Noțiuni esențiale pentru îmbunătățirea poziției în clasament

Updated acum 1 lună | Lectură: 7 min
Salvați

Creșterea pe orice platformă poate dura puțin timp, dar există modalități simple de a vă îmbunătăți poziția în clasament și nivelul vizibilității. În principal, secretul obținerii mai multor rezervări este să vă asigurați că înțelegeți și vă adaptați la nevoile oaspeților dvs.

Pentru a vă ajuta să atrageți mai mulți potențiali oaspeți și să îmbunătățiți vizibilitatea proprietății pe platforma noastră, vă prezentăm noțiunile noastre esențiale privind clasamentul.


Ce conține acest articol


Înțelegerea publicului

Fiecare călător este unic, iar necesitățile sale se schimbă în timp. Din acest motiv, algoritmul clasamentului nostru este optimizat pentru a răspunde cererii în evoluție pe parcursul procesului de căutare. Acest lucru vă ajută proprietatea să atragă oaspeții potriviți.

Procesul de căutare al oaspeților poate fi împărțit în 5 etape diferite:

  1. Explorare - potențiali oaspeți se gândesc să facă o călătorie. Încep să caute și să exploreze destinații, tipuri de proprietăți, facilități specifice (de exemplu, piscine), prețuri și date.
  2. Comparare - au decis care sunt nevoile lor. Încep să compare diverse proprietăți disponibile, cântărind care dintre acestea le îndeplinește cel mai bine nevoile.
  3. Rezervare - odată aleasă cazarea care corespunde cel mai bine preferințelor, aceștia fac rezervare.
  4. Experiență - experiența oaspeților la o proprietate începe în momentul în care fac rezervarea și continuă până la sfârșitul sejurului.
  5. Evaluare - oaspeții își evaluează experiența per total atât în timpul sejurului, cât și după check-out. De aceea, evaluările de la oaspeți sunt un bun indicator al modului în care oaspeții evaluează calitatea serviciilor oferite la proprietatea dvs.

Vă puteți înțelege mai bine oaspeții cu ajutorul instrumentului Informații despre clienți. Acesta se regăsește în secțiunea Analytics din extranet și vă arată:

  • Din ce țări fac rezervări oaspeții
  • Ce dispozitiv au folosit (mobil sau desktop)
  • Motivul călătoriei (afaceri sau relaxare)

Puteți utiliza aceste informații pentru a identifica oportunități de a obține venituri suplimentare, de exemplu, prin configurarea de tarife business sau de tarife în funcție de țară.


Optimizarea performanței proprietății dvs.

Este important ca proprietatea dvs. să fie vizibilă în diferitele etape ale procesului de căutare al unui potențial client. Acest lucru vă va maximiza rata de conversie (procentul de persoane care rezervă după vizionarea paginii proprietății dvs.). 

Conversia este principalul indicator al performanței proprietății dvs. pe platforma noastră. De aceea, algoritmul care generează clasamentul nostru este optimizat pentru conversie. Iată câteva sugestii pentru atragerea potențialilor oaspeți și impulsionarea ratei de conversie.

Fiți disponibil(ă)

Vă recomandăm întotdeauna să încărcați camere sau unități de cazare cu cel puțin un an înainte. Vă va surprinde numărul de persoane care preferă să-și planifice călătoriile cu mult timp în avans.

Dacă nu v-ați decis asupra tarifelor, trebuie doar să copiați tarifele de anul acesta pentru anul viitor în extranet. În acest fel, câștigați mai mult timp de gândire fără să ratați potențialele rezervări în avans.

Fiți atractiv(ă)

Pentru a vă promova proprietatea în mod eficient, trebuie să atrageți atenția utilizatorilor. Asta înseamnă să vă asigurați că pagina proprietății dvs. are fotografii atrăgătoare, la rezoluție înaltă, o descriere completă a proprietății și o listă corectă a facilităților.

Acestea nu numai că îi vor ajuta pe clienți să găsească proprietatea cea mai adecvată pentru nevoile lor, ci vă ajută și pe dvs. să stabiliți așteptări corecte când aceștia vă rezervă proprietatea. În secțiunea Proprietate din extranet, Scorul paginii proprietății vă arată nivelul de eficiență al conținutului și vă oferă sugestii de îmbunătățire.

Fiți competitiv(ă)

Călătorii caută întotdeauna cel mai bun raport calitate-preț, astfel că prețurile dvs. joacă un rol foarte important în procesul decizional atunci când aceștia caută și compară proprietăți.

Alegerea celei mai potrivite strategii tarifare pentru afacerea dvs. este importantă, dar vă recomandăm să oferiți planuri tarifare diferite, atrăgătoare pentru toate tipurile de oaspeți. Gândiți-vă la opțiunile pe care este posibil să le caute călătorii: unii vor neapărat să aibă micul dejun, iar alții preferă să își înceapă ziua doar cu o cafea.

De asemenea, este important să stabiliți un tarif competitiv pentru piața dvs., deoarece oaspeții compară adesea opțiunile de cazare înainte de a face o rezervare. Astfel, tarifele dvs. vor reflecta întotdeauna cererea în continuă schimbare din partea călătorilor.

În secțiunea Analytics din extranet, Dashboardul Performanță arată cât de competitive sunt tarifele dvs. comparativ cu prețurile dvs. de pe alte canale.

Și nu uitați, competitivitatea nu se referă doar la tarif. Pentru ca proprietatea să fie văzută de mai mulți potențiali clienți, încercați să oferiți politici mai flexibile. De exemplu, gândiți-vă la modul în care ați putea oferi o oarecare flexibilitate în politicile dvs. de anulare și în restricții.

Noțiuni de bază privind clasamentul – recomandarea noastră principală

Adăugarea disponibilității este principala modalitate de a fi văzut(ă) de potențialii oaspeți. Încărcați camerele sau unitățile disponibile cu 12 luni în avans și oferiți restricții flexibile. În acest fel, veți crește probabilitatea ca proprietatea să fie văzută de mai mulți clienți care efectuează căutări pe platforma noastră.


Gestionarea mărcii dvs.

Nu uitați că sunteți responsabil(ă) pentru administrarea propriei mărci. Pentru a îmbunătăți experiența generală a oaspeților, le puteți scrie un mesaj personalizat de bun venit și le puteți răspunde la întrebări. Mesajele-șablon pentru oaspeți vă pot economisi timp și vă pot ajuta să comunicați mai ușor cu aceștia.

Pe termen lung, gestionarea așteptărilor prin conținutul dvs. și comunicare eficientă vă vor ajuta să primiți evaluări și mai bune din partea oaspeților. Evaluările bune îi influențează pe ceilalți să rezerve, deoarece mulți călători filtrează căutările pe baza scorurilor din evaluări.

De asemenea, puteți adăuga o notă personală răspunzând fiecărui oaspete care vă lasă o evaluare a proprietății, indiferent dacă aceasta este pozitivă sau nu. Descoperiți sugestiile noastre pentru cum să răspundeți la comentarii.

Doriți mai multe sugestii?

Puteți atrage atenția și mai multor oaspeți potențiali cu ajutorul instrumentelor pentru îmbunătățirea clasamentului.

V-a fost de ajutor acest articol?