Ghid detaliat pentru a obține „Scorul din evaluările oaspeților”

Cum să primiți oaspeți și să vă administrați proprietatea prin Booking.com

Bun venit!

Din momentul în care dați clic pe butonul de înregistrare și deveniți partener de cazare al Booking.com, vă vom sprijini constant cu ponturi și sfaturi. Pe parcurs, vă vom sărbători realizările și vă vom avertiza în privința dificultăților care apar frecvent.

Printre dificultăți se numără lipsa unui „Scor din evaluările oaspeților”. Acest scor este esențial pentru a vă face remarcați în rezultatele căutărilor de pe Booking.com, precum și pentru a înțelege și a acționa asupra modului în care oaspeții vă percep proprietatea.

De la hoteluri gigantice la cabane aparte, un scor bun din evaluările oaspeților îi oferă un avantaj oricărei listări de pe Booking.com - existând 5 pași esențiali pentru a vă obține propriul scor!

Imagine
grs_ro.png

Dacă deja ați primit un scor din evaluările oaspeților, felicitări! Rețineți că puteți mereu să îl găsiți în extranet, sub tab-ul „Evaluările oaspeților”. Dacă nu aveți încă propriul scor, la tab-ul „Îndrumare” din pagina principală a extranetului veți găsi mereu la ce etapă a călătoriei vă găsiți. Tot acolo vă vom oferi sfaturi practice despre cum puteți progresa la pasul următor.

Important: Booking.com a adoptat un set de standarde de ospitalitate pentru a vă ajuta să le oferiți oaspeților cea mai bună experiență posibilă.

Pe parcurs și pe lângă notificările din extranet, vă vom sărbători realizările importante printr-un e-mail în care o vom menționa pe fiecare atinsă.

Realizarea importantă 1: V-ați alăturat Booking.com

Bun venit la Booking.com! Suntme încântați că ați decis să ne deveniți parteneri!

Crearea și completarea propriului profil este un prim pas simplu, dar foarte important din drumul de a deveni o gazdă de succes pe Booking.com.

Poate părea o realizare nesemnificativă, dar știm din experiență că este foarte important ca în timpul înregistrării și configurării să vă acordați suficient timp pentru a înțelege modul în care extranetul vă poate ajuta.

Cum oare ați putea învăța mai bine decât din practică? Vă puteți completa înregistrarea proprietății parcurgând mai mulți pași din extranet și adăugând detaliile proprietății, cum ar fi încărcarea fotografiilor și bifarea facilităților corecte. Este simplu!

Rețineți: Dacă aveți nevoie de îndrumare în orice moment, consultați ghidul nostru rapid de aici!

Realizarea importantă 2: Ați deschis pentru rezervări!

Excelent! Acum oaspeții vă pot vedea și rezerva proprietatea pe website-ul nostru. Dar primirea oaspeților este doar o parte din întreg.

Dacă sunteți partener nou, o listă cu sfaturi practice, relevante pentru acest moment, vă va fi pusă la dispoziție în pagina principală din extranet.

Un sfat: puneți-vă mereu în pielea oaspeților și asta ar trebui să vă aducă succesul! Veți vedea în extranet că recomandările noastre acoperă teme despre optimizarea conținutului de pe pagina proprietății, actualizarea și sincronizarea calendarului (pentru a atrage oaspeții în datele potrivite) și chiar interacțiunea cu alți parteneri Booking.com!

În plus, am creat și acest articol util, care detaliază cele mai bune modalități de a construi, actualiza și întreține listarea proprietății. Interacționăm cu oaspeți din toată lumea și putem spune cu siguranță că toți caută respectivele lucruri când caută să rezerve o cazare pe Booking.com.

Acum este momentul să primiți prima rezervare!

Realizarea importantă 3: Prima rezervare!

Bravo! Prima rezervare este un moment important în drumul ca partener al nostru. Dar încă nu ați terminat... acum este momentul să vă impresionați oaspeții și să obțineți prima evaluare!

Pentru a vă crește șansele de a primi o evaluare de la oaspeți după sejur, vă oferi aici câteva ponturi care s-au dovedit a fi foarte utile:

  1. Familiarizați-vă cu modul de funcționare al Evaluărilor de la oaspeți.

  2. Convingeți oaspeții să vă lase o evaluare după sejur:

    • Lăsați-le un mesaj personalizat.

    • Cereți-le o evaluare în „pachetul de întâmpinare”.

    • Lăsați mementouri vizuale la proprietate.

    • Rugați-i la plecare, față în față.

    • Trimiteți-le un mesaj personalizat după check-out.

  3. Urmăriți cum parteneri asemeni dumneavoastră creează experiențe extraordinare pentru oaspeți.

  4. Pregătiți-vă cazarea pentru un sejur perfect:

    • Redecorați zona de masă.

    • Oferiți un living luminos.

    • Lăsați condimente în bucătărie.

    • Împrospătați baia.

Realizarea importantă 4: Prima evaluare!

Felicitări! Doar ce ați primit prima evaluare!

Este o realizare importantă, fiindcă oaspeții au început să vă recunoască munca depusă. Rețineți că este foarte important să continuați să lucrați la fel de bine: este crucial să faceți tot posibilul pentru a obține evaluări excepționale de la oaspeți. Acest sfat este cu atât mai important la primele evaluări, fiindcă din acestea se va calcula media care apare ca etichetă cu Scorul din evaluările oaspeților pe website-ul nostru”!

Rețineți: Un Scor din evaluările oaspeților este foarte important, fiindcă vă va crește vizibilitatea pe Booking.com, ceea ce vă va atrage mai mulți oaspeți la proprietate!

Am descoperit că pentru partenerii noștri rentează să se familiarizeze mai mult cu acest subiect. Din fericire, aveți câteva articole ușor de parcurs în Asistență pentru parteneri (un website pe care vă recomandăm să îl salvați). De exemplu:

Realizarea importantă 5: Obținerea unui scor din evaluări

Extraordinar! V-ați câștigat Scorul din evaluările oaspeților!

Acum călătorii pot vedea pe pagina proprietății de pe Booking.com o etichetă cu un scor care reprezintă media evaluărilor anterioare ale oaspeților. Astfel veți avea un mic avantaj pe website-ul nostru, mai ales întrucât de obicei călătorii caută un loc de cazare folosind filtrul „Scor din evaluări”.

Ați avut o evoluție frumoasă din momentul în care v-țai deschis proprietatea pe website-ul nostru și acum vi se pot deschide mai multe uși. Rețineți însă că scorul va fi influențat de fiecare evaluare nouă lăsată de oaspeți și dați-vă silința în continuare!

Menținerea unui Scor din evaluări bun vă va permite să vă calificați pentru alte oportunități de creștere a performanței, precum:

Desigur, aceasta este propria dumneavoastră călătorie și, fiindcă ați ajuns așa departe, dorim să vă felicităm din nou. Vă dorim succes din partea echipei Booking.com.

Rețineți: Puteți oricând să contactați alți parteneri prin Community și să găsiți răspunsuri la întrebări în Asistență pentru parteneri.

Ce credeți despre această pagină?