Care sunt lucrurile esenţiale pentru a îmi îmbunătăți vizibilitatea?

Puteţi atrage mai mulţi clienţi potențiali pe pagina dumneavoastră în primul rând înțelegând mai bine oaspeții, apoi asigurându-vă că lucrurile esenţiale pentru vizibilitate, precum o disponibilitate mai mare şi un conţinut relevant, sunt implementate.

Actualizaţi-vă conţinutul

O dezvoltare organică și completă pe orice platformă poate fi un proces de durată. Pe Booking.com, vă puteți îmbunătăți vizibilitatea, asigurându-vă că înțelegeți necesitățile și preferințele oaspeților dumneavoastră, apoi optimizând în consecință lucrurile de bază.

Chiar dacă sunteți colaboratorii noștri de ceva timp, verificând dacă implementaţi corect lucrurile esenţiale, vă asigurați că sunteţi vizibili pentru acei clienţi care pot rezerva cu cea mai mare probabilitate cazarea dumneavoastră, ceea ce vă va aduce în mod firesc mai multe rezervări.

„Chiar dacă sunteți colaboratorii noștri de ceva timp, verificând dacă implementaţi corect lucrurile esenţiale, vă asigurați că sunteţi vizibili pentru acei clienţi care pot rezerva cu cea mai mare probabilitate cazarea dumneavoastră, ceea ce vă va aduce în mod firesc mai multe rezervări.i.”

Înțelegerea publicului propriu – și parcursul căutării pentru acesta

Fiecare oaspete este unic, iar preferințele și necesitățile sale se schimbă în timp. De aceea, algoritmul nostru de clasificare (ordonare) este optimizat pentru a veni în întâmpinarea solicitărilor în schimbare ale oaspeților pe tot parcursul căutării – care, la rândul său, vă ajută proprietatea să atragă tipul potrivit de oaspeți.

Parcursul căutării făcute de un oaspete poate fi defalcat în cinci etape diferite:

  • Explorare: are în vedere o călătorie și începe să caute și să cerceteze destinații, tipuri de proprietăți, anumite facilități (de exemplu, piscina), prețuri și date.
  • Comparare: a decis ce nevoi are și începe să compare diferite cazări disponibile, cântărind care îi îndeplinește mai bine nevoile.
  • Rezervare: după ce a ales cazarea care se potrivește cel mai bine cu preferințele sale, face rezervarea.
  • Experiență: experiența oaspetelui la proprietate începe din momentul în care a făcut rezervarea și continuă până la finalul șederii.
  • Evaluare: oaspetele evaluează experiența în ansamblu, atât în timpul sejurului, cât și după check-out. Așadar, evaluările oaspeților sunt un bun indicator al calificativului pe care aceștia îl acordă calității și serviciilor proprietății.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Vă veți înțelege și mai în detaliu oaspeții cu ajutorul instrumentului Informații despre oaspeți. Îl veți găsi în tab-ul „Analytics” din extranet și veți vedea:

  • din ce țări fac rezervări oaspeții
  • ce dispozitiv au folosit (mobil sau desktop)
  • motivul călătoriei (în scop de afaceri sau de relaxare)

Puteți folosi aceste informații pentru a identifica oportunitățile de a câștiga venit suplimentar, cum ar fi configurarea tarifelor pentru călătorii business sau tarifele speciale în funcție de țară, pentru oaspeții din anumite locații.

Optimizarea performanței și competitivității proprietății

Este important ca proprietatea dumneavoastră să fie vizibilă în etapele diferite din parcursul căutării oaspetelui, pentru a vă maximiza rata de conversie (numărul de căutări ale oaspeților sau vizualizări ale paginii, care se finalizează printr-o rezervare).

Conversia este indicatorul principal al performanței proprietății dumneavoastră pe website-ul nostru și, drept rezultat, algoritmul care vă decide poziția pe website este optimizat pentru conversie. Iată câteva sugestii pentru a vă captiva potențialii oaspeți și a vă crește rata de conversie:

Oferiți disponibilitate De aceea vă recomandăm mereu să încărcați camere cu cel puțin un an în avans - v-ar uimi să vedeți câte persoane fac rezervări din timp, fiindcă le place să planifice cu mult timp înainte! Puteți să aflați mai multe despre importanța disponibilității aici.

Nu ați decis ce tarife veți folosi anul viitor? Este simplu să copiați tarifele din acest an pentru anul următor în contul din extranetul Booking.com – pentru a vă acorda timp de gândire fără a pierde potențiale rezervări în avans.

Oferiți atractivitate Pentru a vă promova eficient proprietatea, aveți nevoie să le atrageți atenția potențialilor oaspeți din etapele de „explorare” și „comparare”, ceea ce înseamnă că trebuie să vă asigurați că aveți o pagină atractivă a proprietății, cu fotografii la rezoluție bună, o descriere completă și o listă corectă de facilități ale proprietății.

Astfel, nu doar că veți ajuta oaspeții potențiali să găsească proprietatea cel mai potrivită cu nevoile lor, ci vă va ajuta și pe dumneavoastră să stabiliți așteptările corecte, în cazul în care primiți rezervarea. La tab-ul „Proprietate” din extranet, scorul paginii proprietății vă indică cum vă descurcați cu conținutul și oferă ponturi pentru îmbunătățirea acestuia.

Oferiți competitivitate Oaspeții caută mereu un raport calitate/preț optim, deci tarifele dumneavoastră au un rol foarte important în luarea deciziei atunci când aceștia caută și compară cazările.

Vă recomandăm să alegeți o strategie de preț care se potrivește cel mai bine cu necesitățile dumneavoastră comerciale, dar nu încercați să oferiți planuri tarifare diferite, atractive pentru orice tip de oaspete. Luați în considerare opțiunile pe care poate le caută călătorii: anumite persoane nu se pot lipsi de micul dejun, iar altele se mulțumesc cu a căuta cel mai mic tarif și a cumpăra cafeaua la pachet.

Cu toate acestea, pe măsură ce oaspeții compară opțiunile de cazare înainte de a rezerva, este important și să stabiliți un preț competitiv pe propria piață, care să reflecte mereu cererea în schimbare.

Sub tab-ul „Analytics”, Dashboardul Performanța Prețurilor vă monitorizează tarifele online și vă arată un Scor al Calității Prețului, care vă măsoară competitivitatea. Cu cât aveți un scor mai mare, cu atât aveți o rată de conversie mai bună - ceea ce poate conta foarte mult pentru vizibilitate în rezultatele căutărilor făcute de oaspeți.

Însă competitivitatea nu se rezumă doar la preț, așa că nu omiteți să vă verificați și politicile. Puteți să lăsați un spațiu de manevră la politicile dumneavoastră de anulare și la restricții? Pentru a fi văzuți de și mai mulți oaspeți, încercați să oferiți un anumit grad de flexibilitate în politici.

Sugestie suplimentară pentru prețuri Dacă aveți vreodată nevoie de ajutor pentru a vă stabili prețurile, este posibil să vă intereseze RateIntelligence. Este un instrument gratuit, care prezintă datele privind cererea din piața dumneavoastră și din setul competitiv (adică proprietățile din zona dumneavoastră). Vă va ajuta să vă evaluați tarifele, pentru a le ajusta și a atrage mai mulți oaspeți.

Image removed.

Lucruri esențiale pentru vizibilitate: Principalul nostru sfat

Cea mai bună metodă de a fi văzut de clienţii potenţiali este să aveţi disponibilitate. Încărcând camerele disponibile cu 12 luni în avans şi fiind flexibil în privinţa restricţiilor, vă veți crește șansele de a vă vedea mai mulți clienţi care caută pe website.

Verificați-vă disponibilitatea

Dincolo de procesul de rezervare

Așadar, am parcurs principalele elemente care au impact asupra vizibilității din rezultatele căutării: disponibilitatea în perioada în care oaspeții fac căutări, asigurarea unor prețuri și politici competitive pentru ceea ce oferiți și păstrarea unui conținut corect și atractiv.

Dar lucrurile nu se opresc aici. Reţineţi că, pe durata sejurului, sunteţi propriul brand manager! Un mesaj scris personal de întâmpinare şi disponibilitatea de a răspunde la întrebări sunt lucruri care pot adăuga un plus real experienţei oaspetelui. Mesajele-șablon pentru oaspeți vă pot economisi timp și vă pot ajuta să comunicați mai ușor cu oaspeții.

Pe termen lung, stabilirea așteptărilor corecte pentru oaspeți prin conținut și o bună comunicare cu aceștia vă vor ajuta să îmbunătățiți Evaluările de la oaspeți, ceea ce va influenţa alţi clienţi să rezerve, deoarece multe persoane filtrează căutările pe baza scorurilor din evaluările clienţilor. Este, de asemenea, o abordare amabilă şi umană să răspundeţi fiecărui client care scrie un comentariu pentru proprietatea dumneavoastră, fie că acesta este critic sau pozitiv. Consultați recomandările noastre pentru răspunsuri la evaluări.

Doriți mai multe recomandări? Cu instrumentele Booking.com pentru vizibilitate, puteți atrage atenția și mai multor potențiali oaspeți.