Informații importante referitoare la coronavirus

Actualizat acum 6 ori

Cea mai recentă actualizare: 24 septembrie 2020

Dacă sunteți oaspete, vă rugăm să vizitați website-ul de asistență clienți .

Recomandăm partenerilor afectați să verifice cu regularitate acest articol pentru actualizări ulterioare.

Modificare importantă efectuată pe 21 iulie 2020: (1) Situația cu privire la coronavirus continuă să evolueze la nivel global, iar restricțiile de călătorie care îi afectează pe clienții și partenerii noștri sunt acum adesea aplicate la nivel regional și subregional sau la nivel de oraș. Conform descrierii de pe 6 aprilie 2020 (vedeți mai jos), condițiile de forță majoră vor fi aplicate doar rezervărilor efectuate înainte de acea dată. Este posibil să existe încă un număr mare de rezervări efectuate înainte de 6 aprilie 2020 care se supun condițiilor de forță majoră, dar, cu timpul, numărul rezervărilor care ar putea fi afectate va continua să scadă. (2) Pentru a-i susține în continuare pe clienții și partenerii noștri în cel mai eficient mod și pentru a ne adapta la situația actuală, în care restricțiile sunt aplicate la nivel regional mai mult decât înainte, am modificat procedura de gestionare a unora dintre aceste rezervări care ar putea fi afectate de condițiile de forță majoră. (3) Pentru anumite locații importante din întreaga lume, vom continua să oferim informații privind condițiile de forță majoră aplicabile în acest articol. (4) Toate solicitările cu privire la rezervările afectate care nu sunt menționate în acest articol vor fi gestionate de agenții noștri de la Serviciul Clienți în funcție de fiecare caz, în conformitate cu criteriile noastre pentru declararea situației de forță majoră, după cum sunt descrise la 1. Condiții de forță majoră/circumstanțe inevitabile.

Modificare importantă efectuată pe 6 aprilie 2020: Este de așteptat ca până acum clienții noștri comuni să cunoască riscul răspândirii coronavirusului și, prin urmare, riscul pe care și-l asumă când fac noi rezervări, în special rezervări nerambursabile și parțial rambursabile. Astfel, pentru toate noile rezervări efectuate începând cu 6 aprilie 2020, nu vom mai aplica condițiile de forță majoră în cazul oaspeților care doresc să anuleze sau să-și modifice rezervarea ca urmare a situației actuale generată de coronavirus. Aceste rezervări vor fi tratate precum rezervările obișnuite, conform politicilor și procedurilor noastre. Pentru mai multe informații, dați clic aici.


Cuprins:

1. Condiții de forță majoră/circumstanțe inevitabile

2. Rezervări cărora le sunt aplicate condițiile de forță majoră (FM)

3. Procesul de modificare a datelor și de anulare


1. Condiții de forță majoră/circumstanțe inevitabile

Siguranța partenerilor și oaspeților noștri primează. Ca rezultat al recomandărilor oficiale de călătorie de la organizații guvernamentale privind epidemia de coronavirus (COVID-19), oaspeților le este imposibil să călătorească sau să se cazeze la proprietăți localizate în zonele grav afectate.

În plus, pentru cei care au călătorit recent în zonele grav afectate de coronavirus (în majoritatea cazurilor, în ultimele 14 zile) se aplică interdicții de călătorie. Aceste restricții pot include interdicția de intrare, carantina obligatorie la sosire sau suspendarea vizei la sosire.

Drept rezultat, pentru a proteja sănătatea partenerilor și oaspeților noștri în contextul epidemiei de coronavirus, am declarat stare de forță majoră/circumstanțe inevitabile (FM).

Pe lângă țările și regiunile menționate mai jos, FM acoperă și cazuri individuale în care restricțiile fac deplasarea imposibilă, ilegală sau împiedică persoanele să călătorească spre sau să se cazeze (conform Termenilor Generali de Livrare în vigoare).

În cazul rezervărilor acoperite de FM, ne așteptăm ca partenerii să respecte imposibilitatea oaspeților de a se caza așa cum intenționau. Pentru a asigura satisfacția oaspetelui, vă rugăm să oferiți

A) noi date pentru un sejur viitor prin Booking.com (este posibil să se aplice tarife diferite) sau

B) un voucher pentru un sejur ulterior, emis de proprietate pentru contravaloarea sumei plătite de oaspete sau mai mare, acest lucru rămânând la discreția dvs. sau

C) rambursarea integrală a sumei pentru orice plată în avans/depozit de garanție.

În cazurile în care rezervarea este anulată nu se va aplica niciun comision.


2. Rezervări cărora le sunt aplicate condițiile de forță majoră (FM)

Rețineți că politicile de FM se aplică numai pentru anulările făcute după introducerea restricțiilor de călătorie relevante.

Condițiile de FM se aplică și țărilor sau regiunilor care nu sunt menționate explicit mai jos, în (dar fără să se limiteze la) cazurile în care rezervările sunt:

  • făcute de călători care au fost într-o zonă afectată de coronavirus și care, prin urmare, sunt împiedicați să călătorească
  • făcute de călători cărora le-a fost interzisă intrarea în țara în care intenționau să călătorească
  • făcute de călători care se confruntă cu suspendarea vizelor acordate la sosire
  • făcute la proprietăți care și-au sistat activitatea, fie voluntar, fie pentru a respecta cerințele reglementărilor. Vă rugăm să rețineți că proprietatea are responsabilitatea de a informa oaspeții afectați și de a se asigura că acestora le sunt rambursate integral eventualele sume aferente sejururilor anulate

Pentru informațiile pentru oaspeți privind restricțiile de călătorie, vă rugăm să consultați această pagină unde se regăsesc link-uri publice către website-urile guvernelor. Vă rugăm să rețineți că, dacă o țară sau zonă nu este specificată în pagina pentru oaspeți, aceasta nu înseamnă în mod automat că nu există restricții privind călătoriile și recomandăm insistent oaspeților să caute informații referitoare la orice țară și regiune pe care intenționează să o viziteze. Booking.com nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul website-urilor publice (ale guvernelor).


Oceania

Australia:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Australia de călători din afara Australiei, cu dată de check-in între 20 martie 2020 și 8 octombrie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din Australia la proprietăți din afara Australiei, cu dată de check-in între 25 martie 2020 și 8 octombrie 2020 (inclusiv).

(3) Călătoriile interne în anumite regiuni se supun condițiilor de forță majoră între 24 martie 2020 și 8 octombrie 2020.

Agenții de la Serviciul clienți cunosc informațiile specifice fiecărei regiuni.

Insulele Cook:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Insulele Cook, cu dată de check-in între 25 martie 2020 și 8 octombrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Noua Zeelandă:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Noua Zeelandă, cu dată de check-in între 19 martie 2020 și 8 octombrie 2020 (inclusiv).

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute de călători din Noua Zeelandă cu dată de check-in între 19 martie 2020 și 10 iunie 2020 (inclusiv).

(2) În Noua Zeelandă, condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 26 martie 2020 și 13 mai 2020 (inclusiv).

(3) Toate rezervările făcute la proprietăți sau de călători din regiunea Auckland între 12 august 2020 și 30 august 2020 (inclusiv).


Asia

China (continentală):

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din China continentală cu dată de check-in între 1 aprilie 2020 și 28 septembrie 2020 (inclusiv), cu excepția rezidenților din China continentală, Taiwan, Hong Kong și Macau. Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

Toate rezervările făcute la proprietăți sau de călători din China continentală cu dată de check-in între 25 ianuarie 2020 și 31 martie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Polinezia franceză:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Polinezia Franceză cu data de check-in între 18 martie 2020 și 14 iulie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Hong Kong:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Hong Kong de rezidenți din afara Hong Kong și de rezidenți din China continentală, Macau și Taiwan, care au vizitat o țară străină cu 14 zile înainte de a intra în Hong Kong, cu dată de check-in între 25 martie 2020 și 28 septembrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Indonezia:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Indonezia cu dată de check-in între 2 aprilie 2020 și 6 octombrie 2020 (inclusiv). Călătoriile interne în anumite regiuni se supun condițiilor de forță majoră între 10 iulie 2020 și 31 iulie 2020 (inclusiv).

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Indonezia de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 20 martie 2020 și 1 aprilie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

(2) Toate rezervările făcute de călători din Indonezia cu dată de check-in între 24 aprilie 2020 și 9 iulie 2020 (inclusiv).

(3) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 24 aprilie 2020 și 9 iulie 2020 (inclusiv).

Important: toate țările sunt cunoscute de agenții de la Serviciul clienți.

Japonia:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Japonia de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 23 martie 2020 și 28 septembrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Important: toate țările sunt cunoscute de agenții de la Serviciul clienți.

Malaysia:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți sau de călători din Malaysia cu dată de check-in între 18 martie 2020 și 1 octombrie 2020 (inclusiv). Cetățenilor malaezieni și familiilor acestora le este permis accesul în țară. Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

În Malaysia, condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 18 martie 2020 și 9 iunie 2020 (inclusiv).

Maldive:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Maldive cu dată de check-in între 6 aprilie 2020 și 14 iulie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Maldive de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 23 martie 2020 și 5 aprilie 2020 (inclusiv).

Important: toate țările sunt cunoscute de agenții de la Serviciul clienți.

Republica Filipine:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Republica Filipine cu dată de check-in între 23 martie 2020 și 1 octombrie 2020 (inclusiv). Călătoriile interne în anumite regiuni se supun condițiilor de forță majoră. Datele specifice de start și final variază.

Important: agenții de la Serviciul clienți cunosc informațiile specifice fiecărei regiuni.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute de călători din Republica Filipine cu dată de check-in între 23 martie 2020 și 13 aprilie 2020 (inclusiv).

(2) Călătoriile interne în regiunea Luzon se supun, de asemenea, condițiilor de forță majoră între 23 martie 2020 și 22 iulie 2020 (inclusiv).

Singapore:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Singapore de călători din toate statele, cu excepția celor din Noua Zeelandă și Brunei, cu dată de check-in între 1 septembrie 2020 și 1 octombrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Singapore de călători din Italia, Franța, Spania sau Germania cu data de check-in între 16 martie 2020 și 23 martie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute la proprietăți din Singapore cu dată de check-in între 24 martie 2020 și 31 august 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 7 aprilie 2020 și 19 iulie 2020 (inclusiv).

Thailanda:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Thailanda cu dată de check-in între 26 martie 2020 și 27 septembrie 2020 (inclusiv). Călătoriile interne în anumite zone se supun, de asemenea, condițiilor de forță majoră între 31 martie 2020 și 30 iunie 2020 (inclusiv).

Important: toate zonele sunt cunoscute de agenții de la Serviciul Clienți.

Vietnam:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Vietnam cu dată de check-in între 22 martie 2020 și 6 octombrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.


Europa, Estul Mijlociu și Africa

Intrarea în Uniunea Europeană și zona Schengen:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Începând cu 1 iulie 2020, Comisia Europeană a recomandat statelor membre UE să ridice restricțiile de călătorie impuse la granițele externe pentru rezidenții anumitor țări. Statele membre UE nu sunt obligate să respecte această recomandare și este posibil să fi aplicat condiții de forță majoră deviante la nivel de țară, (sub)regional sau la nivel de oraș.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Uniunea Europeană și din cele 26 de state membre ale zonei Schengen *) de călători din afara acestei zone (din toată lumea, cu excepția Marii Britanii și a Irlandei) cu data de check-in între 20 martie 2020 și 13 aprilie 2020, cu excepția cazurilor în care scopul călătoriei este unul dintre scopurile specificate.

Austria:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Austria de călători în scopuri de recreere din anumite țări, cu dată de check-in între 14 iulie 2020 și 30 septembrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Austria de călători din anumite țări, cu data de check-in între 16 iunie 2020 și 13 iulie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

(2) Toate rezervările făcute la proprietăți din Austria de cetățeni din afara țărilor UE** și a zonei Schengen*, cu dată de check-in între 16 martie 2020 și 15 iunie 2020 (inclusiv). Călătoriile interne în scop de relaxare sunt incluse în condițiile de forță majoră între 16 martie 2020 și 28 mai 2020 (inclusiv).

Belgia:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Belgia de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 15 iunie 2020 și 6 octombrie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din Belgia în anumite țări, cu dată de check-in între 15 iunie 2020 și 6 octombrie 2020 (inclusiv).

(3) Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

Toate rezervările făcute la proprietăți sau de călători din Belgia cu dată de check-in între 18 martie 2020 și 14 iunie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 18 martie 2020 și 7 iunie 2020 (inclusiv).

Bulgaria:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Bulgaria de călători din Italia, Spania, Franța, Regatul Unit și Irlanda de Nord, Germania, Țările de Jos, Elveția, Austria, Belgia, Islanda, Liechtenstein și Luxemburg sau din țări din afara UE**/EFTA***, cu dată de check-in între 20 martie 2020 și 31 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 21 martie 2020 și 13 mai 2020 (inclusiv).

Croația:

Toate rezervările făcute la proprietăți sau de călători din Croația cu dată de check-in între 19 martie 2020 și 18 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 23 martie 2020 și 11 mai 2020 (inclusiv).

Cipru:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Cipru de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 9 iunie 2020 și 24 septembrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute pentru proprietăți din Cipru cu dată de check-in între 16 martie 2020 și 8 iunie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din Cipru cu dată de check-in între 30 martie 2020 și 8 iunie 2020 (inclusiv).

(3) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 16 martie 2020 și 8 iunie 2020 (inclusiv).

Republica Cehă:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Republica Cehă de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 15 iunie 2020 și 30 septembrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Țările sunt cunoscute de agenții de la Serviciul Clienți.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Republica Cehă de călători din China, Iran, Italia, Coreea de Sud, Franța, Spania, Germania, Elveția, Norvegia, Danemarca, Țările de Jos, Suedia, Regatul Unit, Belgia, Austria, cu data de check-in între 14 martie 2020 și 11 aprilie 2020 (inclusiv).

(2) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 16 martie 2020 și 26 martie 2020.

(3) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne în scopuri de recreere, între 27 martie 2020 și 25 mai 2020 (inclusiv).

(4) Toate rezervările făcute la proprietăți sau de călători din Republica Cehă cu dată de check-in între 16 martie 2020 și 14 iunie 2020 (inclusiv).

Danemarca:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Danemarca cu dată de check-in între 6 iulie 2020 și 26 septembrie 2020 (inclusiv). Călătoriile în anumite scopuri, din anumite țări, precum și călătoriile interne, nu sunt incluse în condițiile de forță majoră.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Danemarca cu dată de check-in între 14 martie 2020 și 15 iunie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute la proprietăți din Danemarca cu dată de check-in între 16 iunie 2020 și 5 iulie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor de afaceri. Condițiile de forță majoră nu se aplică călătorilor din Regatul Unit, țările membre UE** și EFTA***. Călătorilor din Portugalia și Suedia nu le este permisă intrarea în țară. Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Franța și teritoriile franceze:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute pentru proprietăți din Franța și teritoriile franceze cu date de check-in între 16 iunie 2020 și 28 iulie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică pentru călătorii din anumite țări.

(2) Toate rezervările făcute de călători din Franța și teritoriile franceze cu date de check-in între 16 iunie 2020 și 28 iulie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică pentru călătorii din anumite țări.

(3) Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Franța și teritoriile franceze de călători din afara acestor țări, cu data de check-in între 17 martie 2020 și 15 iunie 2020 (inclusiv), excluzând călătorii care au permisiunea de a călători pe baza excepțiilor stabilite de guvernul Franței.

(2) Toate rezervările făcute de călători din Franța și teritoriile franceze la proprietăți din afara acestor țări, cu dată de check-in între 17 martie 2020 și 15 iunie 2020 (inclusiv).

(3) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne în scopuri de recreere, între 12 mai 2020 și 28 mai 2020 (inclusiv).

(4) Călătoriile interne în toate scopurile sunt incluse în condițiile de forță majoră între 17 martie 2020 și 11 mai 2020 (inclusiv).

Finlanda:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Finlanda de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 14 mai 2020 și 26 septembrie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute la proprietăți din Finlanda de călători din anumite țări, în scop de relaxare, cu dată de check-in între 14 mai 2020 și 26 septembrie 2020 (inclusiv).

Important: Țările sunt cunoscute de agenții de la Serviciul clienți.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Finlanda cu dată de check-in între 16 martie 2020 și 13 mai 2020 (inclusiv). Călătoriile interne în regiunea Uusimaa între 27 martie 2020 și 19 aprilie 2020 se supun, de asemenea, condițiilor de forță majoră.

Germania:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Germania de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 16 iunie 2020 și 5 octombrie 2020 (inclusiv).

(2) Călătoriile interne în anumite zone se supun condițiilor de forță majoră între 16 iunie 2020 și 5 octombrie 2020 (inclusiv).

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute pentru proprietăți din Germania cu dată de check-in între 17 martie 2020 și 15 iunie 2020 (inclusiv).

(2) Călătoriilor interne în scopuri recreative li se aplică, de asemenea, condițiile de forță majoră, pentru fiecare land existând o anumită dată de început și de sfârșit. Călătoriile în interes de afaceri sunt excluse.

Important: Datele exacte și zonele sunt cunoscute de agenții de la Serviciul Clienți.

Grecia:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Grecia de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 15 iunie 2020 și 30 septembrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Important: toate țările sunt cunoscute de agenții de la Serviciul clienți.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Grecia de călători din țările care nu fac parte din UE**/ EFTA***, exceptând Elveția, cu dată de check-in între 18 martie 2020 și 14 iunie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din Grecia cu dată de check-in între 18 martie 2020 și 14 iunie 2020 (inclusiv).

(3) Toate rezervările făcute de călători din Grecia, cu dată de check-in între 15 iunie 2020 și 1 iulie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică rezervărilor făcute pentru proprietăți din Albania, Macedonia de Nord și Bulgaria.

(4) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 23 martie 2020 și 31 mai 2020.

Ungaria:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Ungaria cu dată de check-in între 17 martie 2020 și 28 septembrie 2020 (inclusiv). Călătoriile în anumite scopuri, din anumite țări, precum și călătoriile interne, nu sunt incluse în condițiile de forță majoră.

Important: Țările sunt cunoscute de agenții de la Serviciul clienți.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute de călători din Ungaria cu dată de check-in între 2 aprilie 2020 și 14 mai 2020 (inclusiv).

(2) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 28 martie 2020 și 14 mai 2020 (inclusiv).

(3) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne în scopuri de recreere către districtul Budapesta și Pesta, între 15 mai 2020 și 27 mai 2020 (inclusiv).

Islanda:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Islanda de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 20 martie 2020 și 14 octombrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Important: Țările sunt cunoscute de agenții de la Serviciul clienți.

Irlanda:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Călătoriile interne în anumite regiuni se supun condițiilor de forță majoră între 7 august 2020 și 6 septembrie 2020 (inclusiv).

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

Toate rezervările făcute la proprietăți sau de călători din Irlanda cu dată de check-in între 24 martie 2020 și 29 iunie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.

Israel:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Israel cu dată de check-in între 12 martie 2020 și 11 octombrie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din Israel cu dată de check-in între 18 septembrie 2020 și 11 octombrie 2020 (inclusiv).

(3) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 18 septembrie 2020 și 11 octombrie 2020 (inclusiv).

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 21 martie 2020 și 19 aprilie 2020 (inclusiv).

(2) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne în scopuri de recreere, între 20 aprilie 2020 și 7 mai 2020 (inclusiv).

Italia:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Italia de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 3 iunie 2020 și 7 octombrie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din Italia în anumite țări, cu dată de check-in între 3 iunie 2020 și 7 octombrie 2020 (inclusiv).

(3) Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din anumite zone din Italia sau de călători din aceste zone, cu dată de check-in între 23 februarie 2020 și 9 martie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute la proprietăți sau de călători din Italia cu dată de check-in între 10 martie 2020 și 2 iunie 2020 (inclusiv).

(3) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 10 martie 2020 și 17 mai 2020 (inclusiv).

(4) Călătoriile interne în scopuri de recreere, făcute de călători din afara regiunii în care se află o proprietate sunt incluse în condițiile de forță majoră între 18 mai 2020 și 2 iunie 2020 (inclusiv).

Jersey (Coroana Britanică):

Toate rezervările făcute pentru proprietăți din Jersey cu dată de check-in între 30 martie 2020 și 2 iulie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne începând cu data de 16 iunie 2020.

Luxemburg:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Luxemburg de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 18 martie 2020 și 15 septembrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Important: toate țările sunt cunoscute de agenții de la Serviciul clienți.

Malta:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Malta de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 1 iulie 2020 și 9 octombrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Malta de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 12 martie 2020 și 20 martie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute la proprietăți sau de călători din Malta cu dată de check-in între 21 martie 2020 și 30 iunie 2020 (inclusiv).

Mauritius:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Mauritius cu dată de check-in între 19 martie 2020 și 30 septembrie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din Mauritius cu dată de check-in între 20 martie 2020 și 30 septembrie 2020 (inclusiv).

(3) În Mauritius, condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 20 martie 2020 și 1 iunie 2020 (inclusiv).

Muntenegru:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Muntenegru cu dată de check-in între 15 martie 2020 și 18 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Maroc:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Maroc de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 8 septembrie 2020 și 1 octombrie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din Maroc cu dată de check-in între 19 martie 2020 și 21 septembrie 2020 (inclusiv).

(3) Călătoriile interne în anumite zone se supun condițiilor de forță majoră între 1 iulie 2020 și 21 septembrie 2020 (inclusiv).

Zonele în cauză sunt cunoscute de agenții de la Serviciul Clienți.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne în scopuri de recreere în Maroc, între 19 martie 2020 și 30 iunie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute la proprietăți din Maroc cu dată de check-in între 19 martie 2020 și 7 septembrie 2020 (inclusiv).

Namibia:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Namibia cu dată de check-in între 24 martie 2020 și 31 august 2020 (inclusiv).

(2) Călătoriile interne în Walvis Bay și Erongo se supun condițiilor de forță majoră între 2 iunie 2020 și 21 septembrie 2020 (inclusiv).

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute de călători din Namibia cu dată de check-in între 24 martie 2020 și 30 iunie 2020 (inclusiv).

(2) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne în regiunile Khomas și Erongo între 27 martie 2020 și 4 mai 2020 (inclusiv).

Țările de Jos:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Țările de Jos de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 19 martie 2020 și 6 octombrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Important: toate țările sunt cunoscute de agenții de la Serviciul clienți.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne în scopuri de recreere din provincia Zeeland, între 30 martie 2020 și 10 mai 2020 (inclusiv).

Norvegia:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Norvegia de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 16 iunie 2020 și 5 octombrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

Toate rezervările făcute pentru proprietăți din Norvegia cu dată de check-in între 16 martie 2020 și 15 iunie 2020 (inclusiv).

Polonia:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Polonia de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 13 iunie 2020 și 29 septembrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Important: Toate țările sunt cunoscute de agenții de la Serviciul clienți.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute pentru proprietăți din Polonia cu dată de check-in între 15 martie 2020 și 12 iunie 2020 (inclusiv).

(2) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 24 martie 2020 și 19 aprilie 2020 și pe 2 și 3 mai 2020. În perioada 20 aprilie 2020 - 1 mai 2020 acestea se aplică doar pentru călătoriile interne cu scop de relaxare.

Portugalia:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Portugalia de călători din anumite țări și în scopuri precise de călătorie, cu dată de check-in între 1 iulie 2020 și 30 septembrie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din Portugalia la proprietăți din anumite țări și cu scopuri precise de călătorie, cu dată de check-in între 1 iulie 2020 și 30 septembrie 2020 (inclusiv).

(3) Călătoriile interne în anumite zone se supun condițiilor de forță majoră între 1 iulie 2020 și 1 august 2020 (inclusiv).

Important: Agenții de la Serviciul Clienți au fost informați cu privire la țările și zonele specifice și scopurile de călătorie.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Portugalia de călători din afara țărilor membre UE** (cu excepția Regatului Unit) sau de călători din Portugalia la proprietăți din țări din afara UE** (cu excepția Regatului Unit), cu dată de check-in între 19 martie 2020 și 30 iunie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute la proprietăți din Portugalia de călători din Italia sau de călători din Portugalia la proprietăți din Italia, cu dată de check-in între 16 martie 2020 și 30 iunie 2020 (inclusiv).

(3) Toate rezervările făcute la proprietăți din Portugalia de călători din Spania sau de călători din Portugalia la proprietăți din Spania, cu dată de check-in între 16 martie 2020 și 30 iunie 2020 (inclusiv).

(4) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 22 martie 2020 și 3 mai 2020.

România:

Toate rezervările făcute la proprietăți din România de călători din țări din afara UE**/EFTA**, cu dată de check-in între 22 martie 2020 și 14 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.

Rusia:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Rusia de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 1 august 2020 și 30 septembrie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din Rusia la proprietăți din anumite țări, cu dată de check-in între 1 august 2020 și 30 septembrie 2020 (inclusiv).

(3) Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Rusia de călători din afara Rusiei, cu data de check-in între 18 martie 2020 și 31 iulie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din Rusia la proprietăți din afara Rusiei, cu dată de check-in între 27 martie 2020 și 31 iulie 2020 (inclusiv).

(3) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 6 aprilie 2020 și 12 mai 2020 (inclusiv).

(4) Călătoriile interne în anumite regiuni se supun condițiilor de forță majoră între 1 mai 2020 și 1 iulie 2020 (inclusiv).

Agenții de la Serviciul clienți cunosc informațiile specifice fiecărei regiuni.

Seychelles:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Seychelles de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 31 august 2020 și 28 septembrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne începând cu 5 mai 2020.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Seychelles de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 23 martie 2020 și 23 aprilie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din Seychelles, cu dată de check-in între 24 aprilie 2020 și 6 iulie 2020 (inclusiv).

(3) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 9 aprilie 2020 și 4 mai 2020 (inclusiv).

(4) Toate rezervările făcute la proprietăți din Seychelles cu dată de check-in între 24 aprilie 2020 și 31 iulie 2020 (inclusiv).

Important: Țările sunt cunoscute de agenții de la Serviciul clienți.

Slovacia:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Slovacia de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 16 iunie 2020 și 9 septembrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Slovacia cu dată de check-in între 13 martie 2020 și 15 iunie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne începând cu data de 7 mai 2020.

(2) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 16 martie 2020 și 6 mai 2020 (inclusiv).

Slovenia:

Toate rezervările făcute la proprietăți sau de către călători din Slovenia, cu dată de check-in între 16 martie 2020 și 30 aprilie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.

Africa de Sud:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Africa de Sud cu dată de check-in între 26 martie 2020 și 30 septembrie 2020 (inclusiv).

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Pentru călătoriile interne în scop de recreere către o altă provincie decât cea de reședință se aplică condițiile de forță majoră între 31 iulie 2020 și 16 august 2020 (inclusiv).

(2) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 26 martie 2020 și 30 iulie 2020 (inclusiv).

Spania:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Spania (inclusiv din Insulele Canare și Insulele Baleare) de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 4 iulie 2020 și 30 septembrie 2020 (inclusiv).

(2) Călătoriile interne în anumite zone se supun condițiilor de forță majoră între 15 iulie 2020 și 7 octombrie 2020 (inclusiv).

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Spania (inclusiv din Insulele Canare și Insulele Baleare), cu data de check-in între 14 martie 2020 și 3 iulie 2020 (inclusiv), cu excepția călătorilor care desfășoară una dintre activitățile enumerate în articolul 7 al decretului guvernamental. Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 14 martie 2020 și 21 iunie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din Spania (inclusiv din Insulele Canare și Insulele Baleare), cu data de check-in între 14 martie 2020 și 21 iunie 2020 (inclusiv), cu excepția călătorilor care desfășoară una dintre activitățile enumerate în articolul 7 al decretului guvernamental.

Suedia:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Suedia de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 4 iulie 2020 și 28 septembrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Suedia de călători din țări din afara UE**/EFTA**, cu dată de check-in între 19 martie 2020 și 15 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

(2) Toate rezervările făcute la proprietăți din Suedia de călători din afara statelor membre UE**/EFTA** și din afara Regatului Unit, cu dată de check-in între 16 mai 2020 și 3 iulie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Elveția:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Elveția de călători din anumite țări, cu dată de check-in între 15 iunie 2020 și 30 septembrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Elveția de călători, cu excepția celor din Elveția și Liechtenstein, cu dată de check-in între 26 martie 2020 și 14 iunie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

(2) Toate rezervările făcute la proprietăți din Elveția de călători din Italia, Germania, Franța, Austria, Spania și de călători din state din afara UE**/EFTA** cu dată de check-in între 19 martie 2020 și 14 aprilie 2020 (inclusiv).

Turcia:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți sau de călători din Turcia cu data de check-in între 27 martie 2020 și 26 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 4 aprilie 2020 și 26 mai 2020 (inclusiv).

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

(1) Toate rezervările făcute de călători din Turcia pentru proprietăți din China, Coreea de Sud, Iran, Italia, Germania, Franța, Spania, Norvegia, Danemarca, Austria, Suedia, Belgia sau Țările de Jos cu dată de check-in între 14 martie 2020 și 17 aprilie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute pentru proprietăți din Turcia de către călătorii din China, Coreea de Sud, Iran, Italia, Germania, Franța, Spania, Norvegia, Danemarca, Austria, Suedia, Belgia sau Țările de Jos cu dată de check-in între 14 martie 2020 și 24 aprilie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Emiratele Arabe Unite:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din EAU cu data de check-in între 19 martie 2020 și 7 iulie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din EAU cu dată de check-in între 18 martie 2020 și 7 iulie 2020 (inclusiv).

(3) Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

(4) Călătoriile interne în emiratul Abu Dhabi se supun condițiilor de forță majoră între 2 iunie 2020 și 21 iulie 2020 (inclusiv).

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 23 martie 2020 și 30 aprilie 2020 (inclusiv).

Regatul Unit:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Regatul Unit, cu dată de check-in între 23 martie 2020 și 24 iunie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.

Informații suplimentare despre anumite zone:

  • Anglia: Toate rezervările făcute la proprietăți din Anglia cu dată de check-in între 25 iunie 2020 și 3 iulie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Leicester:
    • Toate rezervările făcute la proprietăți dintr-o anumită zonă din Leicester cu dată de check-in între 25 iulie 2020 și 29 iulie 2020 (inclusiv).
    • Toate rezervările făcute la proprietăți din Leicester cu dată de check-in între 4 iulie 2020 și 24 iulie 2020 (inclusiv).
    • Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Scoția: Toate rezervările făcute la proprietăți din Scoția cu dată de check-in între 25 iunie 2020 și 2 iulie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Țara Galilor: Toate rezervările făcute la proprietăți din Țara Galilor cu dată de check-in între 25 iunie 2020 și 12 iulie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.

* Zona Schengen: Austria, Belgia, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Elveția, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia.

** UE: Austria, Italia, Belgia, Letonia, Bulgaria, Lituania, Croația, Luxembourg, Cipru, Malta, Republica Cehă, Țările de Jos, Danemarca, Polonia, Estonia, Portugalia, Finlanda, România, Franța, Slovacia, Germania, Slovenia, Grecia, Spania, Ungaria, Suedia, Irlanda Excluzând Regatul Unit.

*** EFTA: Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Elveția.


America de Nord și America Latină

Argentina:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Argentina cu dată de check-in între 16 martie 2020 și 11 octombrie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din Argentina cu dată de check-in între 16 martie 2020 și 11 octombrie 2020 (inclusiv).

(3) Călătoriile interne în anumite zone se supun condițiilor de forță majoră între 21 iulie 2020 și 11 octombrie 2020 (inclusiv).

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 16 martie 2020 și 20 iulie 2020 (inclusiv).

Brazilia:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Brazilia de călători din afara Braziliei, cu dată de check-in între 27 martie 2020 și 29 iulie 2020 (inclusiv). Călătoriile interne în anumite regiuni ale Braziliei se supun condițiilor de forță majoră între 18 martie 2020 și 28 septembrie 2020.

Informații suplimentare despre anumite zone sau locații:

  • Guaratuba (Parana): Anumitor tipuri de proprietăți li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 30 aprilie 2020.
  • Buzios (Rio de Janeiro): Anumitor proprietăți li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 13 septembrie 2020 (inclusiv).
  • Paraty (Rio de Janeiro): Tuturor proprietăților li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 5 august 2020 (inclusiv).
  • Guararema (Sao Paolo): Anumitor tipuri de proprietăți li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 13 septembrie 2020 (inclusiv).
  • Olimpia (Sao Paulo): Tuturor proprietăților li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 23 iulie 2020 (inclusiv).
  • Santo Antonio do Pinhal (Sao Paulo): Anumitor tipuri de proprietăți li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 15 iunie 2020 (inclusiv).
  • Sao Bento do Sapucai (Sao Paulo): Anumitor tipuri de proprietăți li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 30 mai 2020 (inclusiv).
  • Sao Sebastiao (Sao Paolo): Anumitor tipuri de proprietăți li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 28 iunie 2020 (inclusiv).
  • Caraguatatuba (Sao Paulo): Tuturor proprietăților li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 10 mai 2020 (inclusiv).
  • Campos do Jordao (Sao Paulo): Anumitor tipuri de proprietăți li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 31 mai 2020 (inclusiv).
  • Cananeia (Sao Paulo): Anumitor tipuri de proprietăți li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 13 iulie 2020 (inclusiv). Cunha (Sao Paulo): Tuturor proprietăților li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 23 iulie 2020 (inclusiv).
  • Ilhabela (Sao Paulo): Tuturor proprietăților li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 15 iulie 2020 (inclusiv).
  • Capitólio (Minas Gerais): Tuturor proprietăților li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 26 iulie 2020 (inclusiv).
  • Gonçalves (Minas Gerais): Anumitor tipuri de proprietăți li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 28 septembrie 2020 (inclusiv).

Agenții de la Serviciul clienți cunosc informațiile specifice fiecărei regiuni.

Canada:

Toate rezervările făcute la proprietăți din Canada de toți călătorii, cu excepția celor din Canada și SUA, cu dată de check-in între 21 martie 2020 și 30 septembrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Informații suplimentare despre anumite zone sau locații:

  • Provincia Québec: (1) Toate rezervările făcute la anumite tipuri de proprietăți din Québec, cu dată de check-in între 27 martie 2020 și 4 mai 2020. (2) Toate rezervările făcute la proprietăți sau de călători din anumite regiuni din Québec, cu dată de check-in între 27 martie 2020 și 16 aprilie 2020 (inclusiv). (3) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne. Important: Regiunile și tipurile de proprietăți sunt cunoscute de agenții de la Serviciul Clienți.

Chile:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

Toate rezervările făcute la proprietăți sau de călători din Chile cu dată de check-in între 19 martie 2020 și 30 septembrie 2020 (inclusiv). Călătoriile interne în anumite zone se supun condițiilor de forță majoră între 29 iulie 2020 și 28 septembrie 2020 (inclusiv).

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 19 martie 2020 și 28 iulie 2020 (inclusiv).

Columbia:

Toate rezervările făcute la proprietăți sau de călători din Columbia cu dată de check-in între 16 martie 2020 și 1 octombrie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 23 martie 2020 și 30 august 2020 (inclusiv).

Cuba:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Cuba de toți călătorii, cu excepția cetățenilor cubanezi și a rezidenților în Cuba, cu dată de check-in între 23 martie 2020 și 1 iunie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute de călători din Cuba, cu dată de check-in între 23 martie 2020 și 1 iunie 2020 (inclusiv).

(3) Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Mexic:

Condițiile de forță majoră în vigoare:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Mexic, cu dată de check-in între 2 aprilie 2020 și 31 mai 2020 (inclusiv).

(2) Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne între 2 aprilie 2020 și 15 iunie 2020 (inclusiv).

Informații suplimentare despre anumite zone sau locații:

  • San Miguel de Allende (Guanajuato): Toate rezervările făcute la proprietăți din San Miguel de Allende cu dată de check-in între 1 iunie 2020 și 15 iulie 2020 (inclusiv). Proprietăților li s-a schimbat statusul pe platforma noastră astfel încât să nu poată fi rezervate și Booking.com va contacta oaspeții care urmau să sosească în această perioadă pentru a-i informa că nu se pot caza precum era stabilit și pentru a găsi o soluție.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

Proprietăților din Mexic li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 30 mai 2020. Booking.com va contacta oaspeții care urmau să sosească în această perioadă pentru a-i informa că nu se pot caza precum era stabilit și pentru a găsi o soluție.

Statele Unite ale Americii:

(1) Toate rezervările făcute la proprietăți din Statele Unite de către călători din toate cele 26 de țări Schengen sau de către călători care au fost în spațiul Schengen*) în ultimele 14 zile înainte de a intra în SUA, cu dată de check-in între 13 martie 2020 și 25 septembrie 2020 (inclusiv).

(2) Toate rezervările făcute la proprietăți din Statele Unite de călători din Irlanda și Regatul Unit, sau de călători care au fost în aceste țări în ultimele 14 zile înainte de a intra în SUA, cu dată de check-in între 16 martie 2020 și 25 septembrie 2020 (inclusiv).

(3) Toate rezervările făcute la proprietăți din Statele Unite de călători din China, sau de călători care au fost în China în ultimele 14 zile înainte de a intra în SUA, cu dată de check-in între 2 februarie 2020 și 25 septembrie 2020 (inclusiv).

(4) Toate rezervările făcute la proprietăți din Statele Unite de călători din Iran, sau de călători care au fost în Iran în ultimele 14 zile înainte de a intra în SUA, cu dată de check-in între 2 martie 2020 și 25 septembrie 2020 (inclusiv).

(5) Toate rezervările făcute la proprietăți din Statele Unite de călători din Brazilia sau de călători care au fost în Brazilia în ultimele 14 zile înainte de a intra în SUA, cu dată de check-in între 29 mai 2020 și 25 septembrie 2020 (inclusiv).

(6) Cetățenii americani, rezidenții stabiliți legal permanent în SUA și familiile acestora sunt exceptați de la interdicțiile de călătorie. Condițiile de forță majoră nu se aplică și călătoriilor interne.

Condițiile de forță majoră care nu mai sunt de actualitate:

Informații suplimentare despre anumite zone sau locații:

  • Asheville (Carolina de Nord): Toate rezervările făcute la proprietăți din Asheville cu data de check-in între 26 martie 2020 și 8 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Districtul Lincoln (Carolina de Nord): Toate rezervările făcute la proprietăți din districtul Lincoln cu dată de check-in între 25 martie 2020 și 31 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Isle of Palms (Carolina de Sud): Toate rezervările făcute la proprietăți din Isle of Palms cu dată de check-in între 26 martie 2020 și 12 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Myrtle Beach (Carolina de Sud): Toate rezervările făcute la proprietăți din Myrtle Beach cu dată de check-in între 28 martie 2020 și 30 aprilie 2020 (inclusiv).
  • North Myrtle Beach (Carolina de Sud): Toate rezervările făcute la proprietăți din North Myrtle Beach cu dată de check-in între 27 martie 2020 și 30 aprilie 2020 (inclusiv).
  • Florida Keys (Florida): Toate rezervările făcute la proprietăți dintr-o anumită zonă din Florida Keys cu dată de check-in între 22 martie 2020 și 30 aprilie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Sanibel (Florida): Toate rezervările făcute la proprietăți din Sanibel cu dată de check-in între 28 martie 2020 și 15 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne din această zonă.
  • Miami Beach - o anumită zonă (Florida): Toate rezervările făcute la proprietăți dintr-o anumită zonă din Miami Beach cu dată de check-in între 22 martie 2020 și 7 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne din această zonă. Important: zona este cunoscută de agenții de la Serviciul Clienți.
  • Fort Myers (Florida): Toate rezervările făcute la proprietăți din Fort Myers cu dată de check-in între 30 martie 2020 și 28 iunie 2020 (inclusiv).
  • Statul Florida: Anumite rezervări făcute pentru anumite tipuri de proprietăți în statul Florida, cu dată de check-in între 28 martie 2020 și 18 mai 2020 (inclusiv). Important: Tipurile de proprietăți sunt cunoscute de agenții de la Serviciul clienți.
  • Districtul Clatsop (Oregon): Toate rezervările făcute la proprietăți dintr-o anumită zonă a districtului Clatsop cu dată de check-in între 23 martie 2020 și 31 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Hood River (Oregon): Toate rezervările făcute la proprietăți din Hood River cu dată de check-in între 25 martie 2020 și 30 aprilie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Tillamook (Oregon): Toate rezervările făcute pentru proprietăți sau de călători din Tillamook cu dată de check-in între 23 martie 2020 și 15 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Districtul Mono (California): Toate rezervările făcute la proprietăți dintr-o anumită zonă a districtului Mono cu dată de check-in între 23 martie 2020 și 31 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Districtul Napa (California): Toate rezervările făcute la proprietăți din districtul Napa cu dată de check-in între 21 martie 2020 și 30 aprilie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Palm Springs (California): Toate rezervările făcute la proprietăți din Palm Springs cu dată de check-in între 24 martie 2020 și 31 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Districtul Sonoma (California): Toate rezervările făcute la proprietăți dintr-o anumită zonă a districtului Sonoma cu dată de check-in între 1 aprilie 2020 și 3 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Rancho Mirage (California): Toate rezervările făcute la proprietăți din Rancho Mirage cu dată de check-in între 23 martie 2020 și 30 iunie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Districtul Chaffee (Colorado): Toate rezervările făcute la proprietăți din districtul Chaffee cu dată de check-in între 18 martie 2020 și 1 iunie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Districtul San Miguel (Colorado): Toate rezervările făcute la proprietăți dintr-o anumită zonă a districtului San Miguel cu dată de check-in între 19 martie 2020 și 31 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Districtul Summit (Colorado): Toate rezervările făcute la proprietăți dintr-o anumită zonă a districtului Summit cu dată de check-in între 17 martie 2020 și 31 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Glenwood Springs (Colorado): Toate rezervările făcute la proprietăți dintr-o anumită zonă din Glenwood Springs cu dată de check-in între 6 aprilie 2020 și 7 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Districtul Pitkin (Colorado): Toate rezervările făcute la proprietăți din districtul Pitkin cu dată de check-in între 23 martie 2020 și 27 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Estes Park (Colorado): Toate rezervările făcute la proprietăți din Estes Park cu data de check-in între 23 martie 2020 și 26 aprilie 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Districtul Routt (Colorado): Toate rezervările făcute la proprietăți din districtul Routt cu dată de check-in între 24 martie 2020 și 31 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Grand County (Colorado): Toate rezervările făcute la proprietăți din Grand County cu dată de check-in între 16 martie 2020 și 21 mai 2020 (inclusiv). În acest district, condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Statul Vermont: Toate rezervările făcute pentru proprietăți sau de călători din Vermont cu dată de check-in între 30 martie 2020 și 22 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne. Proprietăților li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 24 mai 2020.
  • Statul Massachusetts: Toate rezervările făcute la proprietăți din Massachusetts cu dată de check-in între 31 martie 2020 și 18 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne din acest stat.
  • Ocean Shores (Washington): Toate rezervările făcute la proprietăți din Ocean Shores cu dată de check-in între 27 martie 2020 și 18 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne.
  • Statul Maine: Toate rezervările făcute la proprietăți din Maine cu data de check-in între 5 aprilie 2020 și 31 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne. Proprietăților li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 31 mai 2020.
  • Statul New Hampshire: Toate rezervările făcute la proprietăți din New Hampshire cu dată de check-in între 5 aprilie 2020 și 15 mai 2020 (inclusiv). Condițiile de forță majoră se aplică și călătoriilor interne. Proprietăților, cu excepția campingurilor, li s-a schimbat statusul pe Booking.com astfel încât să nu poată fi rezervate până pe 15 mai 2020 (inclusiv).

3. Procesul de modificare a datelor și de anulare

1. Oaspeții își pot schimba datele rezervării prin intermediul instrumentelor de pe website-ul/aplicația noastră sau prin intermediul Serviciului Clienți, dacă noul preț este egal cu sau mai mare decât cel al rezervării inițiale.

2. Dacă un oaspete dorește să-și anuleze rezervarea prin intermediul instrumentelor de pe website-ul/aplicația noastră,fie vom pune acel oaspete în legătură cu dvs., pentru a organiza acțiunile adecvate, fie vom implica Serviciul Clienți, în funcție de modelul de plată pe care îl utilizați.

3. Dacă un oaspete vă contactează la proprietate pentru a solicita anularea sau reprogramarea rezervării sale, puteți gestiona singuri această solicitare. Nu este necesar să redirecționați oaspeții către departamentul nostru de Serviciu Clienți. Informațiile despre cum pot fi gestionate aceste rezervări se găsesc aici.

4. Dacă un oaspete vă contactează la proprietate pentru a solicita anularea rezervării sale, puteți gestiona singuri această solicitare. Informațiile despre cum pot fi gestionate aceste rezervări se găsesc aici.

Vă rugăm să vă asigurați că disponibilitatea dvs. pe platforma noastră este actualizată, pentru a le permite oaspeților să-și modifice datele rezervării.


Vom continua să monitorizăm cu atenție situația pentru a asigura siguranța tuturor partenerilor și oaspeților și vom actualiza periodic acest comunicat.

Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta non-stop prin inbox-ul din extranet.

Ce credeți despre această pagină?

Programul Călătorii de afaceri

Adăugați mai multe facilități business pentru a vă crește vizibilitatea, fără costuri suplimentare.

Aflați mai multe