Sfaturi personalizate pentru performanță - la îndemâna dumneavoastră

Actualizat acum 3 luni

Ca parte a promisiunii noastre făcute partenerilor, „Creștem Împreună”, luăm măsuri pentru a vă împărtăși sfaturi comerciale cu un grad mai mare de personalizare. Aflați abordarea bazată pe date a noului instrument, Focus Finder, pentru a vă oferi recomandări personalizate, astfel încât să vă fie ușor să puneți sfaturile în practică.

Focus Finder este un instrument care vă analizează performanța proprietății în fiecare punct al procesului de rezervare parcurs de oaspeți și o compară cu cea a altor proprietăți pe care oaspeții le consideră similare.

După finalizarea analizei, Focus Finder vă ajută să vă îmbunătățiți performanța recomandându-vă oportunități care vă pot ajuta să aduceți îmbunătățiri în anumite stadii ale procesului de rezervare al oaspeților.  


Unde găsesc sfaturile oferite de Focus Finder?

De fiecare dată când primiți recomandări legate de performanță - de la echipa Booking.com locală, prin e-mail, în Centrul de Oportunități sau în aplicația Pulse, datele sunt generate de Focus Finder. Aceste sfaturi sunt 100% personalizate deoarece nu există două proprietăți care să aibă aceeași performanță.

Ce este procesul de rezervare al oaspeților?

Procesul de rezervare al oaspeților include fiecare pas al procesului de rezervare - de la căutarea făcută inițial de oaspete pe website-ul nostru, la sejurul la proprietatea dvs.

Acesta începe cu o căutare făcută de oaspete pe Booking.com. De acolo, vizibilitatea joacă un rol important în modul în care proprietatea dvs. apare în rezultatele căutărilor, primește clicuri și obține vizualizări ale paginii proprietății. Conversia, anulările și rezervările realizate sunt, de asemenea, pași ai procesului de rezervare al oaspeților.

Care sunt stadiile diferite pe care le abordează Focus Finder în cadrul acelui proces?

Există în total 7 stadii, printre care:

  • Poziția în clasament

Aceasta reprezintă ordinea în care proprietatea dvs. este afișată în rezultatele căutărilor oaspeților pe Booking.com. Aceste rezultate ale căutărilor sunt determinate de relevanța vizavi de preferințele oaspeților, luând în considerare comportamentul anterior în căutări al acestora, condițiile specifice al pieței și performanța generală a tuturor proprietăților disponibile pe platforma noastră. Astfel este mai ușor să asociem oaspeții cu tipul de cazare pe care îl caută și vă ajută pe dvs. să atrageți oaspeți care doresc să rezerve tipul dvs. de proprietate. 

  • Vizualizările paginii

Acest stadiu are în vedere numărul de oaspeți potențiali care vă găsesc și vizitează paginii proprietății pe Booking.com și reprezintă punctul în care îi convingeți să rezerve la dvs. și nu în altă parte. Reprezintă momentul în care vă etalați informații despre proprietate prin descrieri, fotografii și evaluările de la oaspeții anteriori.

  • Disponibilitatea

Disponibilitatea se referă la ce camere sau unități aveți disponibile la proprietate pe baza intervalului de preț și a datelor sejurului pe care le caută oaspetele. În extranet, puteți revedea și actualiza tarifele și disponibilitatea cu suficient timp în avans, astfel încât să puteți atrage o varietate mare de oaspeți.

  • Durata sejurului

Acesta este numărul de nopți pe care un oaspete îl rezervă pentru a se caza la proprietatea dvs. Puteți stabili restricții pentru o durată minimă sau maximă a sejurului ca parte a planului tarifar pentru a vă asigura un venit și un Tarif mediu zilnic (ADR) mai mari, precum și să oferiți tarife speciale oaspeților care rezervă sejururi peste un anumit număr de nopți.

  • Tariful mediu zilnic (ADR)

Este important să luați în considerare Tariful mediu zilnic (ADR) deoarece indică prețul mediu pe care îl plătesc oaspeții pentru a se caza la proprietatea dvs. într-o anumită perioadă. Acesta vă influențează profitabilitatea per total și modul în care performați în privința obiectivelor legate de gradul de ocupare și venit. Această valoare este calculată luându-se în considerare venitul mediu per rezervare câștigat într-o zi, împărțit la numărul de camere sau unități vândute.

  • Conversia

Acest stadiu corespunde momentului în care un oaspete dorește să confirme o rezervare și să rezerve un sejur la proprietatea dvs. Întâi selectează camera sau tipul de unitate pe care îl preferă pe baza disponibilității, aleg eventualele servicii oferite la proprietate, comunică datele personale și detaliile de plată și consultă condițiile rezervării care se bazează pe politica proprietății dvs. Apoi finalizează rezervarea.

  • Anulările

Acesta este momentul în care un oaspete își anulează rezervarea la proprietatea dvs. în timpul perioadei de anulare și conform termenilor indicați în politica proprietății. Deși nu putem împiedica anulările integral, vă putem ajuta să gestionați și să controlați anulările pentru a reduce impactul acestora asupra afacerii și, în cele din urmă, să vă asigurați venitul. 

  • Reducerea încărcării

Deși acest stadiu nu face parte din procesul de rezervare al oaspeților, știm că reducerea încărcării și a costurilor operaționale reprezintă una dintre principalele dvs. nevoi. Aici vă putem ajuta să găsiți soluții pentru optimizarea eficienței operaționale și pentru economisirea timpului și a resurselor. În acest fel vă puteți axa pe alte zone importante ale afacerii și le puteți oferi oaspeților experiențe optime. 

Cum compară Focus Finder performanța proprietăților similare?

Focus Finder analizează caracteristicile proprietății care sunt importante pentru oaspeți și creează un set de alte proprietăți unde oaspeții ar fi încântați să rezerve. Instrumentul compară apoi performanța proprietății cu cea a unor proprietăți similare dintr-o anumită zonă.

Pentru fiecare pas al procesului de rezervare al oaspeților în care proprietatea dvs. performează sub medie, Focus Finder oferă sfaturi comerciale personalizate pentru a ajuta să eliminați aceste discrepanțe. Acesta indică, de asemenea, punctele în care performați mai bine față de proprietăți similare, astfel încât să continuați pe aceeași linie în acele stadii.

Când mă pot aștepta să văd sfaturi actualizate de la Focus Finder?

Pentru a ne asigura că sfaturile pe care le primiți sunt întotdeauna relevante, recomandările făcute de Focus Finder sunt actualizate zilnic. Astfel puteți identifica rapid eventualele discrepanțe în performanță și primiți sugestii despre cum să le gestionați.


Aflați cum analizează Focus Finder performanța proprietății dvs. la fiecare pas al procesului de căutare al oaspeților și cum vă ajută să eliminați eventualele discrepanțe în performanță.

 

 

Doriți să vedeți ce recomandări are Focus Finder pentru proprietatea dvs.?

Descoperiți cum personalizează acest instrument nou nouț Centrul de Oportunități și toate sfaturile legate de performanță pe care le oferim.

 

Mergeți la Centrul de Oportunități

Ce credeți despre această pagină?

Programul Călătorii de afaceri

Adăugați mai multe facilități business pentru a vă crește vizibilitatea, fără costuri suplimentare.

Aflați mai multe