Ce este autentificarea cu 2 factori (2FA)?

Autentificarea cu 2 factori este un strat suplimentar de securitate utilizat pentru a vă proteja mai bine contul, asigurându-ne că persoana care încearcă să obțină acces la contul dumneavoastră sunteți chiar dumneavoastră. În primul rând, introduceți numele de utilizator și parola. Apoi, în loc să obțineți acces imediat, vi se cere să furnizați o altă informație. Această verificare de acreditare suplimentară poate fi oferită în mai multe moduri.

Ca partener al Booking.com, apare sub forma unui PIN (număr personal de identificare) care este trimis dispozitivului dumneavoastră autentificat. Un bun exemplu în acest sens este modul în care funcționează de obicei cardurile bancare. Cardul singur nu este suficient pentru a avea acces la fondurile dumneavoastră, în ciuda faptului că este în posesia dumneavoastră – este necesar un cod PIN.

Cum mai poate fi compromis contul meu?

Autentificarea funcționează în mai multe moduri – În primul rând, numele dumneavoastră de utilizator este un indicator pentru care aveți un cont pe Booking.com. După ce este verificat, urmează verificarea parolei pentru a vedea dacă se potrivește cu numele de utilizator furnizat. Se potrivește? Foarte bine!

Aici intervine 2FA – Vi se trimite un cod PIN suplimentar pe dispozitivul dumneavoastră deja autentificat ca modalitate suplimentară de securitate, deoarece dețineți date foarte sensibile (detalii personale pentru oaspeți și detalii) în extranet.

Autentificarea cu 2 factori este la fel de sigură pe cât o permiteți – Dacă vă împărtășiți numele de utilizator și parola, împreună cu codul PIN 2FA, aceasta înseamnă că oricui ați furnizat acest lucru, respectiva persoană va avea acces la proprietatea dumneavoastră, precum și detaliile oaspeților.

Contul meu a fost accesat cu intenții malițioase. Ce pot să fac acum?

Dacă credeți că ați furnizat în mod inadvertent detaliile de conectare și PIN-ul 2FA către o terță parte neautorizată, este esențial să informați imediat Booking.com – contractul dumneavoastră cu Booking.com vă solicită să anunțați o suspectare de preluare a contului efectiv în termen de 24 de ore.

Bine de știut:

  • Booking.com nu vă va cere niciodată numele de utilizator, parola sau codul de autentificare prin 2 factori (2FA).

  • Dacă cineva – indiferent dacă pretinde că lucrează pentru Booking.com sau la proprietate, vă solicită numele de utilizator, parola sau PIN-ul 2FA – vă rugăm să închideți și să ne contactați prin intermediul https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue. 

  • Partajați această informație cu personalul dumneavoastră și încurajați-l să ia aceleași măsuri de precauție – infractorii preferă să sune noaptea, când suportul personalului este minimal.

Dacă nu sunteți sigur(ă), contactați-ne oricând accesând linkul de mai jos înainte de a întreprinde altă acțiune:

Raportați o problemă de securitate

Dacă primiți mesaje sau apeluri telefonice prin care vi se solicită să faceți modificări în contul dumneavoastră (de exemplu, schimbarea detaliilor de contact, adăugarea adreselor de e-mail, confirmarea informațiilor personale etc.), verificați întotdeauna dacă solicitarea provine de la o sursă legitimă. Dacă se presupune că a venit de la Booking.com, sunați-ne pentru a verifica cu serviciul pentru clienți. Dacă apelantul pretinde că este angajat al proprietății dumneavoastră., sunați colegul și verificați solicitarea.

Contul meu a fost preluat. Ce pot să fac acum?

Urmați aceșt pași pentru a vă securiza contul:

  • Resetați-vă parola contului Booking.com. Puteți face acest lucru scriind admin.booking.com în browser, apoi dați clic pe ‘Ați uitat parola?’

  • Verificați toate informațiile din extranet pentru a vedea dacă s-a schimbat ceva (contacte, tarife, disponibilitate, conținut etc.).

  • Raportați! Deoarece aveți informații considerate personale (și, prin urmare, sensibile), vă rugăm să contactați imediat Booking.com pentru a ne informa că probabil contul dumneavoastră a fost compromis. Pentru a vă ajuta cât mai repede, atât pe dumneavoastră, cât și oaspeții dumneavoastră, contractul dumneavoastră cu Booking.com stipulează că trebuie să anunțați o preluare a contului efectiv sau suspectat în termen de 24 de ore. Puteți face acest lucru contactând echipa noastră de securitate la: https://partner.booking.com/help/legal-security/report-security-issue.

Nu uitați să includeți toate informațiile care ar putea fi utile, cum ar fi cine s-a identificat apelantul sau expeditorul (e-mail original cu anteturi, prin e-mail) și ce s-a discutat.