Conștientizarea securității online: phishing
Ce este phishing-ul?
Phishing-ul reprezintă asumarea unei alte identități cu scopul de a fura bani, date sau pentru a câștiga bani. Phishing-ul este metoda cea mai comună prin care apar breșe în organizații.
Ce vor cei care fac asta?
- Date despre rezervările clienților
- Informații personale ale angajaților și oaspeților
- Informații despre carduri de credit
- Să înșele personalul, să compromită sistemele sau să fure bani
Cine este ținta phishing-ului?
Practic vorbind, oricine are date valoroase este o țintă. Pe Booking.com, partenerii noștri de cazare sunt vizați de phishing, datorită tipului de date sensibile și valoroase deținute în extranet.
Printre semnele tipice ale unui e-mail de phishing se numără:
-
Mesaje urgente
Mesajele e-mail de tip phishing au tendința de a crea un fals sentiment de urgență, cum ar fi „Rezervări de grup, sosire mâine” sau „Urgență: suspendare financiară – conectați-vă pentru plată”. Fraudatorii își vor adapta întotdeauna tehnicile pentru a face ca e-mailurile lor de phishing să pară cât mai legitime.
-
Erori
Mesajele e-mail de tip phishing includ adesea erori de ortografie sau greșeli gramaticale. Dacă observați numeroase greșeli de ortografie/gramatică sau o combinație de limbi diferite în același e-mail, este probabil un e-mail de phishing.
De asemenea, un e-mail de tip phishing va fi scris de obicei în întregime sau parțial într-o limbă care nu se potrivește cu a dumneavoastră. Puteți verifica întotdeauna expeditorul real în câmpul „De la:” al e-mailului și să verificați expeditorul specificat între semnele („<”, „>”).
Important: Un e-mail de la Booking.com se va termina întotdeauna în „booking.com”, indiferent de subdomeniu! De exemplu, e-mailuri provenite de la o adresă ca „support@booking-103266.com" nu sunt din partea Booking.com și sunt cu siguranță ostile! Nu interacționați cu asemenea e-mailuri și raportați-le ca spam.
Ce înseamnă phishing pentru dumneavoastră?
Probabil că primiți zilnic e-mailuri suspecte, care sunt blocate de filtrele de e-mail, deși câteva vor trece întotdeauna. În funcție de e-mailul dumneavoastră, aceste mesaje suspecte pot fi semnalate sau mutate automat în fișierul de spam.
Important: Cel mai recent, am observat încercări ale fraudatorilor care imitau e-mailurile noastre pentru a copia numele de utilizator și parola în scopul preluării contului. Aceste e-mailuri de tip phishing pot duce la o pagină web care pare foarte asemănătoare cu pagina de autentificare extranet a Booking.com, dar dacă vă uitați la bara de adrese URL veți observa diferențe. Pentru a vă proteja afacerea, trebuie să raportați aceste e-mailuri la Booking.com imediat ce le descoperiți.
Ce pot face pentru a rămâne în siguranță?
Introduceți manual adresa https://admin.booking.com/ în browser. Veți vedea o pictogramă cu un lacăt închis lângă adresă. Marcați această pagină și utilizați acest link pentru a vă gestiona proprietatea.
Mai multe informații despre cum să verificați dacă site-ul este sigur la „Cum să preveniți utilizarea neautorizată a contului dumneavoastră”.
Fiți vigilent! Dacă vedeți un e-mail suspect, urmați aceste sfaturi pentru a le verifica și raporta
-
Nu aveți încredere în numele afișat!
Verificați adresa de e-mail din câmpul „De la”; dacă pare suspect, nu deschideți e-mailul.
Important: Exemple de adrese de e-mail de încredere de la Booking.com: noreply@booking.com noshow@booking.com @property.booking.com noreply-payments@booking.com customer.care@booking.com @guest.booking.com customer.service@booking.com invalid-cc@booking.com @mailer.booking.com email.campaign@sg.booking.com @partners.booking.com
-
Verificați linkurile
Este ușor de ascuns destinația reală a unui link încorporat într-un e-mail. Plasați cursorul mouse-ului peste link (atingeți și țineți apăsat pe dispozitivele mobile) pentru a vedea unde vă va duce de fapt.
Dacă adresa nu vă duce la o adresă care se termină în „.booking.com”, nu dați clic! Raportați întotdeauna e-mailurile suspecte! Raportarea ajută la menținerea siguranței tuturor.
-
Raportați un e-mail suspect
Puteți face acest lucru dând clic pe aici, apoi mutați e-mailul în coșul de gunoi.
Cred că am fost atacat! Ce fac acum?
Urmați acești pași pentru a vă securiza contul:
-
Resetați mai întâi parola în contul personal de e-mail, apoi parola personală din contul Booking.com. Pentru a vă reseta contul Booking.com, vizitați http://admin.booking.com, scrieți numele de utilizator, apoi dați clic pe „Nu reușiți să vă autentificați în cont?”
-
Scanați după malware cu un software actualizat. Nu toate atacurile de tip phishing fură parolele; unele pot avea software rău intenționat încorporat într-un „fișier” care poate fi malware, spyware, ransomware sau un virus. Este foarte important să scanați dispozitivul/computerul dacă credeți că ați dat clic pe un link rău intenționat sau pe fișiere nerecunoscute descărcate.
-
Raportați! Vă rugăm să contactați imediat Booking.com, pentru a ne informa dacă suspectați că v-a fost compromis contul în urma unui atac de tip phishing. Pentru a vă ajuta pe dvs. și pe oaspeții dvs. cât de curând posibil, conform contractului cu Booking.com trebuie să anunțați o preluare concretă sau suspectă a contului în termen de 24 de ore. Puteți face acest lucru contactând echipa noastră de securitate aici: Raportați o problemă de securitate
Nu uitați să includeți toate detaliile relevante, precum o copie a e-mailului suspect pe care l-ați primit sau orice activitate nerecunoscută din contul dumneavoastră. Vă rugăm vizitați acest link pentru instrucțiuni despre cum să redirecționați un e-mail suspect ca atașament.
-
Legal și securitate
-
- De ce trebuie să completez un formular Cunoașteți-vă partenerul (KYP)?
- Cum pot face aplicația Pulse mai sigur de folosit?
- Ce trebuie să știți despre securitatea online și ingineria socială
- Conștientizarea securității online: phishing
- Raportați o problemă de securitate
- Cum să preveniți utilizarea neautorizată a contului dumneavoastră
- Ce este autentificarea cu 2 factori (2FA)?
- Cerințe și reglementări privind dispozitivele de supraveghere
- Standarde de securitate pentru evenimente digitale
- Îndrumări pentru accesarea cheilor camerelor
- Mențineți-vă proprietatea curată și sigură
- Echiparea proprietății tip locuință cu dispozitive și kituri de siguranță și cu planuri de urgență
- Protejarea proprietății dvs. de tip locuință cu dispozitive de securitate
- Asigurarea de răspundere a partenerilor
-
- Legi și regulamente locale
- Cum pot elimina o proprietate sau încheia parteneriatul cu Booking.com?
- Proprietatea mea și-a schimbat proprietarul. Ce ar trebui să fac?
- Standardele Booking.com în vederea protecției animalelor pentru partenerii de cazare
- Standardele Booking.com în vederea protecției animalelor pentru partenerii furnizori de experiențe
- Unde pot să găsesc Termenii Generali de Livrare (GDT)?
- Respectarea legislației Uniunii Europene privind protecția consumatorilor
- Evaluare obligatorie a tipului de gazdă (profesionist/privat)
- Cum funcționează paritatea?
- Valorile și regulile noastre
- Oferiți transparență și claritate prin politici mai simple
- Codul nostru de conduită pentru furnizori
- [RO] Meeting legal requirements for tourist accommodation in French Polynesia
- Ce este politica de forță majoră?
- Gestionarea închiderilor în caz de urgență