Cum pot contacta Booking.com?

Updated acum 1 lună
Salvați

Există o serie de modalități prin care puteți găsi răspunsuri la întrebările pe care le-ați putea avea. Și noi vă stăm întotdeauna la dispoziție.

Cum vă puteți ajuta oaspeții în timpul sezonului de vârf

În timpul sezonului de vârf, mai mulți oaspeți decât de obicei au nevoie de asistență din partea echipei noastre de la Serviciul Clienți. Dacă oaspeții dvs. au nevoie să ne contacteze, vă rugăm să îi îndrumați către Centrul nostru de ajutor la booking.com/help.

În acest fel, vă putem ajuta oaspeții în limba lor preferată și, de asemenea, putem acorda prioritate membrilor Genius și clienților care sunt autentificați în cont sau a căror călătorie se apropie. Le putem oferi informațiile de care au nevoie pentru a-și gestiona singuri rezervarea sau pentru a contacta echipa de la Serviciul Clienți prin e-mail, chat live sau telefonic.

Vă rugăm să nu furnizați oaspeților datele de contact pe care le utilizați pentru a lua legătura cu noi. Nu îi putem ajuta dacă ne contactează astfel, iar acest lucru va avea ca rezultat o experiență mai lentă și mai puțin satisfăcătoare atât pentru dvs., cât și pentru clienți. Vă mulțumim pentru colaborare.

Primiți ajutor de la ceilalți parteneri

Dacă aveți nevoie de ajutor rapid, adresați întrebarea dvs. în Comunitatea Partenerilor (disponibilă în limbile engleză și italiană).

Descoperiți Centrul de asistență

Am creat secțiunea Asistență avându-i în vedere pe partenerii noștri și întrebările acestora. Veți găsi articole care acoperă cele mai relevante subiecte pentru dvs. și le actualizăm constant pe baza feedbackului dvs. Căutați subiectul care vă interesează folosind cuvinte-cheie și accesați linkuri către articole similare din partea dreaptă a fiecărei pagini.

Trimiteți-ne un mesaj

Dacă aveți nevoie de ajutorul nostru cu o întrebare specifică, ne puteți trimite un mesaj. Pentru a face acest lucru, dați clic pe Inbox în extranet sau atingeți Mai multe în aplicația Pulse. Vom face tot posibilul să vă răspundem în termen de 24 de ore, dar uneori este posibil să dureze un pic mai mult. Ne puteți ajuta să răspundem mai rapid la întrebarea dvs., alegând tema și subtema potrivite pentru mesajul dvs.

Sunați-ne

Dacă aveți o întrebare urgentă despre proprietate sau despre parteneriatul dvs. cu noi, puteți, de asemenea, să ne sunați. Pentru a găsi un număr de telefon dedicat la care să ne apelați, autentificați-vă în extranet, dați clic pe Inbox și apoi pe Mesaje de la Booking.com. Nu publicăm aceste numere de telefon aici, deoarece oferim acest serviciu doar partenerilor actuali.

 

V-a fost de ajutor acest articol?