Pentru a accesa datele cardului oaspeților, urmați pașii de mai jos:
- Autentificați-vă în extranet și selectați tab-ul ˝Rezervări˝.
- Dați clic pe numele oaspetelui respectiv sau pe numărul rezervării.
- Selectați ˝Vizualizați detaliile cardului de credit˝ în partea dreaptă a paginii.
Nu uitați: Datele cardului oaspeților pot fi vizualizate de maximum 3 ori, cu până la 10 zile după data de check-out. Dacă rezervarea este anulată, detaliile cardului de credit vor fi disponibile timp de până la 10 zile după data anulării.
Dacă este necesar, puteți să ne sunați pentru a activa opțiunea ˝Vizualizați detaliile cardului de credit˝. Vă rugăm să rețineți că din motive de securitate vă putem arăta codul CVC doar o singură dată.
Sunt două scenarii în care s-ar putea să nu fie posibil să vizualizați datele cardurilor oaspeților:
- Dacă sunteți un partener nou și proprietatea dumneavoastră încă nu a fost verificată de echipa noastră, nu puteți vedea detaliile cardului de credit al oaspeților până când nu se încheie procesul de verificare.
- Booking.com va valida cardul de credit pentru dumneavoastră, iar apoi veți încasa de la oaspete în data de check-in.
- Dacă un oaspete anulează o rezervare nerambursabilă sau dacă nu se prezintă, veți putea să vizualizați datele cardului acestuia de maximum 3 ori: începând cu 2 săptămâni înainte de check-in și cu până la 10 zile după check-out.
- Puteți să aflați mai multe despre această restricție temporară în acest articol.
2. Browserul (navigatorul) dumneavoastră web nu este actualizat și nu este suficient de securizat pentru a vizualiza informații sensibile despre oaspeți.
- Pentru a continua să vedeți datele cardului oaspeților în extranetul dumneavoastră, vă rugăm să actualizați browserul. Acest lucru vă va ajuta să păstrați în siguranță informațiile despre oaspeți.
- Asigurați-vă că folosiți unul dintre cele mai actuale browsere (de ex., Chrome, Firefox, Edge, Safari) și un sistem de operare suficient de recent (de ex., Windows 7, OS X).
- Orice conexiune care folosește un browser ce nu este suficient de actualizat și de securizat va fi blocată.