Cum debitez un card de credit virtual (CCV)?

Actualizat acum 1 lună
Salvați articol

Din cauza situației de criză și pentru a proteja mai bine interesul partenerilor și oaspeților, am schimbat data de activare a tuturor cardurilor de credit virtuale restante și viitoare. Pentru mai multe informații, consultați acest articol.

Pentru a debita un card de credit virtual (CCV) trebuie să urmați acești pași:

  1. Autentificați-vă în extranet și dați clic pe Rezervări
  2. Dați clic pe numele oaspetelui sau al rezervării pentru a vizualiza pagina Detaliile rezervării
  3. Dați clic pe Vizualizați detaliile cardului de credit
  4. Introduceți detaliile CCV-ului utilizând aparatul dvs. POS
  5. Debitați suma afișată disponibilă.

Dacă utilizați un sistem de gestionare a proprietății sau un channel manager, aruncați o privire la acest articol pentru a afla cum să debitați un CCV.

Cum diferă CCV-urile de cardurile de credit obișnuite?

  • CCV-urile garantează plățile de la noi și nu trebuie să le preautorizați sau să le validați
  • Data de activare a tuturor CCV-urilor active și viitoare este la o zi după data de check-in.
  • Dacă întâmpinați o eroare când încercați să debitați un CCV, așteptați 30 de minute și reveniți la pagina „Detaliile rezervării” pentru a afla ce s-a întâmplat.

Ce pot face dacă am probleme la debitarea unui CCV?

Iată cele mai frecvente probleme care survin la debitarea CCV-urilor și ce puteți face pentru a le rezolva:

  • Dacă cardul nu este încă activ, activați-l și încercați din nou
  • Dacă cardul nu are fonduri suficiente, verificați dacă suma pe care o încasați corespunde soldului disponibil, apoi încercați din nou
  • Dacă codul CVC introdus este incorect, verificați dacă utilizați numărul corect
  • Dacă data de expirare introdusă este incorectă, asigurați-vă că utilizați data de expirare corectă
  • Dacă codul de comerciant al dispozitivului POS nu este valid, contactați operatorul de plăți pentru ajutor. CCV-urile Booking.com pot fi debitate numai de comercianți înregistrați ca furnizori de cazare. Codul poate fi modificat dacă este necesar.

Urmăriți acest tutorial video pentru o explicație mai detaliată a modului de debitare a unui CCV.

Ce fac dacă intervine o anulare, neprezentare sau o modificare?

Dacă apare o anulare, o neprezentare sau o modificare și vă sunt datorați bani, veți fi plătit conform politicii de anulare și vom face acest lucru tot printr-un CCV. Veți primi informațiile de plată actualizate în detaliile rezervărilor oaspeților dvs.

Dacă trebuie să rambursați o sumă unui oaspete plătit cu un CCV, va trebui să rambursați suma pe același CCV pe care vi l-am furnizat. Puteți rambursa sumele aferente pe CCV-urile noastre chiar dacă acestea au expirat - trebuie doar să introduceți luna curentă ca dată de expirare.

Dacă aveți probleme cu rambursarea unei sume pe un CCV, vă recomandăm să contactați operatorul de plăți.

Lucruri importante de știut despre CCV-urile Booking.com

  • Începând cu 1 noiembrie 2020, datele CCV-urilor sunt vizibile în extranet timp de 18 luni (547 zile) după data de check-out
  • Datele de activare ale CCV-urilor sunt, în general, setate la o zi după data de check-in, cu excepția proprietăților eligibile în care CCV-urile sunt activate atunci când rezervarea devine nerambursabilă
  • Pentru rezervările efectuate după 1 noiembrie 2019, aveți la dispoziție până la 365 de zile de la data de check-out pentru a debita un CCV
  • Vă trimitem prin e-mail un rezumat săptămânal al sumele rămase pe CCV-uri

De unde pot afla mai multe despre soluțiile de plată ale Booking.com?

Ce credeți despre această pagină?

Traveller Review Awards

Aflați dacă vă numărați printre câștigătorii de anul acesta și descărcați noul kit de premiere complet digital.

Descărcați acum