Mențineți-vă proprietatea curată și sigură

Actualizat acum 4 luni | Lectură: 5 min
Salvați

Am colectat aceste recomandări privind sănătatea și curățenia de la experți în sănătate și siguranță din industrie, precum și de la parteneri din întreaga lume. Acestea sunt concepute pentru a vă ajuta să vă protejați proprietatea, personalul și oaspeții.


Ce conține acest articol


Responsabilitățile dvs. locale

Fiecare țară are propriile reguli și legi și este foarte important să înțelegeți ce anume se aplică în situația dvs. specifică, de la reglementări naționale până la cerințe municipale locale.


Informarea oaspeților despre măsurile pentru sănătate și siguranță

Oaspeții ar trebui să se simtă în largul lor atunci când se află la proprietatea dvs. Puteți răspunde eventualelor preocupări ale acestora procedând astfel:

  • Furnizați informații actualizate în extranet despre măsurile pe care le-ați implementat
  • Raportați orice incidente legate de sănătate și siguranță autorităților locale, precum și către Booking.com, telefonic sau trimițându-ne un mesaj prin intermediul extranetului
  • Afișați semne clar vizibile care să reamintească atât oaspeților, cât și personalului despre măsurile de sănătate și igienă
  • Țineți evidența tuturor măsurilor preventive pe care le luați, precum și a oricăror alte modificări care au loc la proprietatea dvs.

Pregătirea proprie și a personalului dvs.

Fie că este vorba doar de dvs. sau de o echipă mare care se ocupă de proprietatea dvs., respectarea acestor recomandări vă poate ajuta să mențineți un mediu de lucru sănătos:

  • Susțineți bunăstarea echipei și monitorizați sănătatea acesteia și a dvs. pentru a vă asigura că personalul și oaspeții nu sunt în pericol
  • Asigurați-vă că dvs. și personalul dvs. sunteți instruiți pentru a detecta și a interveni în potențialele incidente cu privire la condiții de sănătate precare (de exemplu, cunoscând cum și unde să raportați potențialele pericole către autoritățile sanitare locale și către noi)
  • Reduceți contactul fizic la minimum acolo unde este posibil și încurajați-vă personalul să facă același lucru, prin înțelegerea, respectarea și consolidarea normelor privind distanțarea socială
  • Utilizați echipament de protecție adecvat, precum mănuși și măști, și puneți-l la dispoziția personalului și a lucrătorilor contractați, cum ar fi menajerele
  • Verificați dacă reglementările locale vă cer să solicitați dovada vaccinării folosind un cod QR sau printr-o aplicație de urmărire și localizare

Amenajarea dotărilor pentru siguranță și curățenie

Crearea și respectarea unor protocoale de curățenie generate de pandemie vă pot ajuta să oferiți siguranță personalului și oaspeților. Acestea includ:

  • Curățarea și igienizarea suprafețelor pentru a îndepărta murdăria și a elimina bacteriile - este indicat să curățați mai întâi zonele care sunt atinse foarte frecvent și să le igienizați după aceea
  • Amplasarea de ecrane transparente de protecție în zonele predispuse la contact, cum ar fi spațiul între personal și oaspeți la recepție
  • Folosirea de produse care au fost aprobate de profesioniști din domeniul sănătății, pentru a opri răspândirea virusurilor dăunătoare - vă rugăm să consultați îndrumările existente ale Organizației Mondiale a Sănătății
  • Utilizarea dezinfectantului în timpul curățării de rutină a unităților de cazare și, dacă este cazul, a zonelor publice, cum ar fi sălile de conferințe și întâlniri
  • Spălarea lenjeriei de pat mai des și utilizarea dezinfectantului
  • Furnizați personalului șervețele dezinfectante de unică folosință, pentru a igieniza suprafețele care sunt folosite și de oaspeți
  • Gelul dezinfectant pentru mâini, pe bază de alcool, trebuie să fie accesibil și marcat corespunzător pentru oaspeți și personal în toate zonele publice
  • Curățarea și dezinfectarea coșurilor de rufe sau a cărucioarelor după ce au fost utilizate
  • Curățarea și dezinfectarea aparatelor și dispozitivelor electronice, precum tabletele, ecranele tactile, tastaturile, telecomenzile și bancomatele de la proprietate 
  • Dezinfectarea și igienizarea constantă a toaletelor accesibile publicului
  • Dezinfectarea piscinelor, a zonelor de spa și a altor facilități de agrement
  • În cazul în care acest lucru este posibil, instalați purificatoare de aer în zonele comune și schimbați filtrele cu regularitate
  • Oferiți opțiunea plății fără numerar dacă este posibil și dacă poate fi prevăzută contractual
  • Rămâneți la curent cu cele mai recente știri din partea Organizației Mondiale a Sănătății
  • Ajutați oaspeții să înțeleagă măsurile pe care le-ați implementat și de ce acestea sunt importante

Menținerea activității durabile în timp ce implementați măsuri de precauție suplimentare

Este posibil să vă îngrijoreze faptul că aplicarea unora dintre aceste măsuri de precauție ar putea duce la o utilizare mai mare a plasticului sau ar putea produce mai multe deșeuri decât de obicei. Pentru a vă asigura că rămâneți în continuare responsabil(ă) și că aplicați măsuri durabile, vă recomandăm să citiți acest manual al Programului pentru Mediu al Organizației Națiunilor Unite. Acesta explică modul în care puteți continua să vă reduceți amprenta de plastic și să rămâneți dedicați durabilității chiar și în timp ce luați măsuri suplimentare de precauție privind sănătatea și siguranța.

Descărcați manualul


Rolul oaspeților dvs.

Oaspeții joacă, de asemenea, un rol în luarea unor măsuri de precauție rezonabile pentru a reduce riscul la minimum. Recomandările noastre pentru oaspeți – pe care, de asemenea, vă încurajăm să le împărtășiți și să le aplicați – includ următoarele aspecte:

  • Oaspeții ar trebui să respecte toate măsurile de siguranță ale guvernului și proprietății dvs. 
  • Centrul European de Prevenire și Control al Bolilor recomandă ca, la sosire, oaspeții să fie informați cu privire la situația locală și să li se ofere sfaturi privind accesarea serviciilor de sănătate dacă dezvoltă simptome (de exemplu, le puteți furniza datele de contact ale serviciilor de sănătate locală și numerele de urgență naționale)
  • În cazul în care oaspeții prezintă simptome înainte de check-in sau în timpul sejurului, aceștia trebuie să se izoleze și să vă informeze în această privință
  • Dacă autoritățile locale solicită sau recomandă acest lucru, oaspeții trebuie să se înregistreze într-o aplicație de urmărire și localizare
  • Oaspeții trebuie să vă raporteze toate incidentele privind sănătatea și siguranța la proprietatea dvs.

V-a fost de ajutor acest articol?