Cum debitez un card de credit virtual (VCC)?

Cum debitez un card de credit virtual (VCC)?

Pentru a debita un card de credit virtual, urmați acești pași:

  1. Mergeți la tab-ul „Rezervări” din extranet.
  2. Dați clic pe numele oaspetelui sau pe numărul rezervării în cauză pentru a vedea pagina „Detaliile rezervării”.
  3. Dați clic pe „Vizualizați detaliile cardului de credit”.
  4. Introduceți detaliile cardului de credit virtual în dispozitivul POS.
  5. Debitați suma disponibilă afișată.

 

Prin ce se diferențiază cardurile de credit virtuale de cele obișnuite

  • Cardurile virtuale presupun plăți garantate de la Booking.com și nu trebuie preautorizate sau validate.
  • Cardurile virtuale au o dată de activare în concordanță cu politica rezervării. Asigurați-vă întotdeauna de statusul activ al cardului înainte de a-l debita.
  • Dacă vă confruntați cu o eroare când încercați să debitați un card virtual, așteptați 30 de minute și reveniți la pagina „Detaliile rezervării” pentru a vedea informații legate de ce nu a funcționat.

 

Vă confruntați cu probleme în debitarea cardurilor de credit virtuale? 

Pot exista mai multe cauze. Iată ce puteți face:

  • Cardul nu este încă activ Încercați din nou după ce va fi activat

  • Nu există suficiente fonduri pe card (încasat în plus) Verificați dacă suma pe care doriți să o debitați corespunde soldului disponibil 

  • Codul CVC introdus nu este corect Asigurați-vă că folosiți numărul corect

  • Data de expirare introdusă nu este corectă Asigurați-vă că folosiți data de expirare corectă 

Dispozitivul de comercial POS nu este valid Cardurile de credit virtuale Booking.com pot fi debitate numai de comerciați înregistrați ca furnizori oficiali de servicii de cazare. Contactați furnizorul terminalului pentru suport (Pont: vă puteți schimba codul)

Pentru o explicație vizuală mai detaliată despre cum se debitează carduri de credit virtuale, urmăriți tutorialul video de mai jos:

 

Ce se întâmplă în cazul anulărilor, neprezentărilor, modificărilor și rambursărilor? 

În cazul anulărilor, neprezentărilor sau modificărilor, dacă vi se datorează bani, veți primi plata conform politicii dumneavoastră printr-un card de credit vitual. Informațiile detaliate despre plată actualizate se regăsesc în detaliile rezervărilor oaspeților. 

Dacă oaspetele trebuie să primească o rambursare, Booking.com vă va ajuta să faceți rambursarea. Dacă ați debitat deja cardul de credit virtual pentru rezervare, va trebui să rambursați suma pe același card virtual pe care vi l-am pus la dispoziție. 

Se poate face rambursarea pe carduri de credit virtuale chiar dacă au expirat. În cazul în care data expirării a trecut, puteți introduce luna curentă ca lună de expirare a cardului.

Dacă întâmpinați probleme în rambursarea unei sume pe un card de credit virtual, vă recomandăm să vă contactați banca sau instituția financiară. 

 

Aspecte important de reținut despre cardurile noastre de credit virtuale

  • Începând cu 1 noiembrie, puteți vedea detaliile unui card de credit virtual în extranet timp de 18 luni (547 de zile), începând cu data de check-out.

  • Activarea depinde de politica pe care a rezervat-o oaspetele:

    • În cazul rezervărilor nerambursabile, puteți debita cardul de credit virtual imediat ce îl primiți. 

    • În cazul rezervărilor parțial rambursabile, data activării va fi data la care acestea devin nerambursabile în proporție de 90%.

    • În cazul rezervărilor cu politici flexibile, data activării va fi data de check-in a oaspetelui.

  • Dacă nu ați încasat cardul de credit virtual după ce oaspetele a făcut check-out, aveți până la 12 luni (365 de zile) pentru a face acest lucru. Însă, pentru anumite rezervări, cardurile de credit virtuale vor fi disponibile pentru un timp mai scurt și va trebui să solicitați carduri de credit virtuale noi ca să vă primiți banii:

    • În cazul rezervărilor făcute înainte de 1 noiembrie 2019, cardurile de credit virtuale au fost emise pentru o perioadă de șase luni. Dacă este necesar, după perioada inițială de șase luni puteți solicita alt card de credit virtual, care va fi disponibil timp de alte șase luni. Înseamnă că puteți accesa suma rămasă de încasat timp de 12 luni în total.

  • Ca să vă ajutăm să primiți plata, vă vom trimite săptămânal un e-mail referitor la sumele pe care le aveți de încasat. Dacă aveți mai multe carduri de credit virtuale, vom include toate informațiile necesare într-un singur e-mail. Vă rugăm rețineți că, dacă nu încasați sumele restante în decurs de 12 luni, veți pierde dreptul la ele.

Doriți să aflați mai multe despre serviciul de plăți?

Aflați cum funcționează sistemul de Plăți online, citiți Întrebările frecvente despre plăți sau imprimați și distribuiți Ghidurile despre plăți de mai jos:

Ghidul despre plăți online  Cum se debitează un card de credit virtual