Ce este Autentificarea Strictă a Clientului?

Pe 14 septembrie 2019 va intra în vigoare o nouă lege, numită „Directiva privind serviciile de plată 2” (PSD2), care are drept scop reducerea fraudelor și securizarea mai strictă a plăților online. Înseamnă că, atunci când încasați (sau autorizați) un card care nu este prezent fizic sau când încasați carduri de la distanță, va trebui să efectuați Autentificarea Strictă a Clientului (SCA).

Autentificarea Strictă a Clientului înseamnă că identitatea oaspetelui trebuie să fie verificată temeinic. Cu alte cuvinte, oaspetele trebuie să dovedească că este titularul cardului, folosind două din cele trei metode* de autentificare prezentate mai jos:

Imagine
graphic_strong_customer_authentication

*Ceva ce clientul cunoaște (parolă sau PIN), are (telefon sau dispozitiv de autentificare) sau este (amprentă digitală sau recunoaștere facială).

Important: Începând cu 14 septembrie 2019, băncile vor refuza plățile care necesită Autentificarea Strictă a Clientului, dar care nu îndeplinesc aceste criterii.

 

Accesează:

Când se va aplica Autentificarea Strictă a Clientului?

Ce suport îmi va oferi Booking.com?

Toate plățile administrate de Booking.com

Ce trebuie să fac dacă întâmpin tranzacții refuzate?

De ce se numește noua lege PSD2?

Ce este SCA sub noua directivă PSD2?

În ce teritorii se va aplica SCA sub PSD2?


Când se va aplica Autentificarea Strictă a Clientului?

Autentificarea Strictă a Clientului se va aplica la debitarea unui card de credit sau de debit emis de o entitate din Spațiul Economic European (EEA) și dacă aveți domiciliul în Spațiul Economic European. Oricând veți încerca debitarea unui card care nu este inserat în dispozitivul POS, se va aplica Autentificarea Strictă a Clientului.

Pentru toate rezervările care sunt facilitate prin Plăți prin Booking.com, Autentificarea Strictă a Clientului se va efectua de Booking.com. Anumite rezervări nu vor face obiectul legislației (ceea ce înseamnă că nu vor fi afectate), iar unele rezervări vor fi scutite de Autentificarea Strictă a Clientului.


 

Ce suport îmi va oferi Booking.com?

Pentru toate rezervările facilitate prin serviciul Plăți online, Booking.com se va ocupa de Autentificarea Strictă a Clientului. 

Plăți administrate parțial de Booking.com

Dacă deja folosiți Plăți online pentru o parte dintre plățile pe care vi le facilitează Booking.com, iată ce suport vă vom oferi:

  • Dacă un oaspete plătește prin serviciul nostru de Plăți online, ne vom ocupa noi de autentificarea tranzacției sale de plată. Nu va fi necesar să faceți nimic.
  • Dacă un oaspete alege să vă plătească direct, este posibil să se aplice SCA. Dacă în mod normal încasați banii de pe cardurile oaspeților la check-in sau check-out, în prezența acestora, puteți continua să procedați la fel. Nu ar trebui să fie cazul să se aplice SCA. Dacă le încasați banii oaspeților de la distanță (de exemplu, pentru plăți în avans, depozite de garanție sau taxe de neprezentare), se poate aplica SCA. În aceste cazuri, vă vom susține și vom face tot posibilul să reducem impactul operațional.

 

Toate plățile administrate de Booking.com

Dacă folosiți Plăți online și vă sunt facilitate toate plățile de Booking.com, nu este necesar să faceți nimic. Vă vom autentifica noi tranzacțiile de plată pentru rezervările Booking.com.

Dacă nu vreau să folosesc Plăți online?

Vă putem oferi suport cu SCA doar dacă activați serviciul Plăți online. Dacă alegeți să nu folosiți Plăți online, va fi necesar să vă ocupați de plățile oaspeților și de cerințele pentru Autentificarea Strictă a Clientului. Pentru mai multe informații, contactați-vă banca sau consultați linkurile pe care le-am oferit în secțiunea „Pașii următori”, de mai jos. 

Ce pot face dacă nu sunt eligibil(ă) pentru Plăți online?

Vă rugăm să vă contactați banca, care va fi în măsură să vă ofere consiliere în privința noii legislații PSD2 și despre cum să vă asigurați că respectați solicitările SCA. Puteți și să consultați linkurile pe care le-am oferit în secțiunea „Pașii următori”, de mai jos. 

Ce trebuie să fac dacă întâmpin tranzacții refuzate?

Dacă vă loviți de tranzacții refuzate, puteți folosi procedura pentru carduri de credit card pentru a marca ca nevalide cardurile oaspeților. Pentru a reuși să încasați plățile de pe cardurile clienților, în prezent optimizăm procedura pentru carduri nevalide, în conformitate cu solicitările SCA. Vă vom ține la curent cu noutățile privind această soluție.

Pașii următori

Vom publica mai mult conținut informativ referitor la Autentificarea Strictă a Clientului, care să vă ofere suport în clarificarea impactuluipe care legislația îl poate avea asupra dumneavoastră și a modului în care vă puteți pregăti pentru introducerea sa.

Între timp, puteți afla mai multe despre SCA de la AdyenStripe sau JPMorgan


De ce se numește noua lege PSD2?

PSD2 înseamnă Directiva privind serviciile de plată 2 și este o iterație a directivei actuale privind serviciul de plată. Această iterație cere o autentificare mai strictă a clienților pentru plăți/achiziții online. Autentificarea Strictă a Clientului este numită SCA. Deci PSD2 este legea, iar SCA se referă la acțiunile necesare pentru respectarea PSD2.


Ce este SCA sub noua directivă PSD2?

Autentificarea Strictă a Clientului (SCA) înseamnă că, în timpul procesului de plată necesar pentru achizițiile efectuate online sau când un card nu este inserat într-un dispozitiv de plată POS, clientul va trebui să facă pași suplimentari. Prin aceasta, clientul va dovedi că este titularului cardului, iar fraudele se vor reduce.


În ce teritorii se va aplica SCA sub PSD2?

În Europa, oricând clientul dorește să achiziționeze ceva de la o entitate comercială cu sediul în țările din Spațiul Economic European, iar banca sau compania emitentă a cardului de credit al clientului este și ea situată în Spațiul Economic European.

PSD2 se aplică în următoarele țări:

  • Austria 
  • Belgia 
  • Bulgaria 
  • Croația 
  • Republica Cipru 
  • Republica Cehă 
  • Danemarca 
  • Estonia 
  • Finlanda
  • Franța
  • Germania 
  • Grecia 
  • Ungaria 
  • Islanda 
  • Irlanda 
  • Italia 
  • Letonia 
  • Liechtenstein 
  • Lituania 
  • Luxemburg 
  • Malta 
  • Monaco 
  • Țările de Jos 
  • Norvegia 
  • Polonia 
  • Portugalia 
  • România 
  • Slovacia 
  • Slovenia 
  • Spania
  • Suedia
  • Regatul Unit al Marii Britanii.