Funcția de Întrebări și răspunsuri de la oaspeți

Informații esențiale: O funcționalitate recent dezvoltată le permite oaspeților să adreseze direct partenerilor eventualele întrebări înainte de a se caza. Aceste întrebări vor fi afișate pe paginile proprietăților, alături de răspunsurile oferite de parteneri.

Ce presupune funcția de Întrebări și răspunsuri de la oaspeți?

Această funcționalitate de întrebări și răspunsuri, lansată pentru a-i ajuta pe parteneri să răspundă întrebărilor de la oaspeți cu un plus de proactivitate, le oferă proprietăților de pe Booking.com oportunitatea de a răspunde întrebărilor sau nelămuririlor care nu-și găsesc răspunsul în descrierile lor. Acestea includ, dar nu se limitează la: siguranță, sănătate și igienă.

Cum funcționează?

Odată publicate, întrebările și răspunsurile pot primi un vot pozitiv sau negativ din partea oricărui oaspete Booking.com care vizualizează listări în care există întrebări și răspunsuri. Drept rezultat, cele mai apreciate Întrebări și răspunsuri (cele cu cele mai multe voturi pozitive) apar primele. Acest lucru nu numai că îi ajută pe actualii oaspeți să rezerve proprietăți cu un plus de liniște, dar și pe oaspeți să ia decizii în cunoștință de cauză despre proprietățile unde ar dori să rezerve.

Toate Întrebările și răspunsurile urmează un proces de moderare înainte de a fi publicate, iar întrebările trebuie scrise într-o limbă vorbită de partener pentru a fi acceptate. Pentru situațiile în care este mai bine ca partenerii să le răspundă oaspeților prin mesaj privat, această opțiune este în continuare disponibilă. Iar dacă unele Întrebări și răspunsuri nu mai sunt de actualitate sau devin irelevante, partenerii au libertatea de a le elimina.

Rețineți: această funcționalitate poarte fi utilizată de toți oaspeții Booking.com înainte de sejur; nu face parte din procesul normal de mesagerie pentru rezervări. 

Toți partenerii Booking.com pot utiliza această funcționalitate?

Toți partenerii de cazare Booking.com pot utiliza această funcționalitate. Pentru a renunța, partenerii trebuie să meargă în tab-ul Inbox din extranet, unde în secțiunea „Întrebări pentru proprietatea dvs.” se regăsesc „Preferințele pentru Întrebări și răspunsuri de la oaspeți”.