Ce subiect ar trebui să selectez când trimit un mesaj către Booking.com?

Dacă nu găsiți ceea ce căutați în Centrul de Asistență pentru Parteneri, Inbox-ul din extranet oferă o modalitate rapidă și convenabilă de a ne contacta. Veți găsi lista de numere de telefon locale și întrebări frecvente în partea dreaptă a mesajelor.

Dați clic pe ‘Scrieți un mesaj nou’ ca să ne contactați. Ne dorim să vă răspundem în decurs de 48 de ore și, ca să păstrăm lucrurile simple și rapide, vă rugăm să vă asigurați că alegeți subiectul corect din meniul derulant.

Mesajele pot avea unul dintre următoarele subiecte:

Prețuri și disponibilitate: Folosiți acest subiect dacă doriți să încărcați prețuri și disponibilitate pentru proprietatea dumneavoastră. Puteți găsi mai multe informații despre aceste lucruri în articolele despre Prețuri și Disponibilități. Promoții: Folosiți acest subiect dacă doriți să creați o ofertă specială sau un tarif promoțional, ori dacă aveți întrebări despre cum sunt afișate acestea pe website. De asemenea, puteți să citiți articolele despre Promoții. Rezervări (anulări, modificări, întrebări etc.): Folosiți acest subiect dacă aveți întrebări despre procesul de rezervare sau despre o anumită rezervare. Dacă ne contactați în legătură cu o rezervare specifică de la proprietatea dumneavoastră, nu uitați să includeți numărul confirmării în mesaj. Pentru mai multe informații, citiți articolele noastre despre Rezervări. Oportunități (ajutor cu vânzările): Folosiți acest subiect dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre oportunitățile de vânzare din Centrul de oportunități. De asemenea, puteția fla mai multe citind articolele noastre despre Oportunități și Informații comerciale. Evaluări de la oaspeți: Puteți contacta echipa noastră care se ocupă cu evaluările pentru a discuta despre un anumit comentariu de la un oaspete sau despre un răspuns la o evaluare. Vă rugăm citiți acest articol pentru mai multe informații. Financiar (facturi și plăți): Dacă nu găsiți informațiile de care aveți nevoie în Centrul de Asistență pentru Parteneri, folosiți acest subiect pentru întrebări referitoare la facturi și plăți. De asemenea, puteți citi articolele noastre despre Financiar. Analytics: Folosiți acest subiect dacă aveți întrebări despre tab-ul ‘Analytics’ sau despre performanța proprietății dumneavoastră pe Booking.com. Citiți și articolul despre Analytics. Detaliile proprietății: Folosiți acest subiect dacă doriți să actualizați informații despre proprietatea dumneavoastră pe care nu le puteți edita în extranet (de ex., numărul de stele etc.)

BookingSuite: Acesta este un serviciu pe care îl oferim proprietăților care doresc să aibă propriul website creat sau reproiectat. Dacă sunteți interesat de acest produs sau dacă aveți întrebări, folosiți acest subiect.

Cont (parolă, contacte, channel manager, dispozitive): Folosiți acest subiect dacă doriți să actualizați detaliile dumneavoastră de contact sau alte detalii referitoare la contul Booking.com ori dacă aveți întrebări despre lucrul cu un channel manager.