Pregătiri pentru sezonul de vârf

Am învățat foarte multe din sezonul de vârf al anului trecut și vă stăm la dispoziție pentru a vă ajuta să vă pregătiți pentru următoarea perioadă aglomerată, cu recomandări de instrumente utile, sfaturi de la partenerii noștri și informații de la experții noștri.

Verificați disponibilitatea în sezonul de vârf

Învățați de la partenerii noștri

Forumul Partenerilor (disponibil în prezent în limba engleză) este un loc unde partenerii se pot conecta unul cu altul, pot pune întrebări, primi și da ponturi și sfaturi. Iată cum se pregătesc unii dintre partenerii noștri pentru sezonul de vârf:

„Ne verificăm tarifele, ne uităm la sistemul anterior și ne reevaluăm tarifele pentru anul viitor. Util în mod special este programul de comparare furnizat de Booking.com pentru a compara tarifele noastre cu cele ale concurenților – am făcut modificări pe parcursul anului în baza sa. Este important să propuneți tarife bune de pe acum, pentru ca rezervările în avans să fie cât mai exacte și să nu vindeți cu preț prea mic!” Akwador, Guest House Akwador, Malta

„Noi începem să ne promovăm săptămânile de vârf încă de la începutul anului, pentru a ne asigura că stațiunile sunt frumoase și pline. Cu cât primim mai mulți oameni la proprietate, cu atât putem organiza mai multe activități. Ca, de exemplu, nopți de jocuri, muzică live la piscină, foc de tabără noaptea. Oaspeții noștri adoră să vadă un complex plin de energie, cu mulți vizitatori și cu divertisment." Leandri Klopper, cazări tip self-catering TradeUniPoint, Africa de Sud

„Încercați să găsiți sugestii pentru modalități de a vă îmbunătăți oferta, fie că este vorba de un cadou de bun-venit, de articole de toaletă noi sau de altceva. Oaspeții sunt încântați de ideea că vă pasă și că ați făcut un efort și despre aceste lucruri le vor povesti celorlalți. Scrieți-le tuturor foștilor oaspeți, spuneți-le despre ceea ce îmbunătățiți și invitați-i din nou la dumneavoastră etc. Chiar dacă aceștia nu rezervă, își vor aminti de proprietatea dumneavoastră și o pot menționa altora.” Jonathan, casa de vacanță Villa Stari Mlin, Muntenegru

„Când sezonul de vârf este la doi pași, devine interesant – așteptați cu nerăbdare să vă primiți oaspeții și să aveți ocupare completă. Cu toate acestea, s-ar putea să fiți îngrijorat de gestionarea volumului de lucru crescut care vă așteaptă. Iată ce puteți face pentru a vă asigura că sunteți 100% pregătit pentru sezonul de vârf la pensiunea dumneavoastră: 1. Revizuiți restricțiile pentru durata sejurului 2. Examinați tarifele și pachetele 3. Nu suprarezervați 4. Anticipați necesarul de personal 5. Contactați oaspeții anteriori 6. Anticipați evenimentele mari sau mici din locația dumneavoastră 7. Citiți comentariile și corectați-vă greșelile.” Pritesh, Optmize Vacations, India

„Începem să promovăm săptămânile de vârf foarte devreme în acest an pentru a ne asigura că avem toate camerele vândute.” Leandri Klopper, partener Booking.com

Sezonul de vârf: recomandarea noastră de bază

Disponibilitatea aduce vizibilitate. Oferiți cât mai multe camere, unități sau proprietăți, pe diverse perioade, și evitați restricțiile ori de câte ori este posibil, astfel încât să apăreți în rezultatele căutării și să atrageți mai mulți oaspeți.

Obțineți informații despre disponibilitate

Învățați de la experții noștri

Pentru a vă ajuta să reușiți în sezonul de vârf, am adunat câteva sfaturi din partea echipelor noastre.

Oferiți o varietate de tarife: o combinație de diverse tarife - nerambursabile, cu anulare gratuită, pentru rezervării în avans și cu mic dejun - vă va ajuta să atrageți diverse tipuri de oaspeți, cu nevoi diferite. De exemplu, oaspeții care vin de departe sau cei care doresc pur și simplu să economisească bani vor rezerva adesea în avans și vor pierde opțiunea de anulare.

Actualizați politicile pentru copii: în secțiunea obișnuită de politici, am adăugat o funcție care vă permite să includeți valoarea pentru orice taxă pentru copii în prețul total afișat oaspeților care caută pe Booking.com – adică oaspeții care călătoresc cu copii vor vedea imediat tariful total corect când rezervă.

Observație: Este posibil ca această funcție să nu fie disponibilă încă pentru proprietatea dumneavoastră și/sau pentru toate combinațiile de tarife. Cu toate acestea, puteți să adăugați taxa pentru copii în extranet, astfel încât să avem deja informațiile necesare după ce suntem gata să setăm funcția live pe website-ul nostru..

Actualizați tipurile de camere: sezonul de vârf atrage mai multe familii și grupuri care călătoresc, deci este important ca selecția camerelor dumneavoastră să atragă acești călători. Asigurați-vă că ați adăugat camere de familie sau camere comunicante (dacă le aveți).

Păstrați legătura cu oaspeții: trimiterea unui mesaj de mulțumire sau oferirea de sfaturi despre zonă, de orientare și servicii creează încredere din partea oaspeților și reduce numărul anulărilor. Puteți crea în extranet sau în aplicația Pulse mesaje-șablon pentru economisirea timpului – iar, pe baza feedbackului dumneavoastră, am adăugat mai multe opțiuni de programare, pentru a vă ajuta să partajați informații importante cu oaspeții exact la momentul potrivit.

Activați reactivarea automată: această funcție vă ajută să vindeți rapid camerele, dacă primiți anulări.

Învățați (și câștigați) cu instrumentele noastre

În extranetul Booking.com, veți găsi instrumente care să vă ajute să atrageți clienți, să economisiți timp și să vă analizați performanța.

Promoții speciale: aceste oferte pot atrage acei clienți care rezervă în avans și care caută deja un preț mai mic pentru vacanța de vară – garantându-vă venituri sigure în avans. Puteți crea și edita tranzacții din tab-ul "Promoții" în extranet sau, chiar mai repede, în aplicația Pulse.

Tab-ul Analytics - Rapoarte de analiză din extranet: vă permite să comparați performanța trecută și actuală a proprietății, astfel încât să puteți efectua modificări și să vă îmbunătățiți rezervările pentru sezonul de vârf.

Dashboard-ul Vizibilitate: acest instrument analizează performanța proprietății în rezultatele căutării, indicând numărul de vizitatori care efectuează o rezervare după vizualizarea paginii proprietății și sugerând ce acțiuni trebuie urmate pentru a crește vizibilitatea.

Instrument de editare multiplă: acest instrument vă economisește timp înainte de sezonul de vârf, permițându-vă să ajustați prețurile și disponibilitatea pentru perioadele stabilite, toate într-un singur pas. Avem chiar și un ghid vizual pas cu pas pentru a vă actualiza disponibilitatea.

Pulse: această aplicație utilă vă ajută să vă administrați proprietatea din mers. Puteți urmări rezervările, anulările și mesajele clienților de pe dispozitivul mobil.

Nu rămâneți blocați în spatele calculatorului toată vara. Aveți posibilitatea să gestionați rezervările și să comunicați cu oaspeții de pe telefon.