Întrebări frecvente despre pregătirea pentru întâmpinarea oaspeților
Pregătiți-vă să vă întâmpinați oaspeții găsind răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.
Ce conține acest articol
- Configurarea disponibilității și a politicilor
- Actualizarea paginii proprietății
- Administrarea rezervărilor
- Actualizarea informațiilor personale
- Gestionarea plăților
-
Pentru a atrage potențialii oaspeți, trebuie mai întâi să vă asigurați că proprietatea dvs. este vizibilă pe platforma noastră. Aflați cum să schimbați statusul proprietății în deschisă și rezervabilă în extranet.
-
Puteți avea mai mult control asupra rezervărilor dvs. prin configurarea restricțiilor privind durata sejurului și cu cât timp în avans oaspeții pot rezerva la proprietatea dvs. Iată cum să configurați aceste restricții.
-
Este esențial să vă asigurați că disponibilitatea dvs. este actualizată pentru a primi oaspeții în această vară. Actualizați-vă tarifele și disponibilitatea în calendarul din extranet.
-
Asigurați-vă că dețineți controlul asupra modului și a momentului în care oaspeții pot anula sejururi la dvs. prin configurarea politicilor de anulare pentru proprietate.
-
Descrierea de pe pagina proprietății dvs. de pe platforma noastră este generată automat. Dar ne puteți spune care sunt facilitățile, detaliile camerelor și locația pentru a ne asigura că această descriere este cât mai exactă posibil.
-
Confirmați locația proprietății într-unul dintre modurile disponibile pentru ca oaspeții să vă poată găsi.
-
Adăugați informații variate pe pagina proprietății dvs. pentru ca aceasta să fie cât mai detaliată și mai atractivă pentru potențialii oaspeți.
-
Împărtășiți cu oaspeții dvs. informații importante prin adăugarea detaliilor în secțiunea „Detalii” din pagina proprietății.
-
Este important să ne informați cât mai curând posibil atunci când adresa dvs. se modifică. Modificați sau actualizați adresa proprietății pentru a vă asigura că informația este corectă.
-
Dacă aduceți modificări proprietății, poate fi necesar să îi modificați numele pe pagina acesteia. Setați așteptările potrivite pentru oaspeții dvs. și furnizați informații exacte prin redenumirea proprietății pe platforma noastră.
-
Puteți solicita eliminarea unei evaluări dacă aceasta încalcă una dintre recomandările noastre. Aflați aici care sunt aceste linii directoare.
-
Puteți revizui rezervările de la proprietatea dvs. și detaliile suplimentare în extranet sau în aplicația Pulse.
-
În cazul în care un oaspete nu se prezintă la rezervare și alegeți să renunțați la taxă, este important să marcați rezervarea ca neprezentare în termen de 48 de ore de la data inițială de check-out, astfel încât să nu vi se perceapă comision.
-
Contul dvs. la noi include 2 numere de telefon, un număr de contact și un număr verificat. Puteți să adăugați un număr de telefon suplimentar verificat în contul dvs.pentru a spori securitatea.
-
Modificați sau resetați informațiile dvs. de autentificare în extranet urmând câteva instrucțiuni simple.
-
Actualizați setările de TVA și taxe, astfel încât să percepeți oaspeților suma potrivită.
-
Vă trimitem prin e-mail facturile noastre de comision în prima săptămână a fiecărei luni. Aflați cum să le plătiți aici.
-
Putem facilita plățile oaspeților pentru dvs., într-un mod potrivit nevoilor proprietății dvs. Aflați mai multe despre serviciul Plăți prin Booking.com și despre cum vă poate ajuta afacerea.
-
Informații comerciale
-
- Cum să creați experiențe excelente pentru oaspeți
- 7 sfaturi pentru a vă alege numele proprietății
- Descoperiți cum prețurile și disponibilitatea vă pot ajuta să vă creșteți veniturile
- Cum să vă garantați mai multe venituri
- Soluția ocupării camerelor
- Noțiuni esențiale pentru îmbunătățirea poziției în clasament
- Care sunt instrumentele pe care le pot folosi pentru a atrage mai mulţi clienţi?
- Cum mă ajută mai multă disponibilitate să primesc mai multe rezervări?
- Cum să utilizați scorul paginii proprietății pentru a atrage mai mulți oaspeți
- Tot ce trebuie să știți despre Booking Network Sponsored Ads