Tot ce trebuie să știți despre Autentificarea Strictă a Clientului

Actualizat acum 1 lună | Lectură: 5 min
Salvați

Ca parte din Directiva revizuită privind serviciile de plată (PSD2), Autentificarea Strictă a Clientului (SCA) impune companiilor să verifice cu atenție identitatea oaspeților atunci când aceștia efectuează o tranzacție online. 

Oaspeții pot folosi două dintre cele trei metode pentru a-și verifica identitatea și pentru a dovedi că sunt proprietari ai cardului respectiv: ceva ce cunosc (parolă sau PIN), ceva ce au (telefon sau un dispozitiv de autentificare) sau ceva ce sunt (amprentă digitală sau recunoaștere facială).


Ce conține acest articol:


Autentificarea Strictă a Clientului și Directiva privind serviciile de plată

În 2019, Uniunea Europeană (UE) a adoptat Directiva revizuită privind serviciile de plată (PSD2) pentru a reduce fraudele și a face tranzacțiile mai sigure pentru companiile online din Spațiul Economic European (SEE), precum și cele din Regatul Unit. Legislația cere o autentificare mai strictă a clienților pentru plăți/achiziții online. 

Autentificarea Strictă a Clientului (SCA), care face parte din această legislație, ne impune să implementăm măsuri de autentificare riguroase privind tranzacțiile în cazul în care atât emitentul cardului, cât și banca achizitoare a comerciantului se află în SEE. Aceste măsuri garantează faptul că oaspetele este proprietarul real al cardului. În cazul în care nu are loc SCA, băncile sunt obligate prin lege să refuze plata.

Chiar dacă legislația a intrat în vigoare pe 14 septembrie 2019, aceasta trebuia implementată în legislația locală, prin urmare fiecare țară din SEE a avut date diferite de implementare a Directivei PSD2. În ultimii ani, băncile au început să implementeze și să aplice SCA. Puteți afla mai multe despre SCA de la Comisia Europeană, Adyen, Stripe sau JPMorgan.  

Începând cu 1 ianuarie 2021, în funcție de țară, emitenții de carduri vor refuza plățile care necesită SCA, dar nu îndeplinesc aceste criterii.


Când se aplică Autentificarea Strictă a Clientului

Pentru plățile de la clienți pe care le colectați, SCA se va aplica dacă debitați un card de credit sau de debit emis de un emitent de card care se află în SEE, iar procesatorul plăților cu cardul se află tot în SEE. 

SCA se aplică vânzărilor online. Aceasta înseamnă că, atunci când debitați un card care nu este inserat în dispozitivul POS, se va aplica SCA.


Cum vă ajută serviciul Plăți prin Booking.com

Ne vom ocupa de SCA pentru toate rezervările facilitate de serviciul Plăți prin Booking.com. Dacă toate plățile dvs. sunt facilitate de Booking.com, nu trebuie să întreprindeți nicio acțiune. 

Gestionăm toate autentificările secundare asociate SCA pentru rezervările plătite în avans și pentru rezervările fără plată în avans. Astfel, ne asigurăm că putem debita cardul de credit al oaspetelui în numele dvs., dacă este necesar, lucru care ar fi foarte dificil pentru compania dvs. în cazul tranzacțiilor la distanță.

Când un oaspete plătește prin serviciul Plăți prin Booking.com, vom autentifica tranzacția pentru plată, iar dvs. veți primi în continuare carduri de credit virtuale din partea noastră, pe care le veți putea debita ca înainte. SCA nu se aplică pentru aceste carduri de credit virtuale, ceea ce înseamnă că blocarea lor de către bancă nu este permisă. Plățile prin transfer bancar vor fi procesate în continuare ca de obicei.

Dacă oaspetele alege să vă plătească direct dvs., iar dvs. îi debitați cardul la momentul de check-in sau check-out în prezența sa, puteți face în continuare acest lucru. SCA nu se aplică.


Autentificarea Strictă a Clientului dacă nu utilizați Plăți prin Booking.com

Vă putem oferi suport cu privire la SCA numai dacă vă înscrieți pentru un serviciu de Plăți. Dacă decideți să nu vă înscrieți pentru un serviciu de Plăți, va trebui să gestionați dvs. plățile oaspeților și să desfășurați activitățile legate de SCA pentru detaliile cardurilor de credit pe care le primiți. 

Dacă nu sunteți eligibil pentru serviciul Plăți prin Booking.com, vă rugăm să contactați banca sau furnizorul de servicii de plată. Vă vor putea consilia cu privire la noua legislație PSD2 și la cum să vă asigurați că îndepliniți cerințele SCA. 


Unde se aplică Autentificarea Strictă a Clientului

SCA se aplică în SEE, precum și în Regatul Unit. Este relevantă atunci când o companie colaborează cu un achizitor de carduri din SEE, iar banca sau compania de carduri de credit a unui client se află tot în SEE.

Conform PSD2, SCA se aplică următoarelor țări:

  • Austria; 
  • Belgia 
  • Bulgaria 
  • Croația 
  • Republica Cipru 
  • Republica Cehă 
  • Danemarca 
  • Estonia 
  • Finlanda 
  • Franța 
  • Germania 
  • Grecia 
  • Ungaria 
  • Islanda 
  • Irlanda 
  • Italia 
  • Letonia 
  • Liechtenstein 
  • Lituania 
  • Luxemburg 
  • Malta 
  • Monaco 
  • Țările de Jos 
  • Norvegia 
  • Polonia 
  • Portugalia 
  • România 
  • Slovacia 
  • Slovenia 
  • Spania
  • Suedia
  • Elveția – dacă vă aflați în Elveția, dar colaborați cu un achizitor din SEE, se poate aplica SCA
  • Regatul Unit – nu se află în SEE, dar aplică de asemenea SCA

Nu toate țările respectă aceleași termene de aplicare. 


Autentificarea Strictă a Clientului pentru partenerii din afara SEE

Chiar dacă vă aflați în afara SEE, se poate aplica SCA. De exemplu, în cazul în care colaborați cu un achizitor de carduri din SEE și debitați cardurile oaspeților de la distanță (de exemplu, pentru plăți în avans, depozite sau taxe de neprezentare), se va aplica SCA. 


Tranzacțiile refuzate din cauza Autentificării Stricte a Clientului

Dacă vă confruntați cu tranzacții refuzate și vă aflați în afara SEE, puteți utiliza procedura pentru carduri de credit nevalide pentru a marca drept nevalide cardurile oaspeților. Dacă aveți îndoieli, vă rugăm să vă consultați cu furnizorul de servicii de plată pentru a afla ce tranzacții intră în domeniul de aplicare al SCA. 

Pentru partenerii din SEE care utilizează Plăți prin Booking.com, gestionăm validarea cardului pentru rezervările fără plată în avans, dacă este cazul. Când identificăm un card nevalid, oaspeții au la dispoziție 24 de ore pentru a-l actualiza. Dacă nu îl înlocuiesc cu un card pe care îl putem valida, îl marcăm drept nevalid și vă permitem să anulați rezervarea. Dacă un card este nevalid, veți vedea butonul „Anulați rezervarea” în detaliile rezervării. Aflați mai multe detalii aici.

V-a fost de ajutor acest articol?