Tot ce trebuie să știți despre Scorul pentru Calitate al proprietăților din categoria locuințelor

Am lansat recent un sistem de clasificare calitativă pentru casele și apartamentele care apar pe Booking.com. Este similar cu sistemul de stele deja utilizat pentru hoteluri și are scopul de a îi ajuta pe oaspeți să găsească mai ușor proprietăți care se potrivesc cu cerințele lor.  

 

Până acum, oaspeții nu au reușit să caute pe Booking.com case și apartamente în funcție de numărul de stele. Pentru a îi ajuta să găsească proprietăți care se potrivesc cu criteriile lor, am introdus o nouă modalitate de clasificare a acestor proprietăți.

Noile evaluări au la bază un algoritm care ia în considerare elemente precum gradul de completare a informațiilor despre proprietate în extranet, scorul pentru curățenie din evaluări și altele.

Pentru a obține un scor cât mai precis, vă recomandăm să vă asigurați că:

  • Ați configurat corect toate facilitățile și dotările pentru toate unitățile disponibile.
  • Ați configurat corect toate dimensiunile și tipurile de pat pentru toate unitățile disponibile.

Vă mai recomandăm ca, atunci când completați aceste informații, să reflectați cât mai corect realitatea de la proprietate. Veți evita astfel să le creați așteptări exagerat de mari oaspeților – ceva ce poate duce la evaluări negative.

Accesați direct:

 

 


La ce proprietăți se aplică acest sistem? 

Momentan, doar proprietățile clasificate ca apartamente, vile sau case de vacanță pe Booking.com vor fi evaluate folosind acest sistem.

În plus, pentru a fi inclusă în acest sistem de clasificare, proprietatea trebuie:

Să aibă toate dimensiunile, băile și dormitoarele configurate pentru toate unitățile deschise pentru rezervări Să nu aibă un număr de stele atribuit în extranet Dacă proprietatea are un scor de evaluare, scorul pentru curățenie să fie mai mare de 6,0


Pot elimina acest scor din pagina mea?

Știm că proprietățile cu scoruri de evaluare primesc mai multe rezervări, deci în prezent nu există opțiunea de a elimina acest scor pentru proprietatea dumneavoastră.


Cum îmi pot îmbunătăți și/sau menține scorul?

Este important să aveți un scor cât mai corect, întrucât să le creați așteptări exagerat de mari oaspeților le poate crea o experiență negativă. Vă recomandăm să completați facilitățile, dotările, băile, dormitoarele și dimensiunile corect și complet. 


Am actualizat informațiile din extranet, dar scorul nu mi s-a modificat. Cât va dura? 

Evaluăm scorurile de calitate în mod constant, deci modificările pe care le veți face nu se vor reflecta imediat în scor, dar vă pot îmbunătăți rapid scorul din evaluări, ceea ce vă va aduce mai multe rezervări!


Acest sistem se aplică la proprietățile din toată lumea? 

Da, toate proprietățile eligibile sunt incluse în acest sistem de evaluare. Ca să vedeți dacă proprietatea este eligibilă, verificați informațiile de la întrebarea 1.


Când va fi disponibil pentru alte tipuri de proprietăți? 

Ne străduim să aplicăm scoruri de calitate pentru toate proprietățile non-hoteliere. Așadar, dacă momentan nu proprietatea nu este inclusă, sperăm ca în curând să vă oferim un scor.


De ce am un scor mai mare sau mai mic față de cel la care mă așteptam?

Nu toate proprietățile se califică pentru a primi un scor, deci este extraordinar că aveți un scor de calitate! Acesta se bazează pe multiple elemente, precum dimensiunea și locația proprietății, dotările și facilitățile oferite, curățenia și scorul general din evaluări. Rețineți că aceste scoruri nu sunt permanente și sunt actualizate periodic, pentru a fi cât mai precise.


Acest sistem va înlocui evaluările oaspeților?

Nu. Acest sistem de acordare a unui scor este conceput pentru a veni în completarea evaluărilor oaspeților, pentru a ajuta clienții potențiali să găsească mai ușor ceea ce caută.


Ce oaspeți îmi vor vedea scorul?

Toți oaspeții care fac căutări pe Booking.com vor vedea scorurile. 


Nu am un scor de calitate. Cum obțin unul?

Verificăm cu regularitate să vedem dacă există proprietăți noi care întrunesc criteriile noastre de eligibilitate. Odată ce proprietatea v-a fost verificată și este eligibilă, scorul de calitate va fi afișat lângă numele proprietății. Vă rugăm să țineți cont că, atunci când vă actualizați setările din extranet, poate dura până vi se afișează noul scor.


Administrez mai multe proprietăți ale căror facilități sunt aproape identice. De ce au scoruri diferite? 

Scorul fiecărei proprietăți are la bază informațiile pe care le-ați configurat în sistemul Booking.com (facilități, dotări, fotografii, dimensiuni, dormitoare, băi), scorul din evaluările oaspeților și un algoritm de învățare automatizată. Dacă proprietățile dumneavooastră au un scor diferit, cauza este faptul că unul sau mai multe dintre aceste criterii diferă.