Cum pot să accesez datele cardului oaspeților?

Pentru a accesa datele cardului oaspeților, urmați pașii de mai jos:

1. Autentificați-vă în extranet și selectați tab-ul „Rezervări”.
2. Dați clic pe numele oaspetelui respectiv sau pe numărul rezervării.
3. Selectați „Vizualizați detaliile cardului de credit” în partea dreaptă a paginii.

Nu uitați: Datele cardului oaspeților pot fi vizualizate de maximum 3 ori, cu până la 10 zile după data de check-out. Dacă rezervarea este anulată, detaliile cardului de credit vor fi disponibile timp de până la 10 zile după data anulării.

Dacă este necesar, puteți să ne sunați pentru a activa opțiunea „Vizualizați detaliile cardului de credit”. Vă rugăm să rețineți că din motive de securitate vă putem arăta codul CVC doar o singură dată.

Sunt două scenarii în care s-ar putea să nu fie posibil să vizualizați datele cardurilor oaspeților:

1. Dacă sunteți un partener nou și proprietatea dumneavoastră încă nu a fost verificată de echipa noastră, nu puteți vedea detaliile cardului de credit al oaspeților până când nu se încheie procesul de verificare.

• Booking.com va valida cardul de credit pentru dumneavoastră, iar apoi veți încasa de la oaspete în data de check-in.
• Dacă un oaspete anulează o rezervare nerambursabilă sau dacă nu se prezintă, veți putea să vizualizați datele cardului acestuia de maximum 3 ori: începând cu 2 săptămâni înainte de check-in și cu până la 10 zile după check-out.
• Puteți să aflați mai multe despre această restricție temporară în acest articol.

2. Browserul (navigatorul) dumneavoastră web nu este actualizat și nu este suficient de securizat pentru a vizualiza informații sensibile despre oaspeți.

• Pentru a continua să vedeți datele cardului oaspeților în extranetul dumneavoastră, vă rugăm să actualizați browserul. Acest lucru vă va ajuta să păstrați în siguranță informațiile despre oaspeți.
• Asigurați-vă că folosiți unul dintre cele mai actuale browsere (de ex., Chrome, Firefox, Edge, Safari) și un sistem de operare suficient de recent (de ex., Windows 7, OS X).
• Orice conexiune care folosește un browser ce nu este suficient de actualizat și de securizat va fi blocată.