Oaspetele nu a plătit depozitul/plata în avans. Pot să anulez rezervarea?

Updated acum 3 luni
Salvați

Dacă acceptați plăți cu cardul:

În cazul în care cardul oaspetelui nu poate fi debitat, ne puteți anunța, marcând cardul de credit ca nevalid.

Dacă nu acceptați plăți cu cardul:

Oaspetele va plăti prin transfer bancar, așadar va trebui să îi trimiteți informațiile necesare prin extranet sau aplicația Pulse.

Dacă nu ați primit plata de la oaspete în perioada comunicată, vă rugăm să luați legătura cu echipa noastră de la Serviciul Clienți. Puteți verifica opțiunile de contact aici. Nu uitați că este posibil să încercăm să contactăm noi oaspetele. Le acordăm întotdeauna oaspeților 24 de ore pentru a plăti, înainte de a permite alte acțiuni. În cazul în care oaspetele nu răspunde în acest interval de timp, puteți solicita anularea rezervării în tab-ul Rezervări din extranet.

V-a fost de ajutor acest articol?