Care sunt lucrurile esenţiale pentru a îmi îmbunătăți vizibilitatea?

Actualizat acum 3 luni

Vă întrebați cum să vă îmbunătățiți poziția în clasamentul de pe Booking.com? Puteți atrage mai mulți potențiali oaspeți pe pagina dvs. înțelegându-vă mai întâi mai bine oaspeții și apoi asigurându-vă că sunt puse la punct aspectele de bază pentru vizibilitate, precum disponibilitatea pentru o perioadă mai mare de timp și relevanța conținutului.

Actualizați-vă conținutul

Funcționarea la parametrii maximi și creșterea organică pe orice platformă pot lua ceva timp, dar vă puteți îmbunătăți poziția în clasamentul de pe Booking.com și vizibilitatea asigurându-vă că înțelegeți nevoile și preferințele oaspeților, luând apoi măsurile necesare.

Chiar dacă sunteți partenerul nostru de ceva vreme, asigurându-vă că ați acoperit aspectele de bază aveți garanția că sunteți vizibil pentru oaspeții cu cea mai mare probabilitate de a alege proprietatea dvs. - ceea ce va aduce în mod firesc mai multe rezervări.

Înțelegerea publicului și a pașilor pe care aceștia îi parcurg când fac căutări

Fiecare oaspete este unic, iar preferințele și nevoile sale se modifică de-a lungul timpului. Acesta este motivul pentru care algoritmul care generează clasamentul Booking.com este optimizat pentru a răspunde cererii schimbătoare a oaspeților pe parcursul procesului de căutare - ceea ce vă ajută, la rândul lui, proprietatea să atragă oaspeții potriviți.

Procesul de căutare al oaspeților poate fi împărțit în 5 stadii diferite:

  • Explorare: se gândesc să facă o vacanță și încep să caute și să descopere destinații, tipuri de proprietăți, anumite facilități (de ex., piscină), prețuri și date.
  • Comparare: au decis ce nevoi au și încep să compare diferite cazări disponibile, evaluând care dintre ele răspunde mai bine nevoilor pe care le au.
  • Rezervare: odată aleasă cazarea care corespunde cel mai bine preferințelor, aceștia fac rezervare.
  • Experiență: experiența oaspetelui la o proprietate începe în momentul în care fac rezervarea și continuă până la sfârșitul sejurului.
  • Evaluare: oaspetele își evaluează experiența per total atât în timpul sejurului, cât și după check-out. Astfel că evaluările de la oaspeți sunt un bun indicator al modului în care oaspeții evaluează calitatea proprietății și a serviciilor oferite.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Vă puteți înțelege mai bine oaspeții cu ajutorul instrumentului Informații despre clienți. Acesta se regăsește în tab-ul „Rapoarte de analiză” din extranet și vă arată:

  • din ce țări fac rezervări oaspeții
  • ce dispozitiv au folosit (mobil sau desktop)
  • motivul călătoriei (afaceri sau relaxare)

Puteți utiliza aceste informații pentru a identifica oportunități pentru a vă crește veniturile, precum configurarea de tarife business sau de tarife în funcție de țară pentru oaspeții din anumite locații.

Optimizarea performanței și a gradului de competitivitate a proprietății dvs.

Este important ca proprietatea dvs. să fie vizibilă în diferitele stadii ale procesului de căutare parcurs de oaspeți pentru a vă crește rata de conversie (numărul de căutări făcute de oaspeți sau de vizualizări ale paginii care se transformă într-o rezervare).

Conversia este principalul indicator al nivelului de performanță a proprietății dvs. pe website-ul nostru și, prin urmare, algoritmul clasamentului nostru este optimizat pentru conversie. Iată câteva sugestii pentru atragerea potențialilor oaspeți și impulsionarea ratei de conversie:

Disponibilitatea

De aceea vă recomandăm mereu să încărcați camere cu cel puțin un an înainte. Veți fi surprins de numărul de persoane care preferă să-și planifice călătoriile cu atât de mult timp în avans.

Nu v-ați decis asupra tarifelor pentru anul următor? În extranetul Booking.com este ușor să vă copiați tarifele de anul acesta pentru anul viitor – astfel încât să aveți ceva timp de gândire fără a rata acele potențiale rezervări în avans.

Atractivitatea

Pentru a vă promova proprietatea în mod eficient, trebuie să atrageți atenția potențialilor oaspeți aflați în fazele de „explorare” și „comparație”. Asta înseamnă să vă asigurați că pagina proprietății dvs. are fotografii atrăgătoare, la rezoluție înaltă, o descriere completă a proprietății și o listă corectă a facilităților.

Acestea nu numai că îi vor ajuta pe potențialii oaspeți să găsească proprietatea cea mai adecvată pentru nevoilor lor, ci vă ajută și pe dvs. să stabiliți la ce se pot aștepta aceștia când rezervă la dvs. Scorul paginii proprietății, care se găsește în tab-ul „Proprietate” din extranet vă arată nivelul de eficiență al conținutului și vă oferă sugestii de îmbunătățire.

Competitivitate

Oaspeții caută întotdeauna cel mai bun raport calitate-preț, astfel că prețurile dvs. joacă un rol foarte important în procesul de luare a unei decizii atunci când aceștia caută și compară cazări.

Vă recomandăm să alegeți o strategie de preț care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. comerciale, dar să încercați să oferiți planuri tarifare diferite, atrăgătoare pentru toate tipurile de oaspeți. Gândiți-vă la opțiunile pe care este posibil să le caute: unele persoane vor neapărat să aibă micul dejun, iar altele sunt mulțumite să rezerve cel mai mic tarif posibil și să își cumpere o cafea pentru acasă.

Cu toate acestea, deoarece oaspeții compară opțiunile de cazare înainte de a face o rezervare, este, de asemenea, important să stabiliți un preț competitiv pentru piața dvs., astfel încât acesta să reflecte întotdeauna evoluția cererii.

Dashboard-ul Performanța Prețurilor, care se găsește în tab-ul „Rapoarte de analiză”, vă monitorizează tarifele online și vă prezintă un Scor pentru calitatea prețului care vă indică nivelul de competitivitate. Cu cât este mai mare scorul, cu atât este mai mare și rata de conversie - care poate avea un impact mare asupra vizibilității în rezultatele căutărilor oaspeților.

Însă nivelul de competitivitate nu se referă numai la preț, astfel că nu trebuie să uitați să vă evaluați și politicile. Puteți oferi puțină flexibilitate în ceea ce privește politicile de anulare și restricțiile? Pentru a fi văzut de mai mulți potențiali oaspeți, încercați să oferiți politici cu o oarecare flexibilitate.

Aspecte esențiale legate de vizibilitate: Principala noastră sugestie

Disponibilitatea este principala modalitate de a fi văzut de potențialii oaspeți. Încărcând camerele disponibile cu 12 luni în avans și oferind restricții flexibile, vă veți crește șansele de a fi văzut de mai multe persoane care fac căutări pe website-ul nostru.

Revedeți disponibilitatea

Dincolo de procesul de rezervare

Am parcurs principalele elemente care influențează vizibilitatea în rezultatele căutărilor: disponibilitatea în momentul în care oaspeții caută, asigurarea gradului de competitivitate a prețurilor și politicilor pe care le oferiți și acuratețea și gradul de atractivitate al conținutului.

Dar lucrurile nu se opresc aici. Nu uitați că în perioada sejurului sunteți managerul propriei mărci! Redactarea unui mesaj personalizat de bun venit și disponibilitatea pentru întrebări pot aduce un aport considerabil la experiența generală a oaspetelui. Mesajele-șablon pentru oaspeți vă pot economisi timp și vă pot ajuta să comunicați mai ușor cu oaspeții.

Pe termen lung, gestionarea așteptărilor oaspeților prin intermediul conținutului și o bună comunicare cu oaspeții vă pot aduce Evaluări de la oaspeți mai bune, care îi influențează pe alții să rezerve, deoarece multe persoane filtrează rezultatele căutărilor după scorul din evaluările oaspeților. Este, de asemenea, un lucru plăcut să răspundeți fiecărui oaspete care vă lasă o evaluare a proprietății, indiferent dacă aceasta este pozitivă sau nu. Descoperiți sugestiile noastre pentru cum să răspundeți la comentarii.

Doriți mai multe sugestii?

Puteți atrage atenția și mai multor oaspeți potențiali cu ajutorul instrumentelor de vizibilitate oferite de Booking.com

Aflați mai multe aici

Ce credeți despre această pagină?