Mențineți-vă proprietatea curată și sigură

Timp de lectură: 7,5 minute

Actualizat acum 1 lună
Salvați articol

Am colectat aceste recomandări privind sănătatea și curățenia de la experți în sănătate și siguranță din industrie, precum și de la parteneri din întreaga lume. Acestea sunt concepute pentru a vă ajuta să mențineți proprietatea în siguranță și personalul și oaspeții sănătoși și protejați

Ce înseamnă aceste recomandări pentru mine?

Pe lângă faptul că ajutați oaspeții să aibă o experiență plăcută, puteți juca un rol semnificativ în minimizarea riscurilor pentru sănătate. Puteți face acest lucru prin stabilirea și practicarea protocoalelor de curățenie și siguranță. În aceste momente dificile, sperăm că acest ghid vă va ajuta să oferiți siguranță oaspeților și personalului dvs.

Dar ce trebuie să fac, conform legii?

Deși putem oferi sprijin în multe domenii, recomandările guvernului sau ale autorităților locale au prioritate. Fiecare țară are propriile reguli și legi și este foarte important să înțelegeți ce anume se aplică în situația dvs. specifică. Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care guvernul dvs. vă solicită, trebuie să vă asigurați că:

  • Aveți o licență de redeschidere valabilă
  • Furnizați oaspeților și personalului dvs. informații punctuale cu privire la aplicațiile de localizare.

Avem mare grijă să colectăm zilnic informații din întreaga lume, astfel încât atât partenerii, cât și oaspeții să fie la curent cu eventualele restricții de călătorie. Dar când vine vorba de respectarea legislației aplicabile situației dvs. specifice, vă rugăm să consultați website-urile guvernului dvs. local și ale autorităților locale.

Cum le spun oaspeților despre măsurile noastre de sănătate și siguranță?
  1. Acum puteți furniza informații actualizate despre măsurile pe care le-ați implementat pentru a le oferi oaspeților certitudinea că vor fi în siguranță la proprietatea dvs.
  2. Trebuie să raportați orice incidente legate de sănătate și siguranță autorităților locale, precum și către Booking.com prin telefon sau prin intermediul extranetului.
  3. Asigurați-vă că afișați semne clar vizibile care să reamintească atât oaspeților, cât și personalului despre măsurile de sănătate și igienă de care trebuie să țină cont.
  4. Vă recomandăm să țineți evidența tuturor măsurilor preventive pe care le luați, precum și a oricăror alte modificări care au loc la proprietatea dvs.
Cum ar trebui să pregătesc personalul și pe mine însumi?

Fie că este vorba doar de dvs. sau de o echipă mare care se ocupă de proprietatea dvs., respectarea acestor recomandări vă poate ajuta să mențineți un mediu de lucru sănătos:

  • Sprijiniți bunăstarea echipei și monitorizați-vă starea de sănătate, a dvs. și a personalului. În acest fel, vă asigurați că aceștia nu sunt în pericol și, de asemenea, că nu vor pune oaspeții în pericol.
  • Asigurați-vă că dvs. și personalul dvs. sunteți instruiți pentru a detecta și a interveni în potențialele incidente cu privire la condiții de sănătate precare (de exemplu, asigurați-vă că atât dvs., cât și membrii personalului, știți cum și unde să raportați potențialele pericole către autoritățile sanitare și Booking.com).
  • Reduceți contactul fizic când acest lucru este posibil și încurajați-vă personalul să facă la fel. Înțelegeți, respectați și consolidați recomandările de distanțare socială furnizate de autoritățile locale.
  • Utilizați echipament de protecție adecvat - precum mănuși și măști - și puneți-l la dispoziția personalului și a lucrătorilor contractați (cum ar fi menajerele).
Cum pot configura dotările pentru a mă asigura că sunt sigure și curate?

Crearea și respectarea unor noi protocoale de curățenie vă poate ajuta să oferiți siguranță personalului și oaspeților. Acestea includ:

  • Atât curățarea, cât și dezinfectarea suprafețelor, astfel încât să eliminați nu numai murdăria, ci și bacteriile. Cel mai bine este să curățați, mai întâi, zonele cel mai des atinse de oameni și să le igienizați după aceea.
  • Dacă aveți o zonă de recepție, amplasarea de ecrane transparente de protecție în zonele predispuse la contact (între personal și oaspeți).
  • Utilizarea produselor care au fost aprobate de către profesioniștii din domeniul sănătății pentru a opri răspândirea virușilor nocivi. Spre exemplu, vă rugăm să consultațirecomandările existente ale Organizației Mondiale a Sănătății.
  • Utilizarea dezinfectantului în timpul curățării de rutină a unităților de cazare și, dacă este cazul, a zonelor publice, cum ar fi sălile de conferințe și întâlniri.
  • Spălarea lenjeriei de pat mai des și utilizarea dezinfectantului.
  • Furnizarea către personal de șervețele dezinfectante de unică folosință (de exemplu, dacă proprietatea este hotel) pentru a dezinfecta suprafețele care sunt folosite și de oaspeți.
  • Gelul dezinfectant pentru mâini, pe bază de alcool, trebuie să fie accesibil și marcat corespunzător pentru oaspeți și personal în toate zonele publice.
  • Curățarea și dezinfectarea coșurilor de rufe sau a cărucioarelor după ce sunt utilizate.
  • Curățarea și dezinfectarea aparatelor electronice, precum tabletele, ecranele tactile, telecomenzile și bancomatele de la proprietate. 
  • Dezinfectarea și igienizarea constantă a toaletelor accesibile publicului.
  • Dezinfectarea piscinelor, a zonelor de spa și a altor facilități de agrement.
  • În cazul în care acest lucru este posibil, instalați purificatoare de aer în zonele comune și asigurați-vă că filtrele sunt schimbate cu regularitate.
  • Oferiți opțiunea plății fără numerar dacă este posibil și dacă poate fi prevăzută contractual.
  • Rămâneți la curent cu cele mai recente știri din partea Organizației Mondiale a Sănătății.
  • Ajutați oaspeții să înțeleagă măsurile pe care le-ați implementat și de ce sunt importante.
Cum mă asigur că proprietatea mea rămâne sustenabilă în timpul acestor măsuri de precauție suplimentare?

Înțelegem că ați putea fi îngrijorat de faptul că aplicarea unora dintre aceste măsuri de precauție ar putea duce la o utilizare mai mare a plasticului sau produce mai multe deșeuri decât de obicei. Pentru a vă asigura că rămâneți în continuare responsabil(ă) și că aplicați măsuri durabile, vă recomandăm să citiți acest manual al Programului pentru Mediu al Organizației Națiunilor Unite. Acesta explică modul în care puteți continua să vă reduceți amprenta de plastic și să rămâneți dedicați durabilității chiar și în timp ce luați măsuri suplimentare de precauție privind sănătatea și siguranța.

Descărcați manualul

Ce rol joacă oaspeții în menținerea curățeniei și siguranței la proprietatea mea?

Oaspeții joacă, de asemenea, un rol semnificativ în luarea unor măsuri de precauție rezonabile pentru a reduce riscurile la minimum. Recomandările noastre pentru oaspeți – pe care, de asemenea, vă încurajăm să le împărtășiți și să le aplicați – includ următoarele aspecte:

  • Oaspeții ar trebui să respecte toate măsurile de siguranță ale guvernului și ale proprietății.
  • Centrul European de Prevenire și Control al Bolilor vă recomandă să informați oaspeții cu privire la situația locală la sosire. De asemenea, ar trebui să le oferiți sfaturi cu privire la modul de acces la serviciile medicale, în cazul în care aceștia dezvoltă simptome. De exemplu, le puteți furniza datele de contact pentru serviciile de sănătate locale și linii telefonice naționale.
  • În cazul în care oaspeții prezintă simptome înainte de check-in sau în timpul sejurului, aceștia trebuie să se izoleze și să vă informeze atât pe dvs., cât și Booking.com.
  • În cazul în care autoritățile locale solicită sau recomandă acest lucru, oaspeții trebuie să se înregistreze într-o aplicație de urmărire și localizare.
  • Oaspeții trebuie să raporteze la Serviciul Clienți al Booking.com toate incidentele privind sănătatea și siguranța la proprietatea dvs.

Ce credeți despre această pagină?