilizând o anumită adresă de e-mail, vă vom trimite datele de conectare la aceeași adresă de e-mail după ce am analizat noua înregistrare. De asemenea, vă vom trimite un e-mail cu un link pentru a vă crea parola personală.

 

Pentru a afla mai multe despre modificarea sau resetarea detaliilor de autentificare în extranet, citiți mai multe aici.


Autentificarea în extranetul de grup

 

Dacă administrați mai multe proprietăți, este posibil să aveți acces la extranetul de grup. Extranetul de grup este o pagină de administrare pe care sunt grupate diferite proprietăți într-o imagine de ansamblu, ceea ce vă permite să le administrați mai ușor, economisind timp atunci când vă administrați portofoliul.

Pentru autentificarea în extranetul de grup, urmați pașii obișnuiți, introducând numele de utilizator și parola. Indiferent dacă aveți un cont primar, de administrator sau fără drepturi de administrator, vi se va acorda acces la pagina principală a extranetului de grup, unde puteți naviga și administra activitățile pentru toate proprietățile din portofoliu.

Dacă aveți un cont primar puteți accesa toate paginile, însă cu alt tip de cont nu aveți acces la informații financiare sensibile.

Este posibil să fie necesară autentificarea cu doi factori pentru autentificarea în extranetul de grup, caz în care puteți obține a doua informație de autentificare fie printr-un SMS trimis la numărul pe care l-ați indicat în contul dvs., fie prin aplicația Pulse. 

Pentru a primi SMS-ul, asigurați-vă că numărul dvs. de telefon este actualizat, urmând pașii de mai jos:

  1. Autentificați-vă în extranet
  2. Dați clic pe pictograma contului de utilizator și alegeți Persoane de contact
  3. Adăugați informațiile dvs. de contact în secțiunea Persoana de contact principală

Ce trebuie să faceți dacă accesul dvs. este restricționat

 

Dacă v-ați uitat numele de utilizator și parola, le puteți recupera dând clic pe Nu reușiți să vă autentificați în cont?, apoi fie pe V-ați uitat numele de utilizator? , fie pe V-ați uitat parola? pe pagina de autentificare din extranet.

În cazuri excepționale, dacă nu puteți finaliza autentificarea cu doi factori, urmați instrucțiunile de mai jos:

  1. Selectați Nu puteți efectua verificarea? când vi se solicită codul PIN
  2. Selectați motivul pentru care nu puteți finaliza procesul de verificare
  3. Contactați Serviciul Clienți și furnizați codul PIN afișat pe ecran. Serviciul de asistență vă va furniza un nou cod de verificare. Rețineți că va trebui să furnizați ID-ul proprietății și să sunați de la un număr indicat în extranet
  4. Utilizați codul pentru a vă autentifica

 

Rețineți că toate conturile de extranet care nu au fost utilizate timp de mai mult de șase luni vor fi blocate. Conturile care nu au fost folosite timp de mai mult de 24 de luni vor fi dezactivate. În astfel de situații când sunteți blocat(ă), va trebui să contactați echipa noastră de la Serviciul Clienți pentru asistență suplimentară.

 

Dacă întâmpinați probleme la autentificare și aveți nevoie de mai multe îndrumări, consultați aceste sugestii privind accesarea contului.


Autentificarea de pe un dispozitiv nou

 

Când vă conectați la extranet de pe un dispozitiv nou folosind un browser web, vi se va cere să confirmați detaliile așa cum s-a indicat anterior, fie printr-un mesaj text, fie printr-un cod de verificare Pulse. 

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Mesaj text: selectați această opțiune pentru a primi un cod de șase cifre prin SMS.
  • Cod de verificare Pulse: autentificați-vă în aplicația Pulse și obțineți codul PIN urmând acești pași: dați clic pe Mai multe, apoi pe Setări, iar apoi pe Extranet-PIN.

Introduceți codul de șase cifre sau codul PIN. Acum veți avea din nou acces la extranet.


Întrebări frecvente

  • Dacă v-ați schimbat adresa de e-mail sau numărul de telefon, va trebui să vă actualizați detaliile de autentificare și informațiile din Partner Hub. Citiți acest articol pentru a afla cum să actualizați informațiile de contact existente.

  • Fiecare ID de proprietate are un cont extranet cu cel puțin un utilizator cu drepturi de administrator. Utilizatorul cu drepturi de administrator vă poate acorda acces la extranet în funcție de funcția dvs. în cadrul proprietății (de exemplu, manager recepție). Aflați cine este administratorul extranetului proprietății în cadrul proprietății dvs. și urmați aceste instrucțiuni cu privire la modul în care vă poate acorda accesul la extranet.

  • Vă recomandăm să nu partajați datele dvs. de autentificare, deoarece aceasta poate cauza probleme de securitate și de autentificare. Dacă partajați datele dvs. de autentificare, contul vă poate fi compromis, iar monitorizarea securității de către noi poate fi mai puțin eficientă. Pentru majoritatea încercărilor de autentificare se trimite o solicitare de autentificare cu doi factori și un cod PIN este trimis prin aplicația Pulse sau prin SMS, folosindu-se datele de contact asociate cu datele de autentificare utilizate. Dacă acest cod nu este transmis în timp util membrului personalului care încearcă să se conecteze, autentificarea cu doi factori nu va fi finalizată și accesul persoanei respective va fi restricționat.

  • Adăugarea mai multor persoane de contact cu adrese de e-mail și numere de telefon diferite garantează accesul ușor în extranet în cazul modificării informațiilor de contact sau a personalului. Citiți acest articol pentru a afla cum să faceți aceasta.

  • Uneori, s-ar putea să aveți probleme cu autentificarea în extranet dacă există prea multe date stocate în browser. Dacă sunteți redirecționat(ă) către altă pagină sau vi se afișează un mesaj de eroare, începeți întotdeauna din nou de la admin.booking.com, tastând acest URL direct în bara de adrese pentru a vă asigura că vă duce automat către pagina de autentificare Booking.com.

  • Puteți șterge un cont existent sau puteți limita accesul la contul cuiva dacă aveți un utilizator cu drepturi de administrator. Citiți cum puteți face aceasta în articolul nostru pe această temă.

  • Puteți acorda drepturi de administrator unui alt utilizator. Citiți cum puteți face aceasta în acest articol.

  • Extranetul de grup este o pagină principală disponibilă pentru anumiți parteneri care administrează mai multe proprietăți înregistrate pe platforma noastră. Pentru a-l accesa, urmați pașii obișnuiți de autentificare în extranet sau pașii pentru rezolvarea erorilor de autentificare. După ce v-ați autentificat, veți avea acces la pagina principală a extranetului de grup, unde vă puteți administra toate proprietățile. Citiți acest articol pentru a afla cum să vă schimbați sau să vă resetați detaliile de autentificare în extranet.

  • Pentru a adăuga sau șterge o proprietate din extranetul de grup, trebuie să contactați echipa noastră de asistență. Citiți articolul nostru pe această temă pentru a afla cum să ne contactați.

V-a fost de ajutor acest articol?