Am rezolvat o problemă legată de istoricul plăților facturilor

Recent am descoperit o problemă tehnică în extranet, conform căreia este posibil ca informațiile afișate despre factura dvs. și istoricul plăților să nu fi fost actualizate. Ne bucurăm să vă anunțăm că am rezolvat problema, iar statusul facturilor dvs. și al plăților recente este acum actualizat.

 

Nu este necesar să ne contactați referitor la acest aspect. Dorim să vă asigurăm că sistemele noastre de plată interne nu au fost afectate în niciun moment, iar înregistrările noastre privind facturile și plățile au fost constant corecte. Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniențe.

 

Ce subiect ar trebui să selectez când trimit un mesaj către Booking.com?

Actualizat acum 4 luni

Dacă nu găsiți ce căutați în Partner Help, Inbox-ul din extranet vă oferă o modalitate rapidă și confortabilă de a ne contacta. În partea dreaptă a mesajelor veți găsi numărul de suport local și o listă a întrebărilor frecvente.

Dați clic pe „Scrieți un mesaj nou” pentru a ne scrie. Obiectivul nostru este de a vă răspunde în termen de 48 de ore, astfel că pentru a face lucrurile cât mai simple și mai rapide, vă rugăm să vă asigurați că alegeți subiectul corect din meniul derulator.

Mesajele pot avea unul dintre următoarele subiecte:

- Tarife și disponibilitate: Utilizați acest subiect dacă doriți să încărcați tarife și disponibilitate pentru proprietatea dvs. Găsiți mai multe informații și în articolele noastre despre Tarife și disponibilitate.

- Promoții Utilizați acest subiect dacă doriți să configurați o ofertă specială sau un tarif promoțional, sau dacă aveți întrebări despre cum sunt afișate acestea pe website. Puteți consulta și articolele noastre despre Promoții.

- Rezervări (anulări, modificări, întrebări, etc.): Utilizați acest subiect dacă aveți întrebări despre procesul de rezervare sau despre o anumită rezervare. Dacă ne contactați referitor la o anumită rezervare de la proprietatea dvs., nu uitați să includeți în mesaj numărul confirmării. Pentru mai multe informații, consultați articolele noastre despre Rezervări.

- Oportunități (asistență pentru vânzări): Utilizați acest subiect dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre oportunitățile de vânzări din Centrul de oportunități. De asemenea, puteți consulta articolele noastre despre Oportunități și Informații comerciale.

- Evaluări de la oaspeți: Puteți contacta echipa noastră de Evaluări pentru a discuta despre un anumit comentariu al unui oaspete sau despre răspunsul dvs. pentru o evaluare. Vă rugăm să consultați acest articolpentru mai multe informații.

- Financiar (facturi și plăți): Dacă nu găsiți informațiile de care aveți nevoie în Centrul de asistență pentru parteneri, utilizați acest subiect pentru întrebări despre facturi sau plăți. Puteți consulta și articolele noastre despre teme Financiare.

- Rapoarte de analiză: Utilizați acest subiect dacă aveți întrebări despre tab-ul „Rapoarte de analiză” sau despre performanța proprietății dvs. pe Booking.com. Puteți consulta și articolul nostru despre Rapoartele de analiză.

- Detaliile proprietății: Utilizați acest subiect dacă doriți să actualizați informațiile referitoare la proprietate, pe care nu le puteți edita din extranet (de ex. numărul de stele, etc.)

- Cont (parolă, persoane de contact, channel manager, dispozitive): Utilizați acest subiect dacă doriți să vă actualizați datele de contact sau alte detalii legate de contul de pe Booking.com sau dacă aveți întrebări despre utilizarea unui channel manager.

Ce credeți despre această pagină?