Ce este Centrul de Oportunități?

Centrul de Oportunități vă ajută să identificați modalități de îmbunătățire a performanței proprietății și a experienței oaspeților. Disponibil în extranet, vă permite să adăugați produse, informații și oferte despre care știm că vă pot crește veniturile și rezervările.

Oportunitățile sunt personalizate pentru proprietatea dumneavoastră și puteți să le acționați în pași ușori și rapizi. În plus, dețineți mereu controlul asupra opțiunilor activate și momentului în care doriți să faceți acest lucru.

Cum funcționează Centrul de Oportunități

  1. Procesul pe care îl urmează oaspeții pentru a rezerva o cameră pe Booking.com poate fi separat în opt pași, fiecare reprezentând un punct în care un potențial client poate renunța la rezervare. Centrul de Oportunități vă ajută să identificați cauza unei eventuale abandonări.

 

  1. Imagine
    The booking funnel and ‘drop-off’ causes

     

    De exemplu, să discutăm despre „Camere disponibile”: dacă oaspeții caută proprietăți în zona dumneavoastră („Căutări potențiale”), trebuie să aveți disponibile camere în datele respective pentru ca proprietatea să vă fie văzută („Căutări disponibile) și să poată fi rezervată. Dacă în acele date nu oferiți disponibiltate, vă scad șansele de a primi rezervări de la potențialii oaspeții - sau ceea ce noi numim „punct de abandonare”. 
  2. Fiecare punct de abandonare reprezintă o ocazie de a vă îmbunătăți performanța pe Booking.com. Ca atare, Centrul de Oportunități împarte aceste oportunități în șapte secțiuni, fiecare asociată cu un anumit punct de abandonare.
  3. Centrul de Oportunități are la bază FocusFinder, care vă analizează performanța proprietății în paralel cu fiecare pas al parcursului oaspetelui – de la căutarea inițială pe website-ul nostru la sejurul la proprietate. Vă compară performanța și cu aceea a proprietăților similare din zonă.
  4. În funcție de performanța proprie, Centrul de Oportunități ordonează pașii pe care trebuie să îi faceți, iar segmentele cu cea mai mare oportunitate de îmbunătățire apar deasupra. Pentru fiecare pas la care aveți o performanță sub proprietățile similare din zona dumneavoastră, FocusFinder oferă recomandări de business personalizate, pentru a vă ajuta să vă dezvoltați și să micșorați respectivele diferențe. În plus, vă arată segmentele în care depășiți proprietățile similare, ca să vedeți unde vă descurcați bine și să continuați la fel.
  5. La fiecare categorie, veți vedea o listă cu oportunități relevante, create pentru a vă optimiza performanța pe segmentul respectiv.
  6. Implementați oportunitățile din câteva clicuri.

Pentru a ne asigura că arătăm cele mai eficiente și relevante oportunități pentru toate proprietățile, uneori vă vom cere feedbackul. În plus, pentru a fi convinși că vă oferim cele mai relevante sfaturi, recomandările de la FocusFinder se actualizează zilnic. Astfel, vă ajutăm să identificați segmentele cu probleme și vă sugerăm cum să le rezolvați din timp.

Pentru a afla mai multe, accesați secțiunea „Oportunități din extranet sau dați clic pe butonul de mai jos.

 

Accesați centrul de oportunități