Noțiuni esenţiale pentru îmbunătățirea vizibilității

Actualizat acum 1 lună | Lectură: 7 min
Salvați

Vă prezentăm noțiunile de bază ale vizibilității pentru a vă ajuta să atrageți mai mulți potențiali oaspeți și să îmbunătățiți poziția proprietății dvs. în clasament pe platforma noastră.

Creșterea în mod firesc pe orice platformă poate dura puțin timp, însă este ușor să vă îmbunătățiți poziția în clasament și să vă creșteți vizibilitatea. Secretul este să vă asigurați că înțelegeți nevoile și preferințele oaspeților dvs. și apoi să vă ajustați conținutul în consecință.

Chiar dacă sunteți alături de noi de mai mult timp, verificând că ați acoperit elementele de bază vă asigurați că sunteți vizibil/ă pentru călătorii cu cea mai mare probabilitate de a alege proprietatea dvs. Acest lucru este probabil să vă aducă în mod natural mai multe rezervări.


Ce conține acest articol


Înțelegerea publicului

Fiecare oaspete este unic, iar preferințele și nevoile sale se modifică de-a lungul timpului. Acesta este motivul pentru care algoritmul clasamentului nostru este optimizat pentru a răspunde cererii schimbătoare a oaspeților pe parcursul procesului de căutare. La rândul său, acest lucru vă ajută proprietatea să atragă oaspeții potriviți.

Procesul de căutare al oaspeților poate fi împărțit în 5 stadii diferite:

  1. Explorare: se gândesc să facă o călătorie. Încep să caute și să exploreze destinații, tipuri de proprietăți, facilități populare (ca, de exemplu, piscinele), prețuri și date.
  2. Comparare: au decis care sunt nevoile lor. Încep să compare diverse proprietăți disponibile, cântărind care dintre acestea le îndeplinește cel mai bine nevoile.
  3. Rezervare: odată aleasă cazarea care corespunde cel mai bine preferințelor, aceștia fac rezervare.
  4. Experiență: experiența oaspetelui la o proprietate începe în momentul în care face rezervarea și continuă până la sfârșitul sejurului.
  5. Evaluare: oaspetele își evaluează experiența per total atât în timpul sejurului, cât și după check-out. De aceea, evaluările de la oaspeți sunt un bun indicator al modului în care oaspeții evaluează calitatea proprietății și a serviciilor oferite.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Vă puteți înțelege mai bine oaspeții cu ajutorul instrumentuluiInformații despre clienți. Acesta se regăsește în secțiunea Analytics din extranet, și vă arată:

  1. Din ce țări fac rezervări oaspeții
  2. Ce dispozitiv au folosit (mobil sau desktop)
  3. Motivul călătoriei (afaceri sau relaxare)

Puteți utiliza aceste informații pentru a identifica oportunități pentru a obține venituri suplimentare, de exemplu prin configurarea de tarife business sau de tarife în funcție de țară pentru oaspeții din anumite locații.


Optimizarea performanței proprietății dvs.

Este important ca proprietatea dvs. să fie vizibilă în diferitele etape ale procesului de căutare al unui potențial client. Acest lucru va maximiza rata de conversie (numărul de căutări ale călătorilor sau de vizualizări de pagină care au ca rezultat o rezervare).

Conversia este principalul indicator al performanței proprietății dvs. pe platforma noastră. De aceea, algoritmul care generează clasamentul nostru este optimizat pentru conversie. Iată câteva sugestii pentru atragerea potențialilor oaspeți și impulsionarea ratei de conversie.

Fiți disponibil(ă)

Vă recomandăm mereu să încărcați camerele sau unitățile de cazare cu cel puțin un an înainte. Vă va surprinde numărul de persoane care preferă să-și planifice călătoriile cu mult timp în avans.

Dacă nu v-ați decis asupra tarifelor pentru anul următor, în extranetul nostru este foarte ușor săcopiați tarifele de anul acesta pentru anul viitor. În acest fel, beneficiați de ceva timp de gândire fără să ratați acele potențiale rezervări în avans.  

Fiți atractiv(ă)

Pentru a vă promova proprietatea în mod eficient, trebuie să atrageți atenția potențialilor oaspeți. Asta înseamnă să vă asigurați că pagina proprietății dvs. are fotografii atrăgătoare, la rezoluție înaltă, o descriere completă a proprietății și o listă corectă a facilităților.

Acestea nu numai că îi vor ajuta pe potențialii oaspeți să găsească proprietatea cea mai adecvată pentru nevoilor lor, ci vă ajută și pe dvs. să stabiliți la ce se pot aștepta aceștia când rezervă la dvs. În secțiunea Proprietatedin extranet, Scorul paginii proprietății vă arată nivelul de eficiență al conținutului și vă oferă sugestii de îmbunătățire.  

Fiți competitiv(ă)

Oaspeții caută întotdeauna cel mai bun raport calitate-preț, astfel că prețurile dvs. joacă un rol foarte important în procesul de luare a unei decizii atunci când aceștia caută și compară proprietăți.

Vă recomandăm să alegeți o strategie tarifară care să se potrivească cel mai bine nevoilor dvs. comerciale, dar să încercați să oferiți planuri tarifare diferite, atrăgătoare pentru toate tipurile de oaspeți. Gândiți-vă la opțiunile pe care este posibil să le caute: unele persoane vor neapărat să aibă micul dejun, iar altele sunt mulțumite să rezerve cel mai mic tarif posibil și să își cumpere o cafea la pachet.

Cu toate acestea, deoarece oaspeții compară opțiunile de cazare înainte de a face o rezervare, este de asemenea important să stabiliți un preț competitiv pentru piața dvs. Astfel, tarifele dvs. vor reflecta întotdeauna cererea în continuă schimbare a călătorilor.

În secțiunea Analytics din extranet, Dashboardul Performanța Prețurilor indică cât de competitive sunt tarifele dvs. comparativ cu prețurile de pe alte canale.

Și nu uitați, competitivitatea nu se referă doar la preț. Pentru a fi văzut de mai mulți potențiali oaspeți, încercați să oferiți politici cu o oarecare flexibilitate. De exemplu, gândiți-vă la modul în care ați putea permite un mic spațiu de manevră în politicile dvs. de anulare și în restricții.

Bazele vizibilității - sfatul nostru de top

Disponibilitatea este principala modalitate de a fi văzut de potențialii oaspeți. Încărcați camerele sau unitățile disponibile cu 12 luni în avans și oferiți restricții flexibile. În acest fel, veți crește probabilitatea de a fi văzut de mai mulți clienți care caută pe platforma noastră.


Gestionarea mărcii dvs.

Nu uitați că pe durata sejurului sunteți managerul propriei mărci! Redactarea unui mesaj personalizat de bun venit și disponibilitatea pentru întrebări pot aduce un aport considerabil la experiența generală a oaspetelui. Mesajele-șablon pentru oaspeți vă pot economisi timp și vă pot ajuta să comunicați mai ușor cu aceștia.

Pe termen lung, gestionarea așteptărilor prin conținutul dvs. și comunicarea bună vă vor ajuta să primiți evaluări și mai bune din partea oaspeților . Evaluările bune îi influențează pe ceilalți să rezerve, deoarece mulți călători filtrează căutările pe baza scorurilor din evaluări.

Este, de asemenea, un lucru plăcut să răspundeți fiecărui oaspete care vă lasă o evaluare a proprietății, indiferent dacă aceasta este pozitivă sau nu. Descoperiți sugestiile noastre pentru cum sărăspundeți la comentarii.

Doriți mai multe sugestii?

Puteți atrage atenția și mai multor oaspeți potențiali cu ajutorul instrumentelor de vizibilitate. Pentru a afla mai multe, consultați acest articol.

V-a fost de ajutor acest articol?