Soluția pentru validarea cardurilor și colectarea taxelor pentru parteneri conectați

Pentru a reduce volumul de muncă asociat plăților, am creat o soluție pentru validarea cardurilor de credit și colectarea taxelor. Aceasta permite validarea cardurilor de credit ale oaspeților, perceperea taxelor de anulare sau neprezentare și gestionarea procesului de rambursare, cu scopul final de a stabili o autentificare strictă a clienților.

Articolul de față oferă informații suplimentare cu privire la această soluție pentru partenerii care utilizează soluții de conectivitate ale unor terțe părți.

Ce conține acest articol

Cum funcționează soluția?

După ce soluția va fi activată, pentru fiecare rezervare primită veți primi un mesaj care vă va reaminti că vom valida noi detaliile cardului de credit.

În cazul în care PMS-ul dumneavoastră nu acceptă rezervări fără detaliile cardului de credit, vom introduce detaliile unui card de credit fictiv (care nu poate fi debitat) pentru a ne asigura că puteți primi rezervarea. Nu este necesară nicio acțiune din partea dumneavoastră în privința cardului fictiv.

Citiți acest articol pentru mai multe informații despre soluția pentru validarea cardurilor și colectarea taxelor.

Ajustarea procedurilor de plată automatizate

Dacă utilizați un furnizor de soluții de plată pentru a verifica automat cardurile de credit ale oaspeților, va trebui să efectuați câteva ajustări. Pentru rezervările pentru care validăm noi cardurile de credit, va trebui să modificați setările sistemelor dumneavoastră de plată astfel încât să accepte cardul de credit fictiv. Acest lucru este necesar deoarece aceste rezervări nu vor conține detalii valide ale cardului de credit.

În cazul în care sistemul dumneavoastră de gestionare a rezervărilor trimite aceste rezervări către soluția dumneavoastră de plată fără efectuarea acestei ajustări, procesul de autorizare poate eșua. Dacă se întâmplă acest lucru, asigurați-vă că nu marcați aceste rezervări cu statusul Card de credit nevalid dacă nu ați ajustat sistemul furnizorului de soluții de plată. Asigurați-vă că nici sistemul dumneavoastră nu încearcă să facă acest lucru.

Colectarea taxelor prin carduri de credit virtuale în extranet

În caz de neprezentare sau anulări târzii, vom încerca să debităm cardul de credit al clientului în numele dumneavoastră. Dacă metoda de plată preferată este prin transfer bancar, vom transfera suma conform procesului dumneavoastră normal de plată. În orice altă situație, vă vom transfera taxele prin intermediul unui card de credit virtual (CCV) în extranetul Booking.com — va trebui să fiți autentificat(ă) pentru a colecta această plată. Aceste CCV-uri pentru taxe vor fi disponibile doar în extranetul Booking.com, nu și în channel manager sau în PMS (sistemul de administrare a proprietății). Consultați secțiunea 2 din acest articol pentru mai multe informații privind debitarea CCV-urilor.

Pentru a crește rata de succes a colectării taxelor, neprezentările sau anulările târzii trebuie semnalate în termen de 4 zile de la data de check-in. 

În cazul în care nu reușim să colectăm taxele, vom renunța automat la comision pentru rezervările respective. În cazul în care un oaspete contestă o taxă de anulare târzie sau de neprezentare după ce l-am taxat, ne vom asuma răspunderea pentru aceste rambursări. Dumneavoastră nu va trebui să acționați în niciun fel (nu va trebui să rambursați taxa).